«Большой победитель — торговец»

Некоторые домохозяйства используют его для ведения своих счетов; в других он выстилает дно ящиков. Чек больше не печатается систематически, так как 1^{является} Август, во имя экологической трезвости. Вместо этого бренды могут предлагать, не будучи обязаны делать это, дематериализованный билет, отправленный по электронной почте, составленный в учетной записи клиента или отображаемый с помощью QR-кода. Покупатели по-прежнему смогут получить бумажный билет, если они прямо запросят его, и розничные продавцы должны будут продемонстрировать наличие такой возможности.

Принадлежащий предусмотрены исключения : билет по-прежнему будет систематически распечатываться в отелях и ресторанах, когда документ требуется для получения гарантии или для услуг стоимостью более 25 евро.

Эта мера, предусмотренная антиотходным законом для экономики замкнутого цикла от 2020 года, направлена ​​на сохранение ресурсов, в частности лесов. По данным властей, каждый год во Франции печатается двенадцать миллиардов квитанций, что составляет 150 000 тонн бумаги.

Вступление в силу, первоначально запланированное на январь, был отложен дважды. С одной стороны, дать трейдерам время на подготовку. С другой стороны, министр-делегат, отвечающий за малые и средние предприятия, торговлю, ремесла и туризм, Оливия Грегуар, «Хотел отсрочки, когда инфляция цен в супермаркетах была максимальной»побуждая домохозяйства к еще более тщательному анализу своих расходов, пояснили в аппарате министра в ходе пресс-брифинга 24 июля. Золото «Мы наблюдаем снижение инфляции уже несколько недель»по словам фирмы, которая видит возможность сделать это положение реальностью.

Читайте также: Закончили квитанцию? Семь вопросов, возникших в связи с исчезновением автоматической печати

«Большой победитель — торговец»

В апреле во имя защиты прав потребителей двенадцать ассоциаций выступили против удаления билета, распечатанного по умолчанию., требуя, чтобы продавец систематически предлагал своим клиентам физический билет. Они не выиграли. Обязанности отображать эту опцию возле касс недостаточно, однако, по словам Антуана Отье, руководителя отдела исследований и лобби в UFC-Que Choisir, для которого вопрос о “качество информации”. По его словам, некоторые клиенты могут забыть попросить свой билет и “страдать от последствий”невозможность вернуть товар или проверить соответствие уплаченной цены той, что указана на полке.

Морган Ленейн, администратор Национального союза семейных ассоциаций (UNAF), отвечающий за защиту прав потребителей, соглашается: «Большим выигрышем от этой меры является продавец, который сэкономит бумагу, а также сэкономит деньги на спорах и жалобах в случае отсутствия чека. »

На эти критические замечания представитель Генерального директората по конкуренции, делам потребителей и предотвращению мошенничества (DGCCRF) отвечает, что всегда можно будет запросить бумажный билет, и подчеркивает, что«на практике это уже предлагают торговцы».

Под вопросом и дематериализация билета. «Трейдер сможет создать базу данных, узнать, как потребляют его клиенты, и соответствующим образом направить свою ценовую политику», сожалеет М^мне Ленейн, для кого «это вторжение в частную жизнь и открытая дверь для ряда нежелательных рекламных объявлений» при отправке по электронной почте. DGCCRF напоминает, что сбор персональных данных, которые должны быть «минимальный»требуется для соблюдения общих правил защиты данных, и что Национальная комиссия по вычислительной технике и свободам “следите за законом”.

Контроль ваших расходов

Помимо вопросов частной жизни, UNAF, который также предлагает от имени государства бесплатные советы по управлению бюджетом направленный на домохозяйства, рассматривает квитанцию ​​как ценный инструмент финансового образования. Золото «дематериализация отрезает потребителя от реальности его расходов», по словам Морган Ленейн, вызывая «трудность осознавать, что деньги ускользают».

Мировые гиды по покупкам

Многоразовые бутылки для воды

Лучшие бутылки с водой для замены одноразовых бутылок

Лира

Что думают первые заинтересованные? В марте исследование института OpinionWay для федерации дистрибьюторов Perifem проявил некоторую двойственность. Три четверти из 1063 опрошенных (73%) выступают за прекращение систематической печати квитанций. В то же время 89% из них говорят, что используют распечатанный билет, чтобы проверить детали уплаченной цены. Большинство респондентов намерены продолжать его просить: 91% в магазинах бытовой техники и 76% при покупке продуктов питания.

Небольшое большинство респондентов (59%) говорят, что готовы взять карту лояльности, чтобы получить свою дематериализованную квитанцию, решение, которое они предпочитают электронной почте и QR-коду. Что касается предоставления личной контактной информации, то 76% не хотят делать это на глазах у других клиентов, а 66% считают это пустой тратой времени.

Анализ Франка Чартона, генерального представителя Perifem: «Французам нужна не бумага, а услуга, предоставляемая квитанцией. Но чтобы двигаться к дематериализации, нужна педагогика. » Для него электронный билет «сможет предоставлять гораздо больше услуг» домохозяйствам, например построение статистики расходов в приложениях.

Еще неизвестно, какую чистую пользу для планеты принесет прекращение систематической печати чеков, если клиенты массово перейдут на электронные средства, воздействие которых на окружающую среду не равно нулю. Ademe, агентство экологического перехода, говорит, что у него нет никакой информации по этому вопросу. Более того, гипотеза о тотальной конвертации бумажных билетов в электронные неверна. “не реалистично” в глазах DGCCRF: «Смысл измерения в том, чтобы ограничить количество билетов, распечатанных или дематериализованных», по словам администрации, которая признает важность предотвращения «импульсные трансферы» экологически безопасным, в частности, работая в «Лучший эко-дизайн цифровых сервисов».

Читайте также: Статья зарезервирована для наших подписчиков Почему цифровые технологии все больше способствуют глобальному потеплению

Жюльен Леменен