Mews внедряет агентный искусственный интеллект с приобретением DataChat

Технология гостеприимства Мьюс приобрел Датачатамериканской компании по искусственному интеллекту (ИИ), специализирующейся на обработке естественного языка, за нераскрытую сумму.

Мьюс описал приобретение, осуществленное через его венчурное подразделение, как важный шаг в своей «миссии по созданию полностью агентных систем гостеприимства, в которых интеллектуальные агенты автономно управляют повседневными операциями, оптимизируют производительность и дают людям возможность сосредоточиться на впечатлениях гостей».

DataChat, первоначально запущенный в 2017 году как исследовательский проект, работает в секторах розничной торговли, финансовых услуг и телекоммуникаций.

Платформа компании позволяет пользователям получать доступ к своим бизнес-данным и генерировать аналитическую информацию, рабочие процессы и прогнозные модели без программирования.

“От бронирования до выезда, каждый момент пребывания гостя генерирует данные, что ставит гостиничный бизнес в число самых богатых на знания отраслей в мире. Истинные возможности заключаются в раскрытии этих данных для обеспечения более разумных и интеллектуальных операций”, – сказал Ричард Валтр, основатель Mews.

«Благодаря исключительной команде и технологиям DataChat мы выходим за рамки систем, которые просто помогают владельцам отелей, — к интеллектуальным платформам, которые развиваются в реальном времени, обучаясь на каждом взаимодействии».

Мьюс надеется, что интеграция DataChat ускорит разработку агентов, как автономных, так и полуавтономных, в экосистеме Mews. Эти агенты будут выполнять различные функции отеля, включая бронирование, распределение, операции, оптимизацию доходов и качество обслуживания гостей, что позволит гостиничным компаниям создавать впечатления.

«В DataChat мы создали технологию, которая устраняет разрыв между человеческим пониманием и возможностями машины», — сказал Викен Эльдемир, генеральный директор DataChat. “Объединив диалоговые интерфейсы с автоматизированным анализом данных, мы собираемся создать агентов, которые будут понимать намерения, анализировать источники данных и действовать автономно, что принесет совершенно новый уровень интеллекта и персонализации в сфере гостеприимства. Это будет означать, что владельцы отелей Mews смогут получать ответы на вопросы без необходимости запуска или интерпретации отчетов”.

Приобретение DataChat стало третьим приобретением компании Mews в этом году после объявления о покупке компании Mews. приобрел Ясность в январе и совсем недавно, Гибкое сохранение. Компания также объявила финансирование в размере $75 млн.
в этом году и заявил, что инвестиции, возглавляемые Tiger Global, пойдут на расширение в Европе и США.