Лицо женщины обожгло после того, как косметолог из Окленда оставил лазер для эпиляции с неправильными настройками

В салоне красоты попросили извиниться и подумать о том, чтобы предоставить своим сотрудникам более длительные перерывы после того, как в спешке терапевт оставил лазер для удаления волос на неправильной настройке, обжег лицо женщины.

Женщина ехала домой, держа ледяную перчатку на обожженном лице после лазерного лечения в январе 2021 года, после чего она пожаловалась Уполномоченному по вопросам здравоохранения и инвалидности. [HDC].

На следующий день она не могла работать и обратилась за медицинской помощью на четвертый день.

Инцидент произошел в клинике Laser Clinics New Zealand в городе Такапуна, Окленд.

Женщина и терапевт не были указаны в отчете заместителя комиссара по вопросам здравоохранения и инвалидности Ванессы Колдуэлл.

В отчете Колдуэлла говорится, что клиент заказал лазерную эпиляцию губ и подбородка, но затем запросил лечение всего лица, что занимает больше времени.

Терапевт «спешил между клиентами» и забыл проверить, правильно ли установлены настройки аппарата.

Терапевт начала лечение, но как только она закончила область под челюстью женщины, заметила, что кожа покраснела.

Она уменьшила настройки и продолжила, но помнит, как услышала «щелкающий» звук, когда закончила правую щеку.

К тому времени, когда терапевт понял, что была использована неправильная установка, лицо клиента уже было обожжено.

Через три дня после лечения женщина отправила HDC фотографию, на которой было видно не менее девяти темно-коричневых или фиолетовых круглых пятен под линией челюсти.

Она сказала, что некоторое время после этого страдала, и у нее все еще были келоидные или выпуклые шрамы на лице.

Колдуэлл обнаружил, что терапевт и клиника нарушили Кодекс прав потребителей в отношении здоровья и инвалидов.

Она сказала, что терапевт сделал это, используя неправильные настройки и неадекватно отреагировав на ожоги, а клиника «ввела в заблуждение потребителя и уклонилась от ответственности» в своем последующем ответе ей.

«Были даны неблагоприятные комментарии о рабочей среде в лазерной клинике, что способствовало неблагоприятному исходу для пациента», — говорится в отчете.

Колдуэлл рекомендовал, чтобы и терапевт, и клиника принесли женщине письменные извинения.

Она порекомендовала клинике подумать, будут ли более длительные перерывы для персонала в течение дня предотвращать стресс у терапевтов.

Терапевт сказала HDC, что больше не работает в клинике или в отрасли. Колдуэлл рекомендовал терапевту дальнейшее обучение, если она вернется.

Клиника возместила стоимость лечения.