Семья Спокан застряла на острове Мауи из-за приземления самолетов 737-9 MAX. Мауи, Гавайи. Большинство отпусков обходятся дорого, но Пол Горка и его семья были обеспокоены тем, что к их недавней поездке на Мауи в конце были добавлены неожиданные расходы. Их субботний утренний рейс Alaska Airlines сначала был задержан, а затем отменен, всего через день после того, как секция идентичного рейса Alaska Airlines взорвалась в середине полета. «Я зашел проверить свое приложение на Аляске и увидел, что это тот же самолет, 737-9 MAX», — сказал Горка. «Так что я подумал, что это может потрясти ситуацию». Затем, по словам Горки, в ходе запутанного процесса представитель службы поддержки клиентов посоветовал ему забронировать любой рейс, который он сможет, и сохранить квитанции о перелете, еде и отеле, чтобы получить возмещение. Он так и сделал, забронировав более дорогой рейс Delta. Затем, не имея возможности связаться с закрытой линией обслуживания клиентов, он говорит, что разговаривал с агентом по бронированию. «Она сказала, что другой агент был дезинформирован, что они перебронировали людей через «Юнайтед», и что мы будем на крючке, поскольку решили перебронировать себя за дополнительную плату», — сказал Горка. «Девушка, с которой мы говорили вчера вечером, сказала, что больше не может присылать ваучеры на отели, но Alaska (Airlines) обычно возмещает до 150 долларов за ночь в отеле», — добавил Горка. «Тот, который мы нашли самым дешевым, был прямо возле аэропорта и стоил 500 долларов». По оценкам Горки, он потерял бы 3000–4000 долларов между перелетом и отелем. После обращения в Alaska Airlines они сказали нам, что последняя информация, полученная Горкой, неверна. «Этому гостю будет возмещена разница в стоимости проезда на новый рейс, а также в отеле», — заявили в Alaska Airlines. «Не уверен, кто сообщил ему ошибочную информацию, но ему будет возмещена сумма, и процесс уже начался». | Новости

Семья Спокан застряла на острове Мауи из-за приземления самолетов 737-9 MAX. Мауи, Гавайи. Большинство отпусков обходятся дорого, но Пол Горка и его семья были обеспокоены тем, что к их недавней поездке на Мауи в конце были добавлены неожиданные расходы. Их субботний утренний рейс Alaska Airlines сначала был задержан, а затем отменен, всего через день после … Read more