ЧЕННАИ: Суд по защите прав потребителей Ченнаи обязал роскошный отель The Leela Palace, Удайпур, выплатить более 10,65 лакхов в качестве компенсации и возмещения после того, как признал его виновным в некачественном обслуживании из-за серьезного нарушения конфиденциальности гостей с участием беременной женщины. Окружная комиссия по рассмотрению потребительских споров, Ченнаи (Север), в своем постановлении от 16 декабря установила, что обслуживающий персонал незаконно вошел в занятую комнату, используя главный ключ, в то время как заявительница и ее муж находились внутри туалете, что вызвало тяжелую психическую травму и унижение.
Заголовки новостей в Ченнаи сегодня — самые большие новости, которые вам нужно знать.
Заявительница, адвокат из Ченнаи, забронировала премиум-номер «Гранд-номер с видом на озеро» в отеле Leela Palace в Удайпуре за 55 500 рупий на невозвращаемой основе для однодневного пребывания в январе 2025 года, чтобы отпраздновать день рождения мужа и их детскую луну. Комиссия отметила, что, несмотря на то, что номер был занят, помощник горничной вошел в номер через несколько секунд после звонка в звонок, полагаясь на внутренние стандартные рабочие процедуры. Отвергая доводы защиты отеля, комиссия постановила, что внутренние СОП не могут отменять фундаментальное право гостя на неприкосновенность частной жизни, особенно в пятизвездочном отеле, взимающем премиальные тарифы. Комиссия отметила, что вход с использованием главного ключа менее чем за минуту был необоснованным и небезопасным, особенно когда туалет использовался. Комиссия опиралась на доказательства того времени, в том числе на сообщения WhatsApp с должностными лицами отеля, письма с извинениями, отправленные обслуживающим персоналом и руководством отеля в тот же день, а также фотографии, показывающие сломанную дверь туалета и неработающую камеру видеонаблюдения за пределами номера. Суд также раскритиковал поведение отеля после инцидента, сославшись на задержки в предоставлении записей с камер видеонаблюдения, вводящие в заблуждение заверения и преследование при выезде, когда заявительницу и ее мужа заставили ждать несколько часов, а их багаж был задержан. Беременность заявительницы, как заявила комиссия, усугубила травму и возложила на отель более высокие обязанности по уходу. Призвав отель к ответственности, комиссия распорядилась возместить полную стоимость номера в размере 55 500 рупий с процентной ставкой 9% с 26 января 2025 года, 10 лакхов в качестве компенсации материального и морального вреда и 10 000 рупий в качестве компенсации судебных издержек, которые должны быть выплачены в течение двух лет. месяцев.
2026-01-11 06:05:00
1768119394
#Удайпурский #дворец #Лила #оштрафован #на #лакхов #рупий #персонал #вошел #занятую #комнату #отмычкой #беременная #гостья #получила #психическую #травму #Новости #Ченнаи
Ещё по этой теме
