Разблокирование уровней поиска Vertex AI i

Автор: Навин Самала, специалист по разработке программного обеспечения в Optimizely

Что, если ваш поиск может предсказать, что купит каждый покупатель?

Представьте себе систему поиска, которая не просто соответствует ключевым словам — она изучает каждый клик, каждую покупку и каждый просмотр, чтобы предсказать, какие продукты ваши клиенты купят с наибольшей вероятностью. Это не научная фантастика; это мощь Commerce Search v3 от Optimizely Configurationed Commerce, созданного на основе Google Vertex AI Search для коммерции.

Но вот чего не осознают многие B2B-торговцы: этот ИИ имеет несколько «шестеренок» — уровней производительности, которые открывают все более интеллектуальные возможности поиска. Каждый уровень обеспечивает значительно лучшее обнаружение продуктов, более высокие коэффициенты конверсии и увеличение доходов. Ключ? Более качественные данные = более разумный поиск = более высокий доход.

Понимание лестницы релевантности

При реализации Commerce Search v3 в Optimizely Configurationed Commerce вы используете многоуровневую систему ранжирования Vertex AI Search. Думайте об этом как о лестнице с четырьмя ступенями, каждая ступень которой дает все более интеллектуальные результаты поиска.

на самом деле есть два параллельные лестницы: один для Текстовый поиск (когда покупатели вводят такие запросы, как «шаровой кран из нержавеющей стали») и один для Обзор Поиск (когда они перемещаются по страницам категорий, например «Клапаны > Шаровые краны»). Обе лестницы имеют четыре яруса, и на каждой вы можете находиться на разных уровнях.

Вот ключевой вывод: нельзя пропускать ступени. Каждый уровень основывается на требованиях к данным предыдущего. Новая реализация может оставаться на уровне 1 в течение нескольких месяцев, пока создается история событий — это совершенно нормально и ожидаемо. Цель состоит в том, чтобы понять, что открывает каждый уровень, чтобы вы могли стратегически подняться на вершину.

Основа: качество данных каталога

Прежде чем вы сможете подняться по любой лестнице, вам нужен прочный фундамент. В Commerce Search v3 этой основой является качество данных каталога. Плохие данные каталога заставят вас застрять на уровне 1, независимо от того, сколько пользовательских событий вы соберете.

Что означает «качество»? Vertex AI Search имеет определенные стандарты:

• Более 95 % продуктов должны иметь действительные и доступные URI. – ИИ сканирует эти URI для сбора веб-сигналов, которые улучшают качество поиска.
• 90%+ нужны подробные описания – Богатая информация о продукте помогает ИИ понять контекст и актуальность.
• 80%+ заголовков должны содержать не менее 2 слов. – Заголовкам из одного слова не хватает контекста, необходимого для семантического сопоставления.
• Менее 50 % повторяющихся заголовков. – Продукты должны иметь уникальные, различимые названия.
• Не менее 5 поисковых атрибутов для каждого продукта. – Атрибуты, такие как номер детали производителя, номер модели, тип материала и т. д.
• Избегайте слов с несколькими значениями в точных атрибутах, доступных для поиска. – Это может заблокировать продвижение по уровням. Например, включение нескольких деталей в номер модели может вызвать проблемы.

Одна деталь, которую часто упускают из виду: продукты должны иметь атрибуты, доступные для поиска, которые имеют смысл для запросов B2B. Подумайте, как на самом деле ищут ваши клиенты: используют ли они номера продуктов? Номера деталей производителя? Тип материала? Сделайте их доступными для поиска.

Уровни 1–2: Освещение пользовательских событий

Уровень 1: Актуальность

Когда вы впервые запускаете Commerce Search v3, вы начинаете с уровня 1. Результаты ранжируются исключительно по семантическая релевантность на запрос. Если клиент ищет «черное платье», ИИ понимает концепцию «черноты» и возвращает платья, ранжированные по тому, насколько хорошо они соответствуют этому запросу.

Что вам нужно: Только ваш каталог и запросы. Что вы получаете: Результаты ранжированы по релевантности, но без понимания того, что на самом деле продается или что популярно.

Уровень 2: Актуальность + Популярность.

Здесь поиск становится интересным. Уровень 2 добавляет сигналы популярности к актуальности. Среди одинаково релевантных продуктов те, на которые действительно кликают и покупают, занимают первое место.

