Добро пожаловать в Ross Stores, Inc., где наши отличия делают нас сильнее… В компании Ross and dd инклюзия — это образ жизни. Мы заботимся о наших партнерах и сообществах, которым мы служим, и ценим их различия. Мы стремимся к созданию разнообразных команд и инклюзивной культуры. Мы уважаем и приветствуем разнообразие происхождения, личностей и идей тех, кто работает и делает покупки у нас. Присоединяйтесь к нам, поскольку мы продолжаем наше путешествие по разнообразию, равенству и инклюзивности!
ОБЩЕЕ НАЗНАЧЕНИЕ:
Продавец-консультант отвечает за то, чтобы наши клиенты получали положительные впечатления от покупок. Сотрудник смотрит в глаза, улыбается и приветствует всех Клиентов вежливо и дружелюбно, относится к коллегам-сотрудникам с уважением, эффективно следует всем передовым стандартам компании, изложенным во всех рабочих центрах, всегда поддерживает чистоту на рабочем месте и обеспечивает правильная выкладка товара. Ожидается, что розничный партнер будет заниматься этими задачами в соответствии с назначением в течение всего рабочего времени и будет выполнять ряд функций во всех областях Магазина в соответствии с потребностями бизнеса.; Сотруднику может быть предложено выполнить дополнительные задачи в определенных ситуациях, если выполнение этих задач поможет достичь наших целей в области обслуживания клиентов и операционных целей.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:
- Понимает, что безопасность является приоритетом номер один, и практикует безопасное поведение во всем, что делает.
- Поддерживает высокий уровень осведомленности в торговом зале, чтобы создать безопасную и надежную среду для покупок для всех. Поддерживает свободный от беспорядка, чистый выход к аварийным выходам. Немедленно исправляет или сообщает о любых небезопасных условиях или методах руководству магазина.
- Относится ко всем Клиентам и Партнерам с уважением и вежливостью; всегда дружелюбны и профессиональны. Отмечает коллег-сотрудников, используя программы признания Компании.
- Помогает Покупателям любым необходимым образом – проходит обучение по регистрации, помогает Покупателям с товарами и отвечает на вопросы Покупателей вежливо и со знанием дела.; Приветствует всех Покупателей, устанавливая зрительный контакт, улыбаясь и говоря «привет» в Магазине, а также говоря «спасибо» при каждой операции регистрации.
- Обеспечивает быстрые и эффективные ответы Клиентам в любое время.; Немедленно отвечает на звонки в службу поддержки клиентов.; Вежливо и услужливо решает все вопросы клиентов, при необходимости звонит руководителю магазина.
- Постоянно представляет и поддерживает бренд Компании.
- Выполняет задачи по уборке, такие как подметание, мытье полов, вытирание пыли, протирание прилавков и зеркал, пополнение запасов в туалетах и дезинфекция зон с частым контактом, включая фронтенд, торговый зал и туалеты, чтобы помочь сохранить товар, клиентов и рабочие зоны.
- Поддерживает профессиональный вид и всегда придерживается дресс-кода Компании.
- Выполняет задачи по уборке, такие как подметание, мытье полов, вытирание пыли, протирка прилавков и зеркал, а также пополнение запасов в туалете, чтобы помочь сохранить товары, клиентские и командные зоны.
- Ежедневно выполняет назначенную калибровку и восстановление в соответствии с передовой практикой компании, чтобы обеспечить аккуратный, чистый и организованный магазин, который содержится в хорошем состоянии и эффективно продается в соответствии со стандартами.
- Ускоряет поступление в торговый зал новых поступлений от товаров в срочном порядке, продвигая все товары каждой компании в соответствии с рекомендациями по ежемесячным презентациям и поддерживая знакомство с товарами/торговыми марками в отделах, чтобы помочь клиентам.
- Понимает программу повышения осведомленности о предотвращении убытков, Shortage Highway, должность специалиста по защите магазина (SPS) (где это применимо) и стандарты защиты товаров.
- Являясь представителем Ross Inc., демонстрирует добросовестность и честность во всех отношениях с партнерами и клиентами. Защищает конфиденциальную информацию, информацию о наличных деньгах и кредитных картах, а также товары.
- Соблюдает все правила маркировки товаров, которых нет на складе (MOS), включая идентификацию товаров MOS, надлежащую обработку каждого предмета и уведомление руководства магазина о рассмотрении и утверждении всех утилизаций.
- Соблюдает все политики и процедуры, касающиеся операций с наличными, чеками, платежными картами и возвратами, аннулирования и офлайн-процедур.; Поддерживает высокий уровень осведомленности и точности при обработке выгодных для банка тендеров.
- Демонстрирует чувство безотлагательности, чтобы эффективно выполнять свою роль. Максимизирует производительность, применяя все передовые методы Store и сводя к минимуму количество шагов и касаний в рабочем процессе.
КОМПЕТЕНЦИИ:
- Управляет рабочими процессами
- Деловая хватка
- планы, выравнивает; Расставляет приоритеты
- Развивает талант
- Сотрудничает
- Подавать пример
- Эффективно общается
- Обеспечивает подотчетность; Исполнение
ТРЕБУЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
- Эффективно общаться с клиентами, партнерами и руководством магазина в дружеской, уважительной, дружелюбной и приятной манере.
- Способность выполнять основные математические расчеты, обычно используемые в розничной торговле.
ФИЗИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ/ADA:
- Возможность использования всего оборудования Магазина, включая ФДТ, регистры и ПК по мере необходимости.
- Возможность проводить до 100% рабочего времени стоя, гуляя и передвигаясь по Магазину.
- Способность регулярно сгибаться в талии, приседать, становиться на колени, карабкаться, нести, тянуться и наклоняться.
- Способность время от времени толкать, тянуть и поднимать более 25 фунтов.
- Возможность использования уборочного оборудования, передвижных стеллажей, лестниц и других назначенных принадлежностей.
- Некоторые задания могут потребовать других квалификаций и навыков.;
- Сотрудники, работающие посменно на складе: Способность регулярно толкать, тянуть и поднимать более 20 фунтов.
НАДЗОРНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
Никто
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Это описание работы представляет собой краткое изложение основных обязанностей и ответственности работы и должности. Он не претендует на то, чтобы быть всеобъемлющим или всеохватывающим перечнем обязанностей и ответственности. Содержание может быть изменено по усмотрению руководства.
Росс является работодателем с равными возможностями трудоустройства. Мы рассматриваем кандидатов для трудоустройства или продвижения по службе в соответствии с их навыками, способностями и опытом. Мы считаем, что привлечение, найм и развитие сильной, талантливой и разносторонней рабочей силы является неотъемлемой частью общего обязательства Компании. Росс обязуется соблюдать все применимые законы, запрещающие дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, религиозных убеждений, возраста, национального происхождения, происхождения, физических, психических отклонений или нарушений развития, пола (включая беременность, роды, кормление грудью и медицинские показания, связанные с беременностью, рождение ребенка или кормление грудью), статус ветерана, военный статус, статус в браке или зарегистрированном домашнем партнерстве, состояние здоровья (включая рак или генетические характеристики), генетическую информацию, пол, гендерную идентичность, гендерное выражение, сексуальную ориентацию, а также любую другую категорию, защищенную федеральные, государственные или местные законы.
