5 вещей AT & T’s Blunt Memo говорит о будущем корпоративной Америки

Генеральные директора сделаны с мансинговыми словами.

Генеральный директор AT & T Джон Стэнки не сдержался в пятницу сообщению менеджерам в компании из 140 000 человек: «Считайте корректировку собственного поведения».

Сообщение Стэнки появляется примерно через семь месяцев после того, как компания выпустила строгий мандат на возврат к качеству и среди того, что генеральный директор назвал долгосрочным культурным сдвигом.

Memo 2500 слов-это редкое и подробное окно в мышлении генерального директора в период перехода. Он предлагает ценную информацию для работников, выходящих за рамки Just At & T, и показывает, как крупная, устаревшая компания работает над адаптацией и инновациями.

Business Insider опубликовал полную памятку из 2500 слов. здесьПолем

Вот наши пять лучших выводов о том, как послание Стэнки отражает более широкие сдвиги в корпоративной культуре.

Генеральные директора сделаны

Тон записки Стэнки является прямым, отражая более широкий сдвиг в том, как руководители корпораций общаются с персоналом.

«Если для вас необходим самостоятельный, виртуальный или гибридный график работы, чтобы управлять своими карьерными устремлениями и жизненными проблемами, вам будет трудно согласовать ваши приоритеты с приоритетами компании и культурой, которую мы стремимся установить»,-написал Стэнки.

Этот вид откровенного общения становится все более распространенным среди руководителей, поскольку они работают над изменениями, будь то мандаты на возврат к участию или усилия для адаптации к ИИ.

Генеральный директор Amazon Энди Джаси сказал своим сотрудникам В 2023 году, что если они не примут работу в офисе, у них может не быть будущего в компании.

«Прошло время не согласиться и совершать», – сказал он в то время. «И если вы не можете не согласиться и совершать, я также понимаю это, но, вероятно, это не сработает для вас на Amazon, потому что мы возвращаемся в офис не менее трех дней в неделю, и для всех наших товарищей по команде не подходит для людей, чтобы люди отказались от этого».

Джаси позже расширила мандат до пяти дней в неделю.

Совсем недавно, Джаси не сдерживалась В записке, размещенной на веб -сайте компании в июне. Он сказал, что работники должны ожидать, что ИИ будет повлиять на уровень кадров.

Связанные истории

Business Insider рассказывает инновационные истории, которые вы хотите знать

Business Insider рассказывает инновационные истории, которые вы хотите знать

«В ближайшие несколько лет мы ожидаем, что это уменьшит нашу общую корпоративную рабочую силу, поскольку мы получаем повышение эффективности от широкого использования ИИ по всей компании», – сказал он.

Культура компании больше не о лояльности, пребывании или семье. Это о производительности.

AT & T-почти 150-летняя компания, которая давно воплотила в себя культуру, которая празднует лояльность и пребывание в должности. По словам Стэнки, сосредоточиться на этих ценностях. Он был откровенен по поводу этого изменения в пятничной записке.

«Этот сдвиг можно охарактеризовать как отойти от ориентации на иерархию и семейные культурные нормы, а также к более сфокусированной и конкурентной рыночной культуре»,-сказал Стэнки.

Сдвиг отражает атмосферу производительности, которая стала настолько заметной в Силиконовой долине в прошлом году.

Эми Коулман, главный офицер Microsoft, написала в Сообщение менеджерам В апреле компания представила новые инструменты для улучшения управления эффективностью.

«Сегодня мы разрабатываем новые и улучшенные инструменты, которые помогут вам ускорить высокую производительность и быстро учитывать низкую производительность», – написала она. «Наша цель состоит в том, чтобы создать глобально последовательный и прозрачный опыт для сотрудников и менеджеров (в соответствии с местными законами и консультациями). Эти инструменты также помогут развивать культуру ответственности и роста, позволяя вам решать проблемы с эффективностью с ясностью и сочувствием».

