Британская телекоммуникационная компания сокращает 10 000 рабочих мест и заменяет персонал искусственным интеллектом | За границей

Растут опасения, что распространение ИИ окажет разрушительное воздействие на занятость. Эксперты также предупреждают, что может исчезнуть 300 миллионов рабочих мест.

Тем не менее, BT — одна из первых крупных мировых компаний, которая указала, сколько сотрудников затронет революция ИИ. Генеральный директор Филип Янсен подчеркнул, что компания получит большую выгоду от ИИ и что эта технология может создать рабочие места для замены потерянных позиций. Он признает риски, но считает ИИ новой силой, подобной интернету и мобильным телефонам.

Хотя машины не смогут полностью заменить человеческое взаимодействие, некоторые обеспокоены влиянием чат-ботов с искусственным интеллектом на обслуживание клиентов. Кэролайн Абрахамс из благотворительной организации Age UK подчеркивает, что организации должны найти баланс, чтобы продолжать хорошо поддерживать пожилых клиентов.

BT хочет использовать ИИ для обслуживания клиентов, в частности, с чат-ботом «Aimee». Кроме того, искусственный интеллект поможет с энергоэффективностью и расширением оптоволоконной кабельной интернет-сети.

Заявление вызвало возмущение. В то время как некоторые бизнес-лидеры, в том числе Сундар Пичаи из Google, предупреждают о потенциальных опасностях, другие технологические компании, такие как Google и Microsoft, уже запустили продукты и услуги, связанные с ИИ.

Планы BT сократить 40 процентов своей рабочей силы, что эквивалентно примерно 55 000 рабочих мест, являются частью более крупного плана реструктуризации.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ. Генеральный директор OpenAI призывает к регулированию искусственного интеллекта