AIB отменяет план по безналичному расчету 70 банков из-за «общественного беспокойства» – The Irish Times

AIB заявил, что «решил не продолжать» предложенные изменения в своих банковских услугах, которые привели бы к тому, что еще 70 отделений больше не обрабатывают наличные.

В заявлении, сделанном в пятницу утром, банк подтвердил разворот своей политики.

Этот шаг приветствовал министр финансов Паскаль Донохью.

«Банки играют ключевую роль в поддержании потока наличности в экономике и обеспечении надлежащего доступа к розничным банковским услугам для всех членов общества, в том числе для уязвимых слоев населения», — сказал он. «Я отмечаю значительную реакцию общественности на заявление AIB в начале этой недели и приветствую решение банка не вносить предлагаемые изменения в обслуживание клиентов в некоторых отделениях».

Taoiseach Майкл Мартин ранее призвал банк пересмотреть политику. «Я думаю, что AIB должен подумать об этом. Я думаю, что банки являются частью общества; у них также есть обязательства по общественному договору», — сказал он из Сингапура.

«В последние годы наблюдается резкий рост использования цифровых банковских услуг и снижение числа посещений отделений и использования наличных», — говорится в заявлении AIB. «В случае AIB ежедневно происходит 2,9 миллиона цифровых взаимодействий по сравнению с 35 000 посещений клиентских отделений. Снятие наличных в банкоматах сократилось на 36%, а использование чеков — на 50% за последние пять лет.

«AIB также столкнулся с падением почти на 50% операций внебиржевых кассиров в отделениях, в то время как мобильные и онлайн-платежи за тот же период выросли на 85%», — говорится в сообщении. «Именно в контексте этой развивающейся банковской среды и возможности укрепить свои давние отношения с An Post AIB принял решение отказаться от кассового обслуживания в 70 своих филиалах.

«Однако, признавая беспокойство клиентов и общественности, которое это вызвало, AIB решил не вносить предлагаемые изменения в свои банковские услуги».

Ранее министр сельского и общественного развития Хизер Хамфрис призвала AIB приостановить свое решение перейти на безналичный расчет в 70 отделениях по всей стране.

«Я посещал сельские общины по всей стране, и они справедливо возмущены этим решением AIB. AIB проявили полное игнорирование сельских общин и не проконсультировались с ними. По крайней мере, AIB должен приостановить это решение до тех пор, пока в конце этого года не будет завершена всесторонняя проверка розничного банковского обслуживания», — сказала она.

«Мы знаем, что все больше и больше людей используют карты и отказываются от наличных денег, но малый бизнес и пожилые люди особенно зависят от этих услуг.

«Обзор розничного банковского обслуживания рассматривает всю картину розничного банковского обслуживания в Ирландии, включая бизнес-модель, потребительский выбор и ожидаемые тенденции на ближайшее десятилетие. Я считаю, что для AIB было бы целесообразно приостановить это решение и дождаться результатов этой проверки».

Государственный министр в Министерстве финансов Шон Флеминг сказал, что он и правительство были «ошеломлены» этим решением и что министр финансов и его департамент были проинформированы незадолго до того, как оно было объявлено.

По его словам, банк не должен диктовать клиентам, как им обращаться с банком, добавив, что вместо этого AIB следует сосредоточиться на потребностях своих клиентов.

Он добавил, что AIB «хорошо знал», что вскоре правительство опубликует обзор потребностей розничных банковских услуг в стране.

По словам Флеминга, один из уроков, извлеченных из банковского кризиса, заключается в том, что банки нуждаются в усилении надзора. По его словам, реакция правительства на первоначальное решение AIB «выкристаллизовала» общественную реакцию, добавив, что решение было отменено, а не приостановлено.

Независимый TD Мэтти МакГрат, который вместе с TD Дэнни Хили-Рей и Майклом Коллинзом пришел в штаб-квартиру AIB, требуя поговорить с исполнительным директором, сказал, что предложение банка сделать 70 отделений безналичными было «безликим бюрократическим решением». Государство владело почти двумя третями акций AIB, и поэтому «безусловно, мы заслуживаем большего уважения, чем это».

Он добавил, что решение было «неуклюжим». Было также «невероятно» думать, что министр финансов не знал об этом шаге. «Мы будем очень внимательно следить за этим», — сказал г-н МакГрат, добавив, что группа TD Rural Independent будет добиваться встречи с Центральным банком по этому вопросу.

Между тем, генеральный секретарь Ирландского союза почтмейстеров заявил, что правительству придется инвестировать в почтовые отделения, если они будут в состоянии предоставлять кассовые услуги, которые больше не доступны в отделениях AIB.

Нед О’Хара сказал на Newstalk Breakfast, что наличие наличных в местах требует безопасности и что предоставление банкоматов было дорогостоящей операцией.

«Мы приветствуем решение увеличить объем работы почтовых отделений, признавая влияние, которое оно оказывает на сообщества, признавая влияние на банковский персонал», — сказал он.

«Но что касается нашего домена, нам нужны новые услуги. Мы предоставляем банковские услуги для Банка Ирландии, и мы предоставляем банковские услуги для AIB в течение последних 15 или 20 лет, и мы приветствуем новый бизнес, и мы видим, что он дает нам некоторую поддержку в нашем движении вперед. в меняющемся обществе».

Г-н О’Хара сказал, что почтмейстеры полагали, что они могут предоставлять денежные услуги клиентам банка.

«У нас действительно много наличных, мы обрабатываем 7,6 млрд евро и все связанные с этим меры безопасности. Так что все эти договоренности есть”, – сказал он.

[ Taoiseach seeks meeting with AIB as he calls for it to reconsider move towards cashless banks ]

[ Cash no longer king in Irish banking ]

[ AIB to pull cash services from 70 more branches amid shift to digital banking ]

«У нас есть высококвалифицированный персонал, и мы понимаем, что… будут определенные случаи для отдельных предприятий, когда они могут иметь дело с большим количеством наличных денег, когда у них могут быть отдельные договоренности, которые необходимо заключить. По нашему мнению, все эти вопросы могут быть решены на месте местным почтмейстером и местным бизнесменом, которые придут к соглашению, которое устроит обе стороны на местном уровне».

Однако, по его словам, правительству придется рассмотреть вопрос о необходимых инвестициях, если оно должно предоставить банкоматы.