Министр промышленности Франсуа-Филипп Шампань обратился к федеральному регулятору телекоммуникаций с просьбой изучить плату за беспроводной роуминг, заявив, что он обеспокоен тем, что компании повышают свои тарифы, в то время как телефонные счета в других юрисдикциях в целом снижаются.
В письме председателю и генеральному директору CRTC Вики Итридес Шампань заявила, что регулирующий орган играет важную роль в продвижении доступности и предоставлении потребителям возможности принимать обоснованные решения.
«Это часть тревожной тенденции взимать более высокую плату за существующие услуги в то время, когда инфляционное давление затрудняет оплату счетов канадцев», — написал министр.
Шампань признал, что код регулятора беспроводной связи не мешает операторам повышать плату за международный роуминг.
Тем не менее, он отметил, что кодекс CRTC включает положения о защите прав потребителей, например, требующие от поставщиков услуг уведомлять пользователей о роуминге в другой стране и приостанавливающие сборы без дополнительного согласия, когда пользователь достигает 100 долларов США.
Ранее в этом месяце Telus и Bell повысили тарифы на роуминг в США и за рубежом. Клиенты Telus теперь должны платить 14 долларов в день за роуминг в США, по сравнению с 12 долларами, в то время как с тех, кто посещает другие направления, взимается 16 долларов, что означает увеличение на 1 доллар.
Пользователи Bell ежедневно платят 13 долларов за роуминг в США по сравнению с 12 долларами и 16 долларов в других странах по сравнению с 15 долларами. Компания Rogers, которая в последнее время не объявляла о подобном повышении, взимает 12 и 15 долларов за ежедневный роуминг в США и за рубежом соответственно.
Джерри Уолл, президент Wall Communications Inc., сказал, что плата за роуминг резко выросла с 2019 года, когда каждый из крупных канадских провайдеров брал около 8 долларов в день за звонки, текстовые сообщения или использование мобильных данных в США.
Он сказал, что это ухудшило положение случайных путешественников.
«За четырехлетний период вы говорите об увеличении почти на 50% или выше», — сказал Уолл, чья компания публикует ежегодный отчет, сравнивая канадские цены на телефон и интернет с ценами в других странах.
«Для тех, кто совершает международные поездки и у которых нет плана, предусматривающего междугородние звонки между США и Канадой, это большой успех».
Шампейн сказал, что компании могут увеличивать плату за роуминг, чтобы повысить общие расходы, без ведома потребителей, поскольку фиксированная цена при покупке телефонного плана не изменилась.
«Увеличение этих видов дополнительных сборов увеличивает стоимость счета потребителя сверх основной цены», — говорится в письме.
«Во многих случаях эти сборы гораздо менее заметны и непредсказуемы или сложны для понимания потребителями».
Хотя Уолл преуменьшил эту обеспокоенность, отметив, что клиенты получают уведомления, когда происходят изменения цен, он сказал, что такие решения отражают отношение перевозчиков к тому, что «клиенты, которые у них есть, привязчивы».
«Ваше решение звучит так: «Хочу ли я пройти через хлопоты, пытаясь найти альтернативного провайдера, который не поднимает тарифы на роуминг, или это слишком много хлопот для меня?», — сказал он.
Министр ранее поручил агентству внедрить новые правила для расширения прав потребителей, доступности, конкуренции и всеобщего доступа.
Другие телекоммуникационные инициативы под пристальным вниманием
С тех пор регулирующий орган принял решение снизить некоторые оптовые интернет-тарифы на 10% в рамках проверки, направленной на укрепление конкуренции и снижение потребительских расходов. Он также начал консультации с целью «повышения устойчивости и надежности» телекоммуникационных сетей.
Шампань похвалил оба шага в своем письме, заявив, что они подчеркивают «важность роли CRTC в содействии конкуренции и защите потребителей».
Федеральный бюджет на следующей неделе предложит детали плана либералов по борьбе со скрытыми или неожиданными потребительскими сборами, сообщил источник The Canadian Press.
Хотя ожидается, что в бюджете будет содержаться более подробная информация о видах сборов, которые хочет взимать федеральное правительство, распространенными примерами являются доплаты за телефон или интернет или дополнительные сборы за полеты или билеты на мероприятия.
Правительственный чиновник, которому была предоставлена анонимность для обсуждения вопросов, еще не опубликованных в бюджете на следующей неделе, сказал, что CRTC входит в число регулирующих органов, которые, как ожидается, будут участвовать в этих усилиях.
