В Лидсе, в самом сердце Dazn, где процветает идея суперприложения

ЛИДС – Сандип Тику говорить быстро. Он извиняется шуткой: «Я иду быстро, как Дазн». Он шутит, но по его улыбке видно, что он горд. Он был техническим директором компании около десяти месяцев.. Это мужчина, который заботится о своем технологическая инновация. И будущее для Dazn полно захватывающих испытаний.

Это уже не просто вопрос потоковое, прав, спортивных мероприятий. Dazn — это не просто медиа-компания. Dazn во всех отношениях является технологической компанией, а в ближайшие годы станет еще более важной.. В итоге: супер цифровая платформа. Подобно Илону Маску, который хочет превратить Twitter в суперприложение, с помощью которого можно делать все, даже экономические транзакции, британская транснациональная корпорация также хочет предложить многочисленные услуги, выходящие за рамки «простого» распространения спортивных событий: продажа билетов и мерчандайзинг команды, ставки на спорт, новости, подкасты, статистика клуба и игрока и некоторые простые, но эффективные интерактивные формы, такие как возможность угадать, где игрок будет выполнять пенальти. А потом социальная польза.

Уже сегодня самые юные пользователи Dazn следят за матчами с помощью «второй экран» комментировать их с друзьями, возможно, в Whatsapp, Instagram или TikTok. Так почему бы не перенести эти разговоры на платформу. Почему бы, короче, не привлечь поколение Z воспроизводя социальные функции, которые он так любит.

В Испании, например, это уже происходит. Функция называется «Смотри вечеринка» и позволяет друзьям и семье использовать чат второго экрана комментировать матч в прямом эфире, не меняя платформы. В Италии “Watch Party” тестировалась только на некоторые матчи Серии B, с небольшим количеством пользователей, и Dazn, похоже, готов открыть эти виртуальные комнаты и для Серии А, начиная со следующего сезона. Но с этой функцией могут быть сюрпризы даже в краткосрочной перспективе, не исключен ранний официальный дебют.

На карту поставлено так много вещей, что возникает вопрос: «А как же спорт? Нет ли риска запутаться во всем этом предложении?». Тику отвечает быстро. «Мы не собираемся показывать пользователям то, что они не хотят видеть во время живых событий, — говорит менеджер. — Для этого мы анализируем данные, каждый бит. Чтобы понять, чего хотят наши клиенты. И разумно организовать, что предложить до и после мероприятия, когда делать и где не делать. Все это мы проектируем, всегда учитывая потребности потребителя».

Всплывающее окно с интерактивным контентом во время прямого эфира всегда можно удалить. Но это все еще форма беспокойства. Технический директор Dazn хорошо это знает. И он также знает, что абоненты должны быть защищены от таких помех.

«Премиум-клиентов все это не коснется, — говорит Тику, — мы начнем постепенно». Правильный путь, говорит менеджер, состоит в том, чтобы протестировать новые функции в будущем предложении «Freemium»т. е. на премиум-контенте платформы, тщательно отобранном, который скоро будет виден всем, даже тем, кто не платит за подписку. Эксперимент может начаться уже в августе следующего года, говорит Тику, «но потребуется как минимум пара лет, чтобы найти правильный баланс между тем, что хотят потребители, и тем, что мы можем предложить».

Сандип Тику как портной. Она мечтает сшить идеальное платье для клиентов Dazn. «Мы не хотим наполнять их чем-то, чем можно заняться или что посмотреть, — говорит она, — мы хотим создать впечатление». И для этого британская многонациональная будут использовать данные.

За последние семь лет, DAZN проанализировали привычки фанатов, массив из 550 терабайт анонимных данных, чтобы предложить все более и более изощренный персонализированный опыт, основанный на том, что вы любите смотреть. Эти данные бесценны, поскольку их можно анализировать с помощью искусственного интеллекта. ИИ в ответ это может помочь в разработке продуктов, которые лучше подходят для определенного типа потребителей. И он также может подсказать, когда их предлагать.

Тику приводит очень яркий пример: «Есть потребители, которые предпочитают определенный контент утром, но не вечером. Другие, которым нужны сплетни по утрам или новости, а днём не нужно ничего, кроме потокового вещания. У каждого из них есть привычка. По этой причине ИИ представляет для нас стратегическую технологию, когда мы разрабатываем персонализированный опыт для наших клиентов».
[[ge:rep-locali:content-hub:398051033]]
Слова Сандипа Тику текут быстро и страстно в одной из комнат отеля. Штаб-квартира Дазнарасположен в большом здании в Лидсе.

Тику уже смотрит в будущее, но именно в этих офисах компания заложила основы солидного настоящего. Об этом говорят цифры. С момента основания в 2016 г. Dazn постепенно расширяет свое присутствие и охватывает более 200 рынков.. За это время транснациональная корпорация заключила важные соглашения о распространении своего контента, например, в Италии со Sky, а также осуществила заметные приобретения, такие как приобретение Elevenкоторый состоялся в 2022 году.

На платформе 60 миллионов зарегистрированных пользователей, из которых премия 20 миллионов которые имеют доступ к разнообразному предложению: футбол из основных европейских (и неевропейских) лиг, баскетбол НБА, футбол НФЛ, бокс, теннис и многие другие виды спорта и турниры, которые приводят к ежегодно транслируется около 27 000 мероприятий. «В середине марта, — рассказал нам финансовый директор компании Даррен Уотерман – мы достигли 207 событий за один день, в общей сложности 1,2 миллиарда живых минут».

