Сотрудник ОТЕЛЯ рассказал обо всех неприятных вещах, которые делают гости, и о том, почему они не получат повышение класса обслуживания.
От того, что они думали, что с них не будут платить, если они не выпишутся, до обвинений в отклонении карты гостя, работник стойки регистрации все это видел.
На своем канале в TikTik, где она рассказывает о жизни в сфере гостеприимства, женщина рассказывает, как она справляется с трудными клиентами.
Размещение под доменом @ammiekahkola она объясняет, как скоро люди думают, что проживание в отеле бесплатное, если вы физически не выписывались.
Выступая со стороны как клиента, так и работника стойки регистрации, она сказала, что один клиент позвонил и пожаловался, что с них сняли плату за комнату, в которой они останавливались несколькими днями ранее.
Играя с покупателем, она сказала: «Хорошо, но я не понимаю, почему с меня списали деньги, я не выписал», на что она ответила, что это происходит автоматически, если вы не зайдете.
СКАЗОЧНЫЙ БИНГО: ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ БОНУС в размере 5 фунтов стерлингов без необходимости внесения депозита
«Хорошо, но я не выяснила, почему с меня списали деньги, я не проверяла на стойке регистрации, что не имеет для меня никакого смысла», – говорит она, спросивший покупатель.
Воспроизводя свое объяснение, она сказала: «Ну, вы прошли регистрацию и остались на ночь, поэтому мы должны взимать с вас плату за продукт, который вы использовали».
Она сказала, что покупатель ответил: «Хорошо, но я не пришла к стойке регистрации, чтобы проверить, я не проверяла, так почему вы снимаете деньги с моей карты, я не давал вам полномочий».
Она закончила клип, который был просмотрен более 179 тысяч просмотров, сказав, что сказала гостю: «Это отель, а не продуктовый магазин».
В другой пост, она сказала, что некоторые люди, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО выезжают, решают вернуться в номер, думая, что это поможет им избежать платы за поздний выезд.
Когда она позвонила клиенту со стойки регистрации, он сказал, что не понимает, почему им следует платить за поздний выезд только потому, что они вернулись в номер.
Во время звонка в их номер, где они только что выписались, они сказали: «Мы уже выписались, так что все в порядке», и когда она объяснила, что вы не можете вернуться в свой номер после отъезда, гость сказал: «Я я не плачу за поздний выезд “.
Она также рассказывает, как гости ВСЕГДА хотят обновиться бесплатно где гости говорят, что им не нужно доплачивать за номер, который, как они ДУМАЛИ, забронировали.
В посте, который просмотрели более 31 тыс. Раз, она говорит, что гости говорят ей: «Если комната свободна, почему вы не можете просто поместить меня в нее, вы же не собираетесь ее использовать».
Многие прокомментировали пост, в котором один из пользователей TikTok сказал: «Люди !! Бизнес не работает так».
Другой сказал: «Давайте сравним, она заказала бургер, но ожидала стейк, потому что« у вас был один доступный »».
«Наглость людей», – сказал третий.
2
Что касается новостей по теме … Я работаю в розничной торговле и меня тошнит от людей, которые пытаются вернуть деньги за одежду, которую они явно носили, или просят халявы.
Тем временем.Работники McDonald’s открывают наименее упорядоченный пункт меню – вы можете догадаться, что это такое?
Мы также рассказали, как мама кормит свою семью из четырех человек за 1,50 фунта стерлингов в день и делится своим ежемесячным планом питания, чтобы вы тоже могли