Ратнакар Лаву — директор по цифровой информации компании Elevance, холдинговой компании планов Blue Cross и Blue Shield примерно в 14 штатах (обычно называемых Anthem Blue Cross). Мы отлично поговорили о приоритетах Elevance, и цель Ратнакара — использовать технологии, чтобы упростить работу участников. Они в значительной степени полагаются на искусственный интеллект и чат-ботов, чтобы помочь участникам получить информацию, а также помочь поставщикам ускорить одобрение предварительной аутентификации и т. д. Мы также обсудили, как они работают с поставщиками и как они помогают им масштабироваться.Мэтью Холт
