Джастин Уильямс не полицейский и уж точно не работает на Интерпол, но в Порт-Фейри, штат Виктория, он стал местным борцом с мошенничеством.
Благодаря своему ИТ-бизнесу г-н Уильямс за последние несколько лет помог около 60 местным жертвам мошенничества, сэкономив людям тысячи долларов.
«За последние три года мне вдруг стали звонить все эти звонки. [with people saying]«Я думаю, что меня обманули, на моем компьютере есть вирус», — сказал г-н Уильямс.
«Мы выходили и сортировали их, но постепенно их становится все больше и больше».
Большинство звонков поступает от его клиентов, которым он на протяжении многих лет рассказывал о кибербезопасности.
«Я всегда говорю о мошенничестве, когда нахожусь с ними», – сказал он.
«Может быть, я настраиваю компьютер и говорю: «Что вы будете делать, если зазвонит телефон?», и [if it’s a suspect call] Я заставлю их сказать: «Не доверяйте этому человеку!», — сказал он.
Его клиенты теперь звонят г-ну Уильямсу, если они опасаются, что их компьютер мог быть заражен вредоносным ПО, или когда кто-то звонит, выдавая себя за должностное лицо, и просит пароли учетных записей.
После нескольких лет тренировок под руководством Уильямса Кит и Барб Миллард теперь звонят ему всякий раз, когда замечают что-то тревожное.
«Я нажимаю на адрес, и если появляется тарабарщина… я пересылаю его Джастину и спрашиваю: «Это хитрость?», — сказала миссис Миллард.
«И он возвращается ко мне прямо [and says]«Да, это хитро. Не открывайте, просто удалите».
«Он открыл нам глаза. Теперь мы проверяем все, даже банковские электронные письма или Telstra, мы проверяем все, прежде чем открыть их».
Часто мистер Уильямс ловит мошенников с поличным, но иногда опаздывает.
«В большинстве случаев мы получаем их до того, как они потеряют что-либо финансово, но иногда люди теряют деньги», — сказал он.
Недавно ему позвонила пожилая женщина, чьи сбережения были украдены в результате мошенничества с поддельным вредоносным ПО.
К моменту прибытия Уильямса преступники украли с ее счетов 30 000 долларов.
«У нее на счету осталось 80 долларов, и ее семья одолжила ей немного денег — это так грустно», — сказал он.
Мошенничество оставляет шрамы
ABC связалась с несколькими клиентами г-на Уильямса, но они отказались от интервью, заявив, что чувствуют себя неловко.
Г-н Уильямс сказал, что боль, причиняемая мошенничеством, выходит за рамки финансовой.
“[One of my clients] ей за 80, она была по-настоящему беспечной и милой, милой личностью, и ей позвонил мошенник”, – сказал он.
«Этот парень полностью оскорблял ее, он попросил другого человека подойти к телефону и сказать ей, что она глупая, что он разрушит ее жизнь и так далее, и пока она разговаривала по телефону, у нее случился сердечный приступ.
«Муж вызвал скорую — она неделю лежала в больнице.
«С тех пор я был у нее трижды, и ее состояние определенно ухудшилось.
«С тех пор она уже не была прежней».
Полиция «мало что может сделать»
Г-н Уильямс начал проводить практические занятия, когда был анонсирован первый iPhone, и он понял, что персональные технологии трансформируются так быстро, что большинство людей не успевают за ними.
Большинство его клиентов — пожилые люди, принадлежащие к поколению, которое часто от природы доверяет авторитетам и доброжелательно относится к незнакомцам, даже к людям, которые звонят им ни с того ни с сего.
«Они говорили: «Я разговаривал с хорошим человеком из NBN, он собирается сделать мне скидку», – сказал г-н Уильямс.
«Ему нужно было зайти на мой банковский счет, чтобы положить деньги на мой счет, он перезвонит».
В таком случае г-н Уильямс мчался к клиенту домой, чтобы предотвратить неизбежную кражу, иногда разговаривая с самим мошенником по громкой связи, чтобы доказать своему клиенту, что «хороший человек» был мошенником.
Он сказал, что взял на себя роль «борца с мошенничеством», поскольку никто другой этого не делал, и теперь он нанимает другого ИТ-эксперта, Флориана Линдеманна, чтобы справиться с растущим спросом.
