Внутри лучшего независимого универмага Великобритании – он намного лучше, чем John Lewis | Великобритания | Новости

Лучшая независимая компания Великобритании универмаг был назван – с шестью ресторанами, салоном косметических процедур и собственной сырной комнатой, благодаря которым он завоевал это звание второй год подряд. Хотя за прошедшие годы появилось и исчезло множество независимых трейдеров, Джарролдс остался на прежнем уровне. Норвич помещения на протяжении невероятных 210 лет.

Когда он переехал в свой знаменитый магазин на Лондон-стрит, он работал уже 45 лет – в том же году, когда Наполеон потерпел окончательное поражение при битва при Ватерлоо. В том году Джон Нэш только начал проектировать еще одно знаковое место для шопинга. Лондонская Риджент-стрити Джарролдсу пришлось бороться с первой из многих экономических потрясений – введением хлебных законов. Ее 255-летнее выживание во многом обязано ее способности «переосмыслить то, что мы делаем», говорит управляющий директор Jarrolds по розничной торговле Джон Адамс.

«То, что мы делали последние пять или шесть лет, — это просто попытка переосмыслить, что такое универмаг», — говорит г-н Адамс, получив второй год подряд награду «Лучший независимый универмаг» на церемонии вручения наград Drapers Independents Awards.

Хотя в магазине по-прежнему продается множество знаковых брендов, таких как Charlotte Tilbury и Тринни Лондон косметических товаров, ответом на бурный рост онлайн-шопинга является предложение впечатлений, с которыми Amazon не может сравниться.

Помимо винных баров в собственном фуд-холле, ресторана морепродуктов и закусочной, предлагающей приготовленную на дровах пиццу и свежую пасту, компания превратила старые офисы в косметические кабинеты.

Он максимально использовал НорфолкКомпания известна тем, что снабжает свои гастрономы самыми лучшими продуктами собственного производства, предоставляет временные места для местных предпринимателей и предлагает программу лояльности, в которой участвуют более 200 участников.

Изменения означают, что он, возможно, предлагает гораздо больше впечатлений, чем Джон Льюиса некоторые даже прозвали пятиэтажное помещение Джарролдса «Харродс из Нориджа».

Одним из больших успехов компании стала услуга «Собери свою собственную подарочную корзину», а пакет «Spoil Yourself» стоимостью 165 фунтов стерлингов включает в себя часовой массаж, 30-минутный уход за лицом, а также маникюр и педикюр.

Г-н Адамс говорит, что драматические изменения увеличили посещаемость магазина в то время, когда многие предприятия изо всех сил пытаются привлечь клиентов в современную эпоху Интернета.

«Я думаю, что некоторые универмаги испытывают трудности с сохранением уровня посещаемости», — говорит он.

“Мы пытаемся совместить шопинг и впечатления воедино. Такие вещи, как гостиничный бизнес, еда и гастрономы, привлекли гораздо больше внимания к бизнесу, и именно благодаря этому потоку мы смогли привлечь действительно хороших партнеров для работы”.

Судьи премии Drapers высоко оценили приверженность Джарролдса инновациям, назвав магазин «жемчужиной города с его динамичным и основанным на опыте местом, сочетающим в себе наследие и дальновидную розничную торговлю».

Г-н Адамс добавляет: «Одна из проблем, с которыми вы сталкиваетесь при управлении универмагом, — это постоянная потребность в обновлении и инвестировании.

«Я думаю, что некоторые предприятия в прошлом, возможно, испытывали трудности и терпели неудачу, потому что они не продолжали в них инвестировать.

«Нам повезло, что у нас есть очень благосклонная семья, поддерживающая бизнес, и они действительно активно инвестировали в него за последние пять-десять лет.

«Это требует значительных инвестиций, но на самом деле, если вы этого не сделаете, вы не выживете.

“Мы всегда ищем что-то новое. Мы называем себя стартапом с 250-летней историей – у нас очень предпринимательский дух, и мы всегда ищем что-то новое и необычное”.