Врач общей практики проговорился по телефону о неизлечимом диагнозе после того, как врач сказал отцу, что «с ним все будет в порядке»

Уильям Чепмен, 58 лет, обнаружил, что у него фиброз легких, только тогда, когда его врач общей практики, который предполагал, что Чепмен уже знал о его прогнозе, упомянул об этом в телефонном звонке.

Отец семерых детей, к сожалению, остался неосведомленным о своей неизлечимой болезни. врачи заверив его, что с ним все будет в порядке, согласно расследованию.

Уильям Чепмен, ласково известный как Сид, узнал о своем смертельном диагнозе фиброза легких только во время телефонного разговора со своим терапевтом, который предполагал, что г-н Чепмен уже знал о своем прогнозе. К сожалению, Чепмен скончался восемь месяцев спустя.

Расследование парламентского омбудсмена и службы здравоохранения (PHSO) показало, что врачи больницы графини Честер Больница продемонстрировала «вызывающее тревогу отсутствие ответственности», не вела адекватный учет, не в полной мере взаимодействовала с семьей г-на Чепмена и не училась на своих ошибках.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Легендарный гитарист Отиса Реддинга и группы Blues Brothers умер во время дани памяти

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Корабли ВМФ, охотящиеся за российскими подводными лодками, имеют устрашающее дозвуковое оружие «СТРАТУС»

Г-н Чепмен, 58 лет, родом из Аптона. Чеширбыл гордым дедушкой 16 внуков и, к сожалению, умер в 2022 году. В июле 2021 года он был госпитализирован из-за ухудшения одышки, и ему поставили диагноз Covid-19, и он прошел дополнительные анализы.

В сентябре младший врач заверил его, что беспокоиться не о чем и что с ним все будет в порядке, несмотря на отсутствие каких-либо доказательств в поддержку этого утверждения. К ноябрю консультант отметил в письме своему терапевту, что г-н Чепмен страдает фиброзом легких.

Это состояние приводит к утолщению и рубцеванию легочной ткани, прогрессирующее ухудшение с течением времени. Заболевание ухудшает функцию легких, что приводит к усилению одышки и сухому кашлю.

К сожалению, лечения этого заболевания не существует, а лечение может лишь облегчить симптомы и немного замедлить его прогрессирование. В случае с г-ном Чепменом консультант не предоставил ему копию письма и не сообщил о диагнозе, что противоречит стандартной процедуре.

Его 32-летняя дочь Шантель выразила свое разочарование: «Мы чувствуем себя полностью разочарованными Фондом. Мой отец думал, что он поправится, потому что они заставили его поверить в это. Из-за этого он продолжал работать, хотя это было для него трудно.

«Если бы он знал правду, он бы бросил работу и максимально использовал оставшееся время со своей семьей. К тому времени, когда ему предоставили информацию, чтобы принять это решение, он все равно был слишком слаб, чтобы работать, он был практически прикован к постели. Мы все потеряли время, чтобы провести его вместе.

«Это были такие американские горки. Это затронуло всех нас, и мы все потеряли доверие к Национальная служба здравоохранения. Родственник предложил моему отцу оплатить лечение в частном порядке, но он настолько верил в Национальную службу здравоохранения, что отказался. Медицинский персонал обязан рассказывать пациентам, что на самом деле происходит. Для нас всех было очень тяжело потерять его после того, как нам сказали, что с ним все будет в порядке».

Омбудсмен парламента и службы здравоохранения установил, что если бы г-н Чепмен, бывший военнослужащий Королевских ирландских рейнджеров, был проинформирован о своем прогнозе, он мог бы сделать должным образом обоснованный выбор в отношении своего здравоохранения. Вместо этого он остался неподготовленным, когда в конце концов столкнулся со всей серьезностью своего состояния.

Расследование, проведенное омбудсменом, также показало, что персонал больницы игнорировал опасения, высказанные семьей г-на Чепмена, а записи консультаций были либо неадекватными, либо вообще отсутствовали. Согласно отчету, Фонд NHS Foundation больницы графини Честерской больницы медлил более года, прежде чем рассмотреть жалобу семьи, не сумев провести расследование инцидента и не признав всех своих недостатков.

Фонд также не смог должным образом осознать, как его неудачи повлияли на г-на Чепмена и его близких, и не смог извлечь уроки из этого опыта. Расследование PHSO не выявило никаких нарушений в оказании клинической помощи.

Ребекка Хилсенрат К.С., генеральный директор PHSO, отметила: «Этот тревожный случай подчеркивает важность эффективной коммуникации и последствия ее неправильного понимания.

«Когда вы слышите такой диагноз в такой форме, вы теряете чувство достоинства и возможность принимать собственные решения о том, как прожить свою жизнь. Травма семьи усугублялась их лечением во время рассмотрения внутренних жалоб больницы».

Она сослалась на более ранний отчет PHSO, который выявил «слишком низкую подотчетность и слишком большую оборонительную позицию в Национальной системе здравоохранения», призывая к «культурному сдвигу, начиная сверху вниз, чтобы повысить безопасность пациентов и избежать дальнейшего вреда».

Говоря конкретно о ситуации г-на Чепмена, она заявила: «Мы обнаружили некоторые недостатки в ведении учета, которые могут повлиять на способность траста понять последствия того, что произошло, и принять соответствующие меры, чтобы предотвратить его повторение.

«Низкое качество расследований и неприемлемые задержки в реагировании на жалобы — это проблемы, которые мы уже подчеркивали в Национальной системе здравоохранения. Мы регулярно видим, что трасты не принимают ошибки или не признают их влияние, что вызывает у жалобщиков еще больше беспокойства в и без того трудное время».

Фонд выполнил рекомендации, включая принесение извинений, улучшение обслуживания, улучшение методов ведения учета и выплату жене Чепмена компенсации в размере 1200 фунтов стерлингов.

Представитель фонда NHS Foundation Trust больницы графини Честер заявил: «Мы безоговорочно приносим извинения за переживания г-на Чепмена и его семьи. Мы полностью принимаем выводы и рекомендации омбудсмена и продолжим внедрять улучшения».