Это впечатляющие цифры, о которых конечный пользователь обычно не задумывается. Однако для Сандипа Тику Dazn за кулисами “захватывает”, то есть привыкание. Это «волшебство», говорит менеджер, которое заслуживает того, чтобы его объяснили и рассказали, потому что оно требует работы и важного уровня внимания, которое Тику — в страстном порыве — приблизился к «пуску ракеты».

Прежде чем оказаться в глазах фанатов, Dazn изображения спортивного события следуют заранее определенному пути. Возьмем пример, относящийся к матчу Серии А. Сигнал с комментарием начинается со стадиона и достигает студии Dazn, расположенные в Колоньо Монцезе, где изображения и комментарии сочетаются с общей графикой. Затем из Ломбардии он снова уходит в сторону Лидса. где сигнал проверяется, шифруется и готовится к приему различными устройствами.

В этот момент изображения возвращаются в Италию для распространения среди конечных пользователей через крупнейшая сеть распространения контента Dazn за пределами Англии. Сеть, которая сейчас имеет значение 60 серверов распределены по 44 узлам вдоль загрузки. Это инфраструктура, которую Dazn начал строить в Италии в 2020/21 году и которая значительно приближает источник живого контента к подписчикам нашей страны.

Путешествие сигнала Dazn, которое включает в себя много работы и много ресурсов, на самом деле длится очень мало: от стадиона до домов зрителей примерно менее 20 секунд. Если все пойдет правильно. Поскольку время ожидания может варьироваться, Тику говорит: «Для прямой трансляции оно зависит от нескольких факторов: типа устройства, принимающего сигнал, покрытия сети и разрешения изображения». Дазн на собственном горьком опыте узнал о нем, что в Италии подводные камни могут быть не за горами. И за это, в прошлом месяце, открыл Noc в своих офисах в Колоньо Монцезе – Центр управления сетью – че постоянно следит за статусом потока и проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи.

Новый Noc, где днем ​​и ночью работают около 10 инженеров, ежедневно сталкивается со штаб-квартирой в Лидсе, в частности с помещением, занимаемым Центр поддержки дизайна: здесь десятки экранов сообщают данные и статистику о пользовательском опыте пользователей. И всегда в этой комнате занято команда, которая занимается кибербезопасностью.

Но настоящая проблема заключается в распределении сигнала, что видно по десяткам экранов и столов, которые характеризуют две основные комнаты штаб-квартиры: ла Мастер Диспетчерская, где проверяется качество сигнала, а соседний предназначен для его передачи. Во-первых, шесть операторов контролируют до 90 событий одновременно. Во втором, более крупном, шестнадцать рабочих мест для такого же количества операторов. Каждый из них, как правило, занимается чемпионатами средней или второстепенной важности и может одновременно управлять до четырех событий.

Но для картельных матчей флагманы программирования Dazn, такие как матч Серии А или Лиги или важный матч в Лиге чемпионов или Лиге Европы, есть специальные комнаты где один оператор фокусируется на каждой мелочи. Узнать их несложно, ведь у каждого на двери есть специальная табличка: «Сан-Сиро», «Альянц Арена» или «Сантьяго Бернабеу» давайте поймем, какой сигнал обрабатывается внутри.

Легко понять, что такие матчи, как дерби делла Мадоннина или Эль Класико, требуют особого внимания. Например, необходимо учитывать самые сложные сценарии. Нам объяснили, что практически невозможно, чтобы штаб-квартира в Лидсе оставалась в неведении — существуют генераторы, которые могут гарантировать до 20 часов бесперебойной работы, — но даже если это Dazn установил парашют: Сигнал перейдет в руки собственного центра компании в Бангоре, Северная Ирландия, где были выделены ресурсы для чрезвычайных ситуаций. Когда сигнал передается на двух сайтах, всего работает 100 человек.

«Один из вопросов, который нам задают чаще всего, — почему мы концентрируем все в одном распределительном центре, а не создаем его в каждой стране, где мы вещаем, — говорит он нам. Ник Тейлор, вице-президент по вещанию Dazn -. Это связано с экономией на масштабе: такая организация позволяет нам предлагать нашим пользователям большее количество удобно контролируемых мероприятий, используя те же ресурсы, которые работают посменно, в этом здании днем ​​и ночью, семь дней в неделю».

Dazn прибыл в Италию в 2018 году.. За трехлетний период 2018–2021 годов он транслировал подборку матчей Серии А, права на которые в то время принадлежали Sky Italia. Затем британская транснациональная корпорация выиграла весь пакет. Настоящая революция для любителей футбола, которые за короткое время перешли от тарелки к стримингу. Переход был непростым в стране, где есть многочисленные районы территории – некоторые даже в крупных городах – до сих пор не охвачено оптоволокном и даже сигналом 4G. Дазн заплатил цену. И она обнаружила, что возмещает своим пользователям две вопиющие медвежьи услуги: первая произошла в выходные 14/15 августа 2022 года, вторая вместо этого произошла во время матча «Интер-Наполи» в январе прошлого года.

Тем не менее, гуляя по коридорам штаб-квартиры в Лидсе и разговаривая с людьми, которые там работают, ясно, что Dazn прилагает огромные усилия для устранения критических проблем, угрожающих потоковой передаче.. Вкладывая деньги, конечно, но также ориентируясь на нужных людей. Такие люди, как Сандип Тику, который в детстве разбирал видеоигры, чтобы понять, как они работают и как их улучшить: стремление к совершенству осталось в его ДНК.

«Я чувствую себя по-настоящему счастливым только тогда, когда собираюсь заснуть и пересматриваю то, что было важно в течение дня, — говорит Тику, — и тогда я засыпаю. Но только если я сделал что-то хорошее для компании. И для потребителей».