Что открывает уровень 2:

• Более 100 000 текстового поиска или просмотра событий за последние 90 дней
• Более 95% мероприятий должны быть связаны с продуктами – События должны ссылаться на действительные идентификаторы продуктов из вашего каталога.
• Более 95 % поисковых событий нуждаются в токенах атрибуции. – Подробнее об этом важном требовании ниже.
• Более 70% поисковых запросов должны иметь связанные события.
• Реальные идентификаторы посетителей, а не жестко закодированные синтетические данные – Если вы используете один и тот же идентификатор посетителя во всех мероприятиях, ИИ не сможет распознать реальное поведение пользователя.

Лучшая практика: Внедряйте токены атрибуции с первого дня. Токены атрибуции — это уникальные идентификаторы, которые Vertex AI Search возвращает с каждым результатом поиска, что позволяет отслеживать, какие продукты действительно были показаны пользователям. Когда вы отправляете пользовательские события (просмотр страницы сведений, добавление в корзину, завершение покупки), включите эти токены. Без них вы никогда не разблокируете более высокие уровни.

Почему уровень 2 важен: Представьте себе два шаровых крана, которые одинаково хорошо подходят к «2-дюймовому шаровому крану из нержавеющей стали». На уровне 1 они появляются в произвольном порядке. На уровне 2 первым появляется тот, который 50 других инженеров просмотрели и приобрели в этом месяце. В этом сила сигналов популярности.

Уровни 2–3: Оптимизация доходов в масштабе

Уровень 3: Рейтинг, оптимизированный для дохода

Уровень 3 — это то, где ИИ действительно проявляет себя. Вместо того, чтобы просто ранжировать по популярности, результаты ранжируются по вероятность покупки на основе поведения пользователей на всем сайте. ИИ изучает такие закономерности, как «пользователи, которые просматривают продукт А, часто покупают продукт Б», и предлагает продукты с более высокой вероятностью конверсии.

Что открывает уровень 3:

• Более 250 000 событий просмотра страниц с подробными сведениями после событий поиска за последние 90 дней
• 200 000+ поисковых событий за последние 90 дней
• Более 250 000 поисковых событий с хотя бы одним взаимодействием с пользователем (просмотр подробной страницы, добавление в корзину или покупка у того же посетителя)
• Ключевые коэффициенты конверсии:
• Добавление в корзину/просмотр подробной страницы ≥ 0,02 (не менее 2% просмотров товаров приводят к добавлению в корзину)
• Покупка/добавление в корзину ≥ 0,025 (не менее 2,5% добавлений в корзину приводят к покупкам)
• 95%+ товаров должны иметь цены – Оптимизация доходов требует данных о ценах.
• Более 100 продуктов должны иметь хотя бы один просмотр страницы с подробными сведениями. за последние 90 дней

Лучшая практика: Загрузить все пользовательские событияа не только те, которые относятся к поисковым запросам. ИИ учится на протяжении всего пути клиента, включая прямую навигацию, SEO-трафик и просмотр категорий.

Связь SEO/AEO: Стоит отметить, что модель Vertex AI не просто учится на ваших событиях и данных каталога. Он также обучается на веб-сигналах, сканируемых через URI вашего продукта, включая метаданные SEO, структурированные данные оптимизации системы ответов (AEO) и обширные схемы продуктов. Этот дополнительный контекст играет важную роль в повышении релевантности поиска и повышении эффективности оптимизации. Надежные методы SEO не просто помогают Google находить ваши продукты; они помогают Vertex AI лучше понять их.

Почему уровень 3 важен: Вы переходите от «популярных продуктов» к «продуктам, которые могут быть конвертированы». Если ваши данные показывают, что инженеры, которые ищут «регулятор давления», часто в конечном итоге покупают определенные модели клапанов, эти модели получают повышение, даже если они не являются наиболее просматриваемыми продуктами.

Уровни 3–4: Пик персонализации

Уровень 4: Персонализированный рейтинг, оптимизированный для дохода

Уровень 4 — вершина: персонализированный поиск который ранжирует результаты на основе предпочтений и моделей поведения отдельных пользователей. Два разных инженера, выполняющие поиск по запросу «шаровой кран», видят разные результаты в зависимости от их уникальной истории посещений, прошлых покупок и моделей взаимодействия.

Что открывает уровень 4:

• Более 100 000 поисковых событий с токенами атрибуции, обслуживаемые Vertex AI Search за последние 90 дней
• Более 10% совпадений идентификаторов посетителей между поисковыми запросами и пользовательскими событиями – Единообразное форматирование и интервал между идентификаторами посетителей.
• Для более чем 1% событий должны быть установлены идентификаторы пользователей. для зарегистрированных пользователей (рассчитывается за последние 7 дней)
• Более 10% поисковых запросов должны иметь идентификаторы пользователей, соответствующие идентификаторам пользователей соответствующих событий.
• Менее 1 % кэшированных результатов поиска. – Это очень важно: кэширование результатов поиска убивает персонализацию.

