Африканцы предпочитают платежи USSD другим каналам

Несмотря на рост многих оплата таких каналов, как приложения и QR-коды, африканцы продолжают все чаще использовать USSD для осуществления платежей через банковские и мобильные денежные продукты. Транзакции на основе USSD использовались для мобильных денег и междоменных транзакций благодаря их простому и удобному интерфейсу, не требующему смартфона или подключения к Интернету. Эти USSD-каналы, которые по состоянию на июнь 2023 года составляли 70% каналов мгновенных платежей, сыграли ключевую роль в облегчении транзакций, выходящих за рамки традиционных услуг мобильных денег, включая транзакции между различными финансовыми учреждениями.

В Гане и Кении системы мобильных денег, особенно те, которые используют офлайн-каналы, такие как USSD, популярны и поддерживаются клиентами по сравнению с карточными системами. Это сильное предпочтение согласуется с процентом людей со счетами мобильных денег, составляющим 60% в Гане и 69% в Кении. Однако, хотя USSD и популярен, его называют препятствием для простоты использования при платежах. «Сложные USSD-меню и неудачные транзакции особенно вредны для использования», — заявила AfricaNenda, организация, занимающаяся стратегией цифровых платежей в своих инклюзивных системах мгновенных платежей (IIPS). отчет.

Междоменные системы мгновенных платежей облегчают взаимодействие между банками и небанковскими организациями, позволяя осуществлять транзакции как через банковские, так и через мобильные денежные счета. Хотя каналы приложений по популярности следуют за USSD, они создают такие проблемы, как доступ к смартфонам и подключение к Интернету, внедрение которых составляет 51% и 43,2% соответственно.

Растет признание кодов быстрого ответа (QR) в качестве еще одного канала. Междоменные и банковские IPS предлагают самый широкий набор каналов, тогда как мгновенные платежи с помощью мобильных денег обычно отдают предпочтение агентским, USSD-каналам и каналам приложений. По данным компании AfricanNenda, опубликовавшей в ноябре 2023 года отчет о системах мгновенных платежей (IPS), такое разнообразие свидетельствует о развитии экосистемы финансовых услуг в Африке.

Согласно AfricaNenda, инструменты электронных денег (электронные деньги) также популярны, широко поддерживаются мобильными деньгами и междоменными системами мгновенных платежей. Междоменные системы также используют коммерческие денежные инструменты, такие как кредитные и дебетовые электронные переводы средств (EFT), в то время как банковские IPS фокусируются на кредитных EFT, а дебетовые EFT являются второстепенным инструментом. Такое разнообразие подчеркивает разнообразие способов оплаты, используемых в разных платежных системах.

«Чтобы IPS была междоменной системой, она должна иметь возможность переключения между коммерческими денежными инструментами (такими как дебетовые электронные переводы средств (EFT), кредитные EFT и внутренние карточные инструменты) и инструментами электронных денег. Операторы используют один из двух подходов для достижения междоменной IPS», — говорится в отчете AfricaNenda.

IIPS важен, поскольку спрос на мгновенные цифровые платежи растет. В 2021 году 50% взрослого населения стран Африки к югу от Сахары использовали цифровые платежи по сравнению с 34% в 2017 году.