Вот как мы избавились от чувства неловкости в первый рабочий день

Генеральный директор Mawave Джейсон Модеманн показывает, как простая система напарников помогает новым сотрудникам быстро влиться в команду.

Первые дни и недели на новой работе всегда волнительны: новые лица, новые процессы, новый распорядок дня. И самое главное: много вопросов. Какие здесь люди? Что на самом деле меня ждет? Как обстоят дела с местами? А где вы вообще обедаете?

По мере того, как наш размер увеличился, мы заметили, что именно эта интеграция становится все более и более сложной. Мы каждый день сидели вместе за столом ровно в двенадцать часов. Все знали всех, и разговоры происходили автоматически. Сегодня, когда в компании работает более 150 сотрудников, это уже не происходит само по себе. Команды больше, локации разбросаны, дружба давно налажена. Новым людям стало гораздо труднее попасть.

Создайте личных компаньонов

Чтобы никто не чувствовал себя потерянным в первые несколько недель, мы ввели нашу программу MaMate – своего рода личного компаньона на первые несколько месяцев. Он состоит из двух ролей: помощника по профессии и помощника по культуре. Профессиональный помощник выполняет ту же роль, что и новый член команды, и помогает с технической адаптацией. Итак, инструменты, процессы, системы — все, что вам нужно, чтобы быстро приступить к работе.

За все остальное отвечает Культурный Помощник. На вопросы, которые вы, возможно, не осмелитесь задать напрямую. Как работает кофемашина? Где здесь можно что-нибудь поесть? А можно мне просто выпить? Эти мелочи звучат банально, но они имеют решающее значение для того, как быстро вы почувствуете себя комфортно.

И эта система меняет правила игры, особенно для гибридных команд! В офисе контакты, как правило, происходят совершенно случайно. За кофе, за обедом или в коридоре. У вас, как у «Удаленного человека», не бывает таких случайных моментов. Некоторые из них работают в цифровом формате с первого дня, знают многие лица только по звонку и часто даже не знают, к кому обратиться, если у них есть небольшие проблемы. Время от времени не бывает быстрых вопросов «как дела и как дела». Партнер по культуре активно создает эту связь. Это обеспечивает близость, даже если вы физически не сидите в одной комнате.

Благодаря этим советам никто не останется незамеченным ни в офисе, ни удаленно:

1. Определить цели

Чтобы программа для друзей стала инструментом культуры, необходимо общее понимание того, для чего она на самом деле предназначена. Целью является более быстрое обучение новых сотрудников? Или речь идет прежде всего о социальной интеграции? И то, и другое возможно – главное, чтобы это было четко сформулировано.

Ожидания самих приятелей также должны быть ясными. Какие конкретно задачи они берут на себя и сколько времени на них выделяется? Для нас мы говорим в среднем около пяти часов в течение первых нескольких недель. Это вполне осуществимое усилие, но оно работает только в том случае, если применяется сознательно. В то же время новый член команды также нуждается в ориентации: насколько активным он должен быть? Четкие цели и ожидания создают обязательства.

2. Выбор правильных людей

Хорошая система друзей зависит от людей, которые ее поддерживают. Просто назначить кого-либо не поможет. Человек должен жить в этой культуре, иметь хорошие связи и иметь желание видеть, как растут другие. В лучшем случае мы объединяем новичков с сотрудниками из других отделов — это разрушает разрозненность и создает связи за пределами команды.

3. Создавайте структуры

Хорошая программа опирается на четкие процессы, в противном случае она остается с добрыми намерениями. Первые встречи запланированы еще до старта: короткая беседа за чашечкой кофе для знакомства в первый день, совместный обед во второй день, регулярные чекины в последующие недели. Примерно через два месяца они снова садятся и делают вывод: что помогло, что можно улучшить?

Для нас программа Mate — это не просто вещь, а скорее неотъемлемая часть процесса адаптации. Потому что принадлежность исходит не от общих каналов Slack или приветственных подарков, а от людей, которые искренне интересуются друг другом и готовы друг к другу.

Джейсон Модеманн — основатель и управляющий директор агентства социальных сетей Mawave Marketing. В свои 27 лет он управляет 150 сотрудниками. Среди клиентов Mawave — Red Bull, Nike и Lidl. Он также является автором книги «Всегда голоден, никогда не жадничаю».