Черная пятница, традиционно самый загруженный и важный день в году для розничные торговцы, есть в книгах. Хотя окончательные результаты вряд ли появятся раньше начала следующего года, есть некоторые первые подсказки относительно того, у кого лучший отдых.
Среди первых тенденций, на которые обращают внимание: меньше рекламных акций и меньше толпы по сравнению с «Черными пятницами» до начала пандемии. Однако спрос был высоким, и поход по магазинам кажется более распространенным, чем в прошлом.
По данным Sensormatic Solutions, покупатели вернулись в магазины в Черную пятницу в этом году, но посещаемость оставалась значительно ниже уровня, предшествующего пандемии.
По данным Sensormatic, посещение магазинов и торговых центров выросло на 48% по сравнению с прошлым годом, а посещаемость в 2019 году – на 28%. По словам Брайана Филда, старшего директора по глобальному консалтингу в розничной торговле Sensormatic, одной из причин, по которой рост в этом году не был большим, является то, что розничные торговцы распределяют пики посещаемости, рано открывая праздничные сделки.
«Все начинали раньше, и, самое главное, покупатель начинал раньше», – сказал он. «Возвращаясь к периоду, предшествовавшему пандемии, сезон отпусков очень четко начинался с недели Черной пятницы. Вы можете рассчитывать на это ».
В течение всего курортного сезона в этом году ожидается, что посещения магазинов будут отставать от уровня 2019 года всего на 10-15%, сообщает Sensormatic. Несмотря на опасения по поводу коронавируса Covid-19, исследования указывают на то, что потребители отдают предпочтение покупкам в магазинах, чтобы избежать возможных задержек доставки на фоне широко разрекламированных заторов в магазинах. глобальная цепочка поставок– сказал мистер Филд.
Между тем, согласно последним данным Индекса цифровой экономики Adobe, онлайн-расходы в Черную пятницу составили 8,9 миллиарда долларов, что находится на самом низком уровне ожиданий и немного меньше, чем в прошлом году.
«Впервые в истории Черная пятница изменила тенденцию роста прошлых лет», – сказал Вивек Пандия, ведущий аналитик Adobe Digital Insights, в отчете о тенденциях электронной коммерции в США. В прошлом году онлайн-расходы на Черную пятницу достигли 9 миллиардов долларов.
В этом году продажи в День благодарения остались на прежнем уровне и составили 5,1 миллиарда долларов, а низкие показатели за два дня были «признаком того, что потребители начали переносить свои расходы на более раннее время сезона, отвечая на рекламные акции и предложения розничных продавцов, которые начались в октябре», Сказал Adobe.
Ожидалось, что в субботу потребители потратят в Интернете от 4,5 до 5,1 млрд долларов. Adobe прогнозирует закупки на сумму от 10,2 до 11,3 млрд долларов 29 ноября, или Киберпонедельник, который, по словам компании, станет крупнейшим днем онлайн-покупок в году. Adobe подтвердила свой прогноз потребительских расходов в 207 миллиардов долларов во время курортного сезона в целом.
«Черная пятница по-прежнему остается основным днем онлайн-покупок, но всплеск онлайн-покупок связан с менее продаваемыми днями сезона», – сказал Тейлор Шрайнер, директор Adobe Digital Insights, отметив, что покупатели начали делать покупки с конца октября.
По словам Adobe, в этот день самыми продаваемыми товарами были игрушки и кулинария. Поскольку покупатели по-прежнему обеспокоены пандемией, пикап на тротуарах вырос на 78% по сравнению с двумя годами ранее, говорится в сообщении.
По данным Adobe, в списке самых продаваемых товаров, покупаемых в Интернете, преобладают электроника и видеоигры. Среди предметов были телевизоры Samsung и Vizio, Oculus Quest 2 – гарнитура виртуальной реальности Meta – и названия видеоигр, такие как ФИФА 22 от Electronic Arts и Ubisoft Entertainment Far Cry 6. Среди самых покупаемых игрушек были Lego и Rainbocorns.
Потребители все чаще финансируют свои праздничные покупки, используя варианты «купи сейчас – заплати позже» и рассрочку для своих покупок.
В День благодарения покупки в США с помощью Klarna, одного из таких приложений, предлагающих рассрочку, выросли на 124% по сравнению с прошлым годом.
По данным Salesforce.com, покупатели использовали опционы BNPL для 8% всех покупок за последние пару дней, что на 31% больше, чем в предыдущем году.
«Как правило, из-за роста затрат люди готовы платить больше за конкретный товар», – сказал Роб Гарф, вице-президент по розничной торговле Salesforce. «Они хотят купить пораньше, но, с другой стороны, они стараются экономно расходовать свой бюджет».
Поскольку Covid-19 все еще сохраняется – и появляется новый вариант – розничные продавцы в значительной степени избегают предложений, которые потребовали бы от покупателей упаковки в магазины, чтобы получить их. Но это не означает, что продажи в Черную пятницу полностью исчезли, сказал Пунам Гоял, аналитик розничной торговли Bloomberg Intelligence.
Все предложения, доступные в магазине, в основном доступны в Интернете, поэтому кажется, что вы можете выйти, если хотите насладиться покупками в Черную пятницу, но в качестве альтернативы вы можете найти все, что еще онлайн, из своего дома, не выходя на улицу.
Пунам Гоял, розничный аналитик Bloomberg Intelligence
«Чего у нас снова нет, так это дверных замков», – сказала она. «Все предложения, которые доступны в магазине, в основном доступны в Интернете, поэтому кажется, что вы можете выйти, если хотите насладиться покупками в Черную пятницу, но в качестве альтернативы вы можете найти все, что еще осталось в сети, из своего дома, не выходя на улицу. Я думаю, что онлайн-покупки станут гораздо более выгодным делом ».
Джефф Геннетт, исполнительный директор Macy’s, сказал, что не видел, чтобы в этом году посещаемость Черной пятницы вернулась к уровню, предшествующему пандемии. По его словам, посещаемость магазинов оставалась ниже, чем в 2019 году. Однако большинство из тех, кто входит, на самом деле совершают покупки.
Как и в остальной отрасли, укомплектование персоналом было проблемой.
«У нас есть несколько магазинов в отличной форме и несколько действительно скудных», – сказал г-н Женнетт на прошлой неделе.
Ранее в этом месяце сеть универмагов сообщила, что к маю повысит минимальную заработную плату до 15 долларов в час. Из-за сезонных проблем это повышение заработной платы уже вступило в силу более чем в 100 магазинах к рождественскому сезону приема на работу.
Наем сотрудников улучшился, «но у нас все еще есть пробелы и открытые вакансии», – сказал он. «Мы смягчаем это, предлагая спотовые бонусы или надбавку за выходные. Мы предлагаем нашим коллегам возможность работать сверхурочно и работать шесть дней ».
Обновлено: 28 ноября 2021 г., 7:04