Дискаунтер-гигант Aldi каждый день сталкивается с жалобами своих клиентов, и нередко цены якобы завышены. Но они могут быть вопросом мнения.
В повседневной борьбе за низкие цены Алди известный не так легко победить. Крупнейшая в мире сеть дискаунтеров может устанавливать цены просто благодаря своей рыночной власти. Несмотря на это, рекламное обещание предложить клиентам самое высокое качество не всегда вызывает доверие, как хотелось бы рекламному отделу. И именно поэтому особенно дорогие продукты привлекают внимание. Но поскольку клиентам на самом деле трудно напрямую спросить группу, каково соотношение цены и качества, команде Aldi по работе с социальными сетями обычно приходится как сообщает HEIDELBERG24*.
Дискаунтер | Алди |
Главное управление | Эссен (Aldi North) / Мюльхайм-ан-дер-Рур (Aldi South) |
основатель | Карл и Тео Альбрехт |
филиалы по всему миру | 11.235 (2019) |
ежегодный оборот | 81,8 млрд евро (2019 г.) |
Часто это не так просто. Ведь именно сотрудники там находятся на переднем крае и на которых гнев клиента иногда выливается нефильтрованным. Клиент, как известно, король, а такой король любит жаловаться, когда его что-то не устраивает. Иногда это по очень срочным причинам иначе буквально намочить штаны. Однако иногда жалобы встречаются с некоторым непониманием даже среди «собратьев-королей» — например, когда нарезанные товары оказываются, трудно поверить, на полном серьезе. вырезано.
Помидоры в Aldi Süd: покупатель жалуется на цену
Недавно королева Клаудия сделала открытие в филиале Aldi Süd, которое вызвало у нее подозрения. Должно быть, прогуливаясь по отделу свежих продуктов, она заметила «маленькие сокровища» — само собой разумеется, что королевы и короли смотрят дважды. Упомянутые сокровища были помидорами солнца. “Премиум” заметьте. И выглядели они, иначе и не скажешь, как маленькие сокровища: удивительно хрустящие и блестяще-красные. Пока что так обыденно. Только: растения паслена, которые открыто предлагаются для продажи в небольших корзинах по одному килограмму каждая, стоят колоссальные 10,98 евро. «Этого не может быть», — подумала Клаудия, сфотографировала предложение и продолжила. Но она, вероятно, не ожидала ответа, который получила там.
«Маленькие сокровища» в Aldi Süd: «Кто-нибудь их действительно покупает?» — клиент получает четкий ответ
“Кто-нибудь действительно покупает это?”, она хочет знать и размещает фотографию для собравшегося сообщества на странице Aldi в Facebook. И реакция не заставила себя ждать. “Короткий ответ: да!”— быстро отвечает Моника. “Прозрачный. На вкус очень вкусно”, соглашается с Биргит. Джимми добавляет: «Настоятельно рекомендуется! Соотношение цены и качества соответствует». Оценка вряд ли могла бы быть более четкой. Затем команда Aldi в социальных сетях объясняет, почему маленькие помидоры такие дорогие:
“Эти помидоры являются продуктами нашей собственной торговой марки “NATUR Lieblinge – Kleine SCHÄTZE”. Продукция этого бренда отличается от обычных товаров, например, размером, цветом, разнообразием и вкусом. ALDI SÜD заключила эксклюзивные долгосрочные контракты с отдельными производителями на выращивание фруктов и овощей под собственной торговой маркой. Для обеспечения премиального качества при выращивании и производстве соблюдаются строгие стандарты и спецификации, которые тщательно проверяются как поставщиками, так и группой компаний. Как вы уже видели в комментариях здесь, эти помидоры довольно популярны». А, так вот оно как. Кстати, здесь следует отметить, что сейчас просто не сезон для томатов. Летом вы, безусловно, можете получить их снова дешевле. (мко) *ГАЙДЕЛЬБЕРГ24 это предложение от ИППЕН.МЕДИА.