«Это трудный вопрос, потому что преступления настолько велики и [for] местная полиция, это не в их компетенции”, – сказал г-н Уильямс.
«Полиция может сказать: «Хорошо, мы можем пройти через Scamwatch и сообщить о мошенничестве», но на самом деле они мало что могут сделать».
Банков становится меньше, мошенничество растет
Г-н Уильямс сказал, что закрытие филиалов в региональных городах способствовало росту числа жертв мошенничества.
За последние четыре года жители Порт-Фейри превратились из четырех банков в один.
В 2019 году Национальный банк Австралии закрыл свой филиал в Порт-Фейри, а в 2021 году его примеру последовали ANZ и Commonwealth Bank.
Теперь остался только Общественный банк Порт-Фейри и округ, входящий в состав банка Бендиго.
«Отделения банков были первой точкой контакта для людей, подвергшихся мошенничеству — вы всегда сначала идете в банк, чтобы увидеть реального человека», — сказал он.
«Пожилые люди вынуждены выходить в Интернет, когда они этого не хотят, поскольку многие банковские отделения закрываются».
Г-н Уильямс сказал, что банки могли бы делать больше для защиты своих наиболее уязвимых клиентов.
«Я бы хотел, чтобы банки держали деньги в течение пяти дней, если они превышают определенную сумму и отправляются за границу или совершают совершенно необычные транзакции», – сказал он.
Кто возьмет на себя ответственность?
В 2022 году австралийцы потеряли 3,1 миллиарда долларов из-за мошенничества — на 80 процентов больше, чем в 2021 году.
Несмотря на то, что кибермошенники совершают федеральные преступления, часто крадя огромные суммы денег, жертвы мошенничества редко обращаются в полицию.
Данные Австралийского бюро статистики показали, что в 2021 году только 57 процентов людей, ставших жертвами мошенничества, сообщили об этом властям, и из них большинство людей обращались в свой банк, а не в полицию, которая была уведомлена только в 13,9 процента случаев. .
Трудно установить, существует ли связь между ростом мошенничества и закрытием региональных отделений.
Тема кибербезопасности отсутствовала в документе Казначейства по проблемам региональной банковской деятельности на 2021 год, которому было поручено выявить и оценить последствия закрытия отделений банков в регионах.
Но на прошлой неделе сенаторы Канберры подвергли критике четыре крупнейших банка в рамках парламентского расследования закрытия региональных банков.
Все четыре банка отметили резкий сдвиг в предпочтениях клиентов в пользу онлайн-банкинга, при этом большинство банков сообщили, что более 90 процентов клиентов теперь используют цифровые технологии.
Сенатор Линда Уайт отметила, что цифровое мошенничество растет, и спросила исполнительного директора Commonwealth Bank Мэтта Комина, делают ли банки людей «более восприимчивыми к мошенничеству, особенно пожилых людей и других людей, менее знакомых с мошенничеством», подталкивая клиентов онлайн.
Г-н Комин сказал, что клиенты выбирают цифровой банкинг, а не вынуждены к этому из-за закрытия региональных отделений.
За последние шесть лет в Австралии закрылось более 1200 банковских отделений.
Жертвы подвергались нападениям более одного раза
Г-н Уильямс сказал, что у многих его клиентов развилось недоверие к человечеству.
«Каждый раз, когда звонит телефон, они пугаются мошенничества», – сказал он.
«Это похоже на посттравматический стресс, он действительно влияет на них в долгосрочной перспективе».
Г-н Уильямс сказал, что, как только человек впервые попался на мошенничество, это подрывает его уверенность и делает его более уязвимым для будущих атак.
«Большинство людей однажды подвергаются мошенничеству, а затем извлекают из этого уроки, но иногда случается второе мошенничество — они думают, что это банк звонит, чтобы исправить мошенничество», — сказал он.
«Определенно, люди, подвергшиеся мошенничеству, их имена будут известны, и группировки организованной преступности скажут: «Хорошо, это цель, которая раньше была уязвима, и мы получим от них больше».
2023-09-30 22:42:25
1696113949
#Борец #мошенничеством #Виктории #Джастин #Уильямс #говорит #что #закрытие #региональных #банков #связано #увеличением #числа #жертв
