Генеральный директор Royal Caribbean открывается на использование ИИ

Как и его сверстники, круизная индустрия сталкивается с некоторым уровнем трансформации, поскольку искусственный интеллект (ИИ) продолжает быстро развиваться.

Джейсон Либерти, генеральный директор Королевская Карибская группаРодитель для Royal Caribbean International, Celebrity Cruises и Cruises Silversea, и с долю в Tui Cruises открыли о реализации AI в Royal Caribbean во время интервью на Skift Global Forum на прошлой неделе.

Либерти поделилась, что его компания управляет около 15 миллионов цен в день, что раньше было задачей, возглавляемой парой сотен менеджеров по доходам. Но сегодня более 90% этих ценовых баллов основаны на ИИ.

И использование ИИ идет дальше, чем управление ценами.

«Мы смогли сократить отходы на наших кораблях на 50%, внедрив ИИ и смогли предсказать, сколько гамбургеров и других вещей, которые нам нужно производить каждые 15 минут», – сказал Либерти.

Он продолжил: «У нас есть 180 000 пассажиров, как мы говорим прямо сейчас, на наших кораблях. Итак, просто возможность управлять им на более глубоком уровне, и более предсказуемый уровень имеет огромную экономию».

И его использование-это не только бэк-офис.

Либерти сказал, что он реализуется во всем, что мы делаем ».

«У нас есть невероятные варианты использования для этого, коммерчески», – сказал он, ссылаясь на цены, персонализацию цен и общение с гостями.

«Мы продолжаем адаптировать его», – сказала Либерти об использовании ИИ Королевского Карибского бассейна. «Я думаю, что наиболее важно, так это то, что это делается не жутким путем. Поэтому мы не пытаемся вдаваться в ваши повседневные привычки и поведение, но мы хотим иметь возможность предсказать, чтобы мы могли на самом деле улучшить опыт, вывести трение из опыта».

Либерти сказал, что он считает, что Royal Caribbean Group готовится к разрушительной технологии, потому что компания находится на «Гималаях» данных.

И он не единственный руководитель Cruise Line, который поделился об использовании ИИ сектора.

Главный офицер информационной линии Carnival Cruise Line (ИТ -директор) Шон Кенни сказал Fortune Ранее в этом месяце, хотя круизная линия пилотировала более 100 генеративных проектов искусственного интеллекта, только шесть в настоящее время находятся в полном производстве.

Стратегия ИИ бренда отличается от своих братьев и сестер под зонтиком Carnival Corporation, которая включает в себя такие бренды, как Princess Cruises и Holland America Line.

Среди проектов, которые ведутся инструмент, который помогает туристическим агентам отвечать на вопросы гостей и инструмент, чтобы помочь серверам на кораблях рекомендовать винные пары.

Кенни сказал Fortune, что компания рассмотрела технологические должностные лица, таких как Google и Microsoft, поскольку Carnival стремится развиваться с ИИ, но также рассматривает работу со стартапами.

И крейсеры уже приобретали использование еще два года назад, согласно 2023 Обзор, проведенный Оливером Уайманом из приблизительно 1100 путешественников на досуге В США и Канаде, которые показали, что 56% недавних крейсеров использовали генеративные инструменты искусственного интеллекта для планирования путешествий.

Итог, изменение идет для круизов с ИИ, и в настоящее время отрасль стремится к эффективности и улучшению для этой технологии.