Стэнки сказал, что производительность станет лучшей метрикой сотрудников для долговечности в компании, продвигающейся вперед, и пригласит сотрудников попасть на борт.

«Я знаю, что такие изменения сложно и могут быть тревожными для некоторых. Однако, как генерал Эрик Шинсеки так красноречиво заявил:« Если вам не нравятся изменения, вам не понравится неактуальность еще больше ».»

Сотрудники должны нести свой вес, а руководство наблюдает

В эту новую эру AT & T у менеджеров будет новый инструмент для оценки того, действительно ли сотрудники отвечают требованиям своей работы: данные.

«В дополнение к информации, полученной в результате обзоров эффективности, обратной связи со сверстниками, оценки, истории работы и сертификатов (чтобы назвать несколько), мы анализируем шаблоны поведения из широких когортов (агрегированные данные)», – написал Стэнки. «Это позволяет лидерам идентифицировать поведение, которое является очевидным выбросом, дополненным самым широким набором информации, чтобы определить, соответствует ли оцениваемое поведение с нашими заявленными приоритетами и ожиданиями занятости».

По его словам, выбросы в данные будут выявлены и рассмотрены.

«Решение этих исключений важно, чтобы гарантировать, что мы справедливо по отношению к подавляющему большинству сотрудников, которые поддерживают своих коллег и каждый день доставляют организацию», – сказал Стэнки.

Amazon принял другой подход к одной и той же цели, сократив менеджеров, чтобы «сгладить» организацию и подтолкнуть людей к тому, чтобы набрать свой вес.

«Если мы сделаем эту работу хорошо, это повысит способность наших товарищей по команде быстро двигаться, уточнить и оживить их чувство владения, поднять решения о принятии решений ближе к фронтам, где это больше всего влияет на клиентов (и бизнес), снижает бюрократию и укрепляет способность наших организаций делать жизнь клиентов лучше и проще каждый день»,-сказала Джаси.

Некоторые компании видят возвращение в офис по мере необходимости, чтобы конкурировать

Стэнки сказал, что стремление AT & T к изменениям определяется «усилиями, которые требуют межзарного сотрудничества и координации».

Это связано с тем, что «сотрудничество и предсказуемое присутствие улучшают способность каждой команды эффективно выполнять крупные, сложные проекты», – сказал он. Чтобы достичь этого, сотрудники должны «работать лично, вместе, в обычные часы».

Идея о том, что совместная работа в офисе в конечном итоге лучше для успеха компании, является растущим убеждением среди руководителей.

Генеральный директор Starbucks Брайан Никкол сказал персоналу В электронном письме в прошлом месяце возвращение в офис позволяет сотрудникам «делиться идеями более эффективно, творчески решать жесткие проблемы и двигаться намного быстрее».

«Мы понимаем, что не все согласятся с этим подходом», – написал Никкол. «Но как компания, построенная на человеческой связи, и, учитывая масштаб хода впереди, мы считаем, что это правильный путь для Starbucks».

Возвращение в офис не всегда без проблем

Некоторые сотрудники ранее сообщили Business Insider, что AT & T возвращается на пособия вызвал некоторые практические проблемы, включая отсутствие столов и парковочных мест.

Один сотрудник в офисе компании в Атланте сказал, что рабочая среда компании «ухудшилась», когда вернулось больше сотрудников. Двое других сказали, что поиск парковки своевременно было проблемой для себя и для коллег.

Стэнки обратился к этим жалобам в своем сообщении в разделе под названием «Возможности выполнять свою работу». Он написал: «Вы заслуживаете инструментов, процессов и возможностей, которые помогут вам эффективно обслуживать наших клиентов, не затрудняя внутреннее трение процесса или ограничения системы».

Dell столкнулся с аналогичными проблемами после своих собственных Мандат на возврат к пособиюкоторый генеральный директор Мишель Делл выпустил в январе. Когда мандат вступил в силу в марте, он вызвал «много политики в офисе», сказал один из руководителей программы в компании Business Insider.