«Гарантированная человечность»: аудиогигант iHeartMedia утверждает, что за штурвалом стоят реальные люди, а не личности искусственного интеллекта

В то время как руководители СМИ борются с использованием искусственного интеллекта, радиогигант iHeartMedia хочет выделиться.

“Мы не используем личностей, сгенерированных искусственным интеллектом. Мы не играем музыку с искусственным интеллектом, в которой присутствуют синтетические вокалисты, притворяющиеся людьми”, – написал Том Полеман, руководитель программы компании, в электронном письме сотрудникам.

«Подкасты, которые мы публикуем, также гарантированно человечны», — написал он.

От ди-джеев радиостанций теперь ожидается, что они будут говорить «Гарантированный человек» в рамках своих ежечасных сообщений в эфире, которые включают в себя объявление позывных радиостанций, как того требует Федеральная комиссия по связи. Новая рекламная кампания основана на исследовании iHeartMedia, согласно которому слушатели включают радио не только ради музыки и информации.

«Потребители не просто ищут контент, они ищут связи», — говорит президент компании по аналитике Лейни Фертик. написал в октябрьском сообщении в блоге. «В мире технологической перегрузки потребители ищут что-то реальное».

Этот шаг произошел в то время, когда голливудские создатели, агенты и руководители столкнулись с быстрым развитием искусственного интеллекта, который помог работникам выполнять рутинные задачи, но также вызвал ажиотаж выпуском реалистичные актеры с искусственным интеллектом, такие как Тилли Норвуду которого более 66 000 подписчиков в Instagram. