Использование доверия, проявление смирения: как организации здравоохранения могут обслуживать потребителей – новое чтение от McKinsey
В основе растущего спроса потребителей медицинских услуг на услуги лежат три тенденции: тратить больше, но получать меньше удовлетворения и инноваций; доверяете здравоохранению данные, но не в восторге от использования этой личной информации; и растущее покупательское поведение, направленное на качество, доступность, близость, стоимость и варианты по всем каналам здравоохранения. Это текущая оценка команды McKinsey & Company, … Read more