Более 600 (интернет-магазинов) используют спорный принцип «купи сейчас, заплати потом».

• Настоящая полиция

  редактор Экономика

Сотни голландских (интернет-)магазинов позволяют покупателям покупать товары в кредит. Это видно из обзоров клиентов Klarna и Riverty, двух крупнейших поставщиков услуг «купи сейчас, заплати потом». Эти услуги вызывают споры. Надзорный орган за финансовыми рынками (AFM) призывает принять больше законов. Регулирование крайне необходимо, говорят консультанты по долгам, которые говорят о «взрыве долгов».

В то же время ритейлеры с удовольствием пользуются услугами. Более 500 голландских компаний позволяют своим клиентам покупать в рассрочку через шведскую Klarna. Есть много продавцов одежды, а также винные магазины, мебельные магазины, парфюмерные магазины и магазины электроники.

H&M рассматривает эту услугу как часть «современного шоппинга», а также предлагает последующую оплату в физических магазинах. Большинство других компаний, в том числе Ikea, Lush, Zeeman и Beter Bed, в основном используют эту услугу в своих интернет-магазинах.

«Мы предлагаем нашим онлайн-покупателям возможность опробовать мебель и товары», — говорит представитель IKEA. «В случае сомнений или неправильной оценки товар может быть возвращен, а счет-фактура будет аннулирован».

Riverty, номер 2 в Нидерландах, имеет более 100 голландских компаний в качестве клиентов. Сюда также входят такие известные компании, как Blokker, Scapino и BCC.

Теперь компании продают свою одежду, мебель или электронику. десятки миллионов ежегодно возврат через платежные сервисы. Клиенты должны платить только через 30-45 дней. «Бесплатная постоплата», как рекламируют эту услугу некоторые компании.

Звучит привлекательно, но есть риски, предупреждает AFM. Мы отмечаем, что расходы за просрочку платежа неясны и могут быть незаконными. годовой отчет. Для многих потребителей «бесплатно» вовсе не бесплатно.

Примерно каждый пятый пользователь не платит вовремя. А это приводит к штрафу и взысканию расходов. Несколько провайдеров постоплаты имеют собственные коллекторские агентства. «Этот доход составляет от 20 до 40 процентов от общего оборота», — отмечает AFM. Таким образом, такие компании, как Klarna, зарабатывают деньги на неплательщиках.

Регулятор этим недоволен. «В этом случае поставщики еще больше выигрывают от неопределенности в отношении срока оплаты и стоимости напоминаний». Результат — «ненужные расходы и, в худшем случае, финансовые проблемы».

Консультанты по долгам тоже это замечают. RTL обнаружил, что число людей, которые обращаются за помощью в Klarna или Riverty к долгам, удвоилось за последние пять лет.

«Это взывает к мерам», — говорит Альберт Нийхольт, директор компании Plangroep по облегчению долгового бремени. «За последние полтора года количество людей с такой задолженностью резко возросло. Только к нашим клиентам сейчас подано 4300 претензий». Это все люди, у которых уже есть другие долги. «В некоторых случаях это разрушит существующие долговые обязательства. Существует реальная потребность в защите от таких видов услуг».

Оплата после этого юридически не является кредитом, поэтому применяются менее строгие правила. Сейчас правительство пытается восполнить этот пробел в законодательстве.

«Я очень обеспокоен», — недавно сказал министр Вервинд о службах в Палате представителей. По словам Weerwind, до лета должен быть принят европейский план, в соответствии с которым услуги будут помечены как потребительский кредит с соответствующими правилами.

Поскольку принятие нового законодательства обычно занимает много времени, Weerwind попросила поставщиков услуг саморегулироваться. Компании пообещали разработать план действий в этом месяце.

По словам Риверти, первый проект этого документа был отправлен министру в пятницу. К ним относятся отказ от оказания услуг несовершеннолетним и предотвращение накопления долгов. По словам Риверти, это также в их собственных интересах. «В конце концов, мы берем на себя риск».

Как компании, использующие Klarna или Riverty, реагируют на критику?

H&M только подчеркивает положительные стороны «популярного способа оплаты» и игнорирует вопросы о критике. IKEA отклоняет вопросы, но говорит: «Мы полны решимости не использовать в своих интересах финансово напряженную ситуацию потребителей».

Зееман, с другой стороны, серьезно относится к критике. «Мы также сами критически следим за этим», — говорит представитель. «Просто две недели назад мы с Риверти пересчитывали цифры». По словам компании, это «настоящая дилемма». Зееман говорит, что он осознает, что «эта услуга также может представлять риск для части наших клиентов, которые уязвимы в финансовом отношении».