Об этом в понедельник сообщила ассоциация защиты прав потребителей UFC-Que Choisir. Авиакомпания Vueling выплатит компенсацию более чем 350 пассажирам, пострадавшим в 2018 и 2019 годах в результате отмены или задержки рейсов, и упростит такие процедуры в будущем.
«UFC-Que Choisir и Vueling Airlines достигли соглашения» после обращения ассоциации, «поддерживая требования пассажиров, не получивших выплату компенсации, предусмотренной законодательством Сообщества», — говорится в заявлении.
Европейские правила фактически предусматривают с 2005 года, за исключением случаев форс-мажора, что авиакомпании компенсируют пассажирам, путешествующим по Европе, чьи рейсы отменены или задержаны более чем на три часа. Положения также существуют для путешественников, которые стали жертвами избыточного бронирования.
Настройка конкретного и упрощенного канала
«В результате обязательств [de] таким образом, более 350 потребителей получат компенсацию, предусмотренную Регламентом Сообщества 261/04, за полеты в 2018 и 2019 годах», — сообщает UFC-Que Choisir.
Кроме того, чтобы предотвратить в будущем «трудности, с которыми столкнутся как авиаперевозчик, так и пассажиры, UFC-Que Choisir и Vueling Airlines договорились создать специальный и упрощенный канал для обработки будущих претензий, которые будут представлены через ассоциацию на от имени пассажиров», — сообщает тот же источник.
Представители Vueling во Франции связались с – в понедельник утром, чтобы узнать о возможной реакции, но не сразу. Компания Vueling, основанная в 2004 году в Испании и ориентированная на «недорогие перевозки», является членом группы IAG, наряду с British Airways и, в частности, Iberia.
