Как многоагентный искусственный интеллект меняет качество обслуживания пациентов в больших масштабах

Майк Сербинис, генеральный директор Лигаи Сара Доннелли, директор по продукции компании, имеют четкое представление о том, как ИИ может помочь пациентам. Все начинается с назначения правильных задач нужным агентам и создания ощущения простоты для человека на другом конце провода.

Как специально созданные агенты помогают пациентам преодолевать трудности

Сербинис описал свой подход как команду агентов, работающих внутри единой платформы. По его словам, это «группы агентов, работающих вместе, чтобы решить проблемы навигации по уходу, устранить пробелы в уходе, [and] ориентируйтесь на свои преимущества». У каждого агента есть определенная работа, которая соответствует задаче, с которой сталкиваются пациенты.

Доннелли подробно остановился на этом, выделив четыре проблемы, связанные с опытом пациентов, на которые они нацелены с самого начала. «Мы выбрали четыре самые сложные проблемы, которые существуют сегодня в здравоохранении», — сказала она. «[1] Понимая свои преимущества, [2] к чему вы можете получить доступ, [3] сколько это будет стоить, [4] как скоро тебя можно будет увидеть.

Такая структура позволяет организациям решать любые задачи: от вопросов, связанных с рутинным уходом, до сложных ситуаций, таких как тяжелая беременность или диабет.

Baptist Health использует ИИ, чтобы снизить риск беременности

Доннелли и Сербинис указали на один пример: инициативу Baptist Health «Hello Pregnancy». Пациентки взаимодействовали в цифровом формате с помощью приложения на базе League of Legends на протяжении всей беременности.

Результаты были заметными. «Уровень смертности среди мам и младенцев снижается», — сказал Доннелли. Сербинис добавил, что у первой группы пользователей Hello Pregnancy были «меньшие показатели госпитализации в отделения интенсивной терапии, более здоровые беременности и более здоровые дети».

Прогресс в подходе Лиги с использованием нескольких ИИ-агентов обнадеживает. Это показывает, что влияние ИИ в здравоохранении далеко от пика, и предлагает практическую схему развертывания агентных систем, направляя их в первую очередь на решение правильных проблем.

Узнайте больше о Лиге на https://лига.com/

Слушайте и подписывайтесь на Подкаст с интервью в сфере здравоохранения IT Today чтобы услышать все последние идеи от экспертов в области информационных технологий в сфере здравоохранения.

А чтобы получить эксклюзивный взгляд на наши главные новости, подписаться на нашу рассылку и Ютуб.

Расскажите нам, что вы думаете. Связаться с нами здесь или в Твиттере по адресу @hcitoday. И если вы заинтересованы в рекламе у нас, ознакомьтесь с нашими различными рекламные пакеты и запросите у нас Медиа-кит.