1760548320
2025-10-15 17:00:00
Liberate, стартап, занимающийся искусственным интеллектом и автоматизирующий страховые операции, привлек $50 млн в ходе раунда под руководством Battery Ventures, стремясь масштабировать развертывание агентов среди операторов связи и агентств по всему миру.
В ходе раунда инвестиций трехлетний стартап оценивается в 300 миллионов долларов после инвестирования при участии нового инвестора Canapi Ventures и вернувшихся спонсоров Redpoint Ventures, Eclipse и Commerce Ventures.
Страховая отрасль переживает трудный период с ростом операционных расходов, ограничениями устаревших систем и ростом ожиданий клиентов. В частности, в сегменте иного страхования, согласно прогнозам, глобальный рост премий замедлится до 2026 года из-за усиления конкуренции, снижения темпов ставок и нового ценового давления, включая тарифы. недавний отчет компанией «Делойт». Хотя некоторые операторы связи экспериментировали с ИИ, многие первые попытки зашли в тупик из-за фрагментации данных и негибких рабочих процессов. Сейчас ситуация меняется, поскольку страховщики переходят к полномасштабному внедрению ИИ, встраивая его в ядро своей деятельности, а не накладывая его поверх него. Освободить вступает в бой, чтобы встретить этот сдвиг лицом к лицу.
Стартап из Сан-Франциско, основанный в 2022 году, создает системы искусственного интеллекта для компаний по страхованию имущества и от несчастных случаев, уделяя особое внимание продажам, обслуживанию и урегулированию убытков. На переднем конце ее голосовой помощник Николь может совершать исходящие звонки клиентам, чтобы помочь продать полисы или ответить на запросы на обслуживание. За кулисами сеть агентов искусственного интеллекта, основанных на рассуждениях, подключается к существующим системам страховщиков, собирая контекст и генерируя ответы, которые предоставляет Николь, — и все это без вмешательства человека.
Агенты искусственного интеллекта Liberate созданы для выполнения комплексных задач, а не только для ответа на запросы или эскалации заявок. К ним относятся политики цитирования, обработка претензий и обновление подтверждений, а также другие рутинные функции.
Агенты также могут работать с помощью SMS и электронной почты, что позволяет страховщикам взаимодействовать с клиентами по различным каналам, одновременно автоматизируя большую часть своих повседневных рабочих процессов.
«Страховые компании хотят расти, но они не могут этого сделать», — сказал в интервью соучредитель и генеральный директор Liberate Амриш Сингх (на фото выше, в центре). «Это статус-кво, где есть возможность».
Событие >
Сан-Франциско | 27-29 октября 2025 г.
Системы искусственного интеллекта Liberate помогли увеличить продажи в среднем на 15% и сократить расходы на 23%, рассказал Сингх >, добавив, что сейчас у стартапа более 60 клиентов, и он фокусируется на 100 крупнейших страховых компаниях и агентствах, которые вместе составляют от 70% до 80% рынка страхования имущества и страхования от несчастных случаев в США.
Оркестровка агента Liberate
Технология использует обучение с подкреплением, адаптированное для длительных регламентированных переговоров о страховании. По словам стартапа, каждое взаимодействие подлежит проверке и включает в себя непрерывные меры безопасности для соответствия требованиям соответствия.
По словам Сингха, за последний год Liberate увеличила количество автоматических решений с 10 000 в месяц до 1,3 миллиона. К ним относятся прямое взаимодействие с клиентами посредством голосового искусственного интеллекта, а также задачи бэк-офиса, выполняемые агентами искусственного интеллекта, интегрированными в основные системы операторов связи.
Поскольку системы искусственного интеллекта все еще могут совершать ошибки и не являются надежными. ещеLiberate использует внутренний инструмент Supervisor для мониторинга всех взаимодействий между своими агентами и клиентами. По словам Сингха, программное обеспечение сигнализирует о проблемах или аномалиях и сообщает об этом человеку, когда реакция ИИ может отклониться от намеченного пути.
«Преимущество обслуживания только одной отрасли и в рамках этого обслуживания только трех конкретных вариантов использования заключается в том, что вы можете установить гораздо больше барьеров», — отметил руководитель.
Не раскрывая имен своих клиентов, компания Liberate сообщила, что благодаря использованию ее агентов время реагирования на претензии по ураганам сократилось с 30 часов до 30 секунд.
По словам Сингха, ИИ-агенты обеспечивают круглосуточную торговую деятельность, 7 дней в неделю, позволяя клиентам покупать страховку даже в полночь или рано утром — в то время, когда человеческие агенты обычно недоступны.
Перед этим раундом в прошлом году Liberate привлекла 15 миллионов долларов в рамках серии A. Многоканальный опыт работы с голосовым искусственным интеллектом и способность полностью автоматизировать задачи путем интеграции в существующие системы стали ключевыми факторами, которые привлекли инвесторов поддержать компанию в более широком масштабе.
«Составление карты процесса, его моделирование и обеспечение того, чтобы все системные соединения были на месте, хорошо протестированы и соответствующим образом спроектированы, чтобы вы могли выполнить задачу, а не просто общаться, — это то, чем занимается Liberate», — рассказал > Маркус Рю, генеральный партнер Battery Ventures.
Финансирование серии B будет использовано для расширения аналитических возможностей Liberate и поддержки более широкого внедрения среди страховщиков. На сегодняшний день стартап собрал $72 млн, и в настоящее время в нем работает около 50 человек.
#Высвободите #миллионов #долларов #при #оценке #миллионов #долларов #чтобы #глубже #внедрить #искусственный #интеллект #бэкофисы #страховых #компаний
Читайте также
