«Репутационный ущерб БА растет с каждой отменой» — тревел-эксперт
Саймон Колдер, туристический корреспондент The Independent, находится в Катаре и должен вылететь домой на ночь с BA.
Он сказал: «British Airways, наряду с любой другой британской авиакомпанией, вкладывает огромные средства в безопасность и имеет выдающиеся показатели безопасности.
«Но с учетом того, что еще один полет на выходных серьезно поврежден из-за того, что BA называет «системным сбоем», у авиакомпании, очевидно, есть острая необходимость инвестировать в ИТ.
«В то время, когда British Airways все еще колоссально теряет деньги, она вряд ли может позволить себе выплатить десятки миллионов фунтов стерлингов в качестве компенсации за свои технические недостатки. Но это именно то, с чем сталкивается авиакомпания.
«В долгосрочной перспективе репутационный ущерб растет с каждой отменой. Я подсчитал, что сегодня утром 1500 пассажиров встали очень рано, чтобы вылететь рейсом British Airways из Хитроу в Женеву, и столько же ждали в аэропорту Швейцарии, чтобы вернуться домой.
«Как и тысячи людей, потерявших поездки в Италию, на Канарские острова и за их пределы, они вряд ли в спешке забудут эти выходные».