Торговая площадка модной одежды Vinted пытается вернуть деньги покупателям

Торговая площадка модной одежды Vinted изо всех сил пытается вернуть клиентов. В последние недели голландские клиенты часто посещаемой точки продажи одежды секонд-хенд не получали возмещение, если покупка не состоялась. По словам самой компании, это связано с техническими проблемами у платежной системы Mangopay.

На Vinted люди могут покупать или продавать подержанную одежду. Деньги идут не напрямую от покупателя к продавцу, а сначала к Vinted. Первоначально литовская компания удерживает деньги до прибытия одежды, чтобы предотвратить интернет-мошенничество. Если посылка не прибудет или покупка будет отменена, покупателю будет возвращена сумма.

По крайней мере, это намерение. Но в последние недели все было иначе.

«Я ждал своих денег больше двух недель», — говорит Мик NOS Stories. 5 апреля студентка купила фирменное пальто на Vinted. «214 евро, я упорно трудился, работая доставщиком пиццы». Покупка была отменена. Обычно Мик получал деньги обратно в течение недели. Но теперь все пошло иначе. «Боюсь, я потерял свои деньги».

Мик не единственный, кто ждет своих денег. В последние несколько дней в Интернете сыплются жалобы на Винтеда. Некоторые люди говорят, что ждали возврата денег в течение полутора месяцев, иногда в несколько сотен евро. Интернет-служба поддержки Винтеда не дает им ясности, похоже. Подобно Мику, многие боятся, что никогда больше не увидят своих денег.

Винтед клянется, что все в конечном итоге вернут деньги. Сообщается, что задержки были вызваны технической проблемой в Mangopay, компании, которая обрабатывает платежи в Нидерландах.

«В настоящее время это решено», — сказал представитель. Теперь Mangopay будет занят устранением отставания. “Мы извиняемся за любые неудобства.”

Неясно, затронули ли проблемы Mangopay и другие компании. Французская компания не ответила на вопросы NOS. Согласно ее собственному веб-сайту, компания также работает, в частности, с сайтом билетов на концерты Ticketmaster и рынком часов Chrono24.