Лучшая практика для уровня 4: Для вошедших пользователей укажите как идентификаторы пользователей, так и идентификаторы посетителей. Идентификаторы пользователей позволяют Vertex AI Search персонализировать данные на разных устройствах: если инженер выполняет поиск на мобильном телефоне днем и на компьютере ночью, ИИ распознает, что это один и тот же человек, и выполняет соответствующую персонализацию.

Ошибка кэширования: Если вы кэшируете результаты поиска и предоставляете одинаковые результаты нескольким пользователям, Vertex AI Search автоматически отключает персонализацию. Каждый пользователь должен получать свежие персонализированные результаты. Кэширование может показаться оптимизацией производительности, но оно снижает эффективность вашей самой мощной функции поиска.

Почему уровень 4 важен: Именно здесь Commerce Search v3 становится по-настоящему интеллектуальным. Инженер, который часто покупает продукцию Swagelok, считает, что клапаны Swagelok имеют более высокий рейтинг. Менеджер по закупкам, который обычно фильтрует по «самой низкой цене», в первую очередь видит бюджетные варианты. Это поиск, адаптированный к каждому отдельному покупателю.

Обзор поиска: параллельное путешествие

Хотя мы сосредоточились на текстовом поиске, просмотр поиск следует своей лестнице с теми же четырьмя ярусами:

• Уровень 1: Случайные результаты – Товары в произвольном порядке, когда пользователи попадают на страницы категорий.
• Уровень 2: Популярность – Продукты ранжированы по популярности в конкретной категории (требуется более 100 000 событий просмотра за 90 дней).
• Уровень 3: Рейтинг, оптимизированный для дохода – Продукты ранжированы по вероятности покупки в этой категории (требуется более 250 000 просмотров страниц с подробными сведениями за 90 дней).
• Уровень 4: Персонализированный рейтинг, оптимизированный для дохода – Персонализированный просмотр категорий на основе индивидуального поведения пользователя.

Ключевое отличие для просмотра: Для просмотра требуется, чтобы Более 95 % запросов и событий просмотра имеют точно совпадающие категории и значения фильтров..

Важный: Вы можете находиться на разных уровнях текстового поиска и просмотра. Вы можете достичь уровня 3 текстового поиска, но по-прежнему оставаться на уровне просмотра 1, если вы не собрали достаточно событий, связанных с просмотром. Контролируйте оба по отдельности.

Получение помощи: партнерство Optimizely

Не знаете, на каком уровне вы находитесь и что мешает продвижению?

Подъем по лестнице релевантности требует скоординированных усилий по управлению каталогом, инструментарию событий и настройке атрибуции. Многим продавцам сложно определить, какое конкретное требование блокирует повышение уровня.

Optimize Search SMEs может помочь вам проверить:

• Качество данных каталога – Выявление отсутствующих описаний, повторяющихся заголовков и пробелов в атрибутах, доступных для поиска.
• Конвейер событий и настройка атрибуции – Проверка токенов атрибуции, согласованности идентификаторов посетителей и присоединения событий к продуктам.
• Уровневые блокировщики и анализ пробелов – Определение того, какие именно требования соответствия вам не хватает

Анализируя поисковые события за последние 30–90 дней, аналитику поведения пользователей и данные каталога продуктов, эксперт Optimizely может наметить ваш конкретный путь к более высоким уровням и более высокому доходу.

Свяжитесь со своей командой по работе с аккаунтом Optimizely запросить аудит оптимизации уровня Commerce Search v3.

Ключевые выводы

• ю Каждый уровень основывается на предыдущем – Вы не можете пропускать шаги. Начните с качества каталога, затем событий, а затем персонализации.
• ю Начните с качества каталога – Основой являются более 95 % действительных URI, более 90 % описаний, уникальные заголовки и множество атрибутов, доступных для поиска.
• ю Внедряйте токены атрибуции с первого дня – Без них вы никогда не разблокируете уровень 2+.
• ю Планируйте месяцы накопления событий – Вам нужно 100-250 тысяч+ мероприятий за 90 дней. Новые реализации должны проводить время на более низких уровнях.
• ю Лучше данные = умнее поиск = выше доход – Каждое улучшение качества данных и отслеживания событий напрямую приводит к более качественному обнаружению и конверсии продуктов.

Ресурсы

Изучите эти ресурсы, чтобы глубже изучить Commerce Search v3 и Vertex AI Search:

06 января 2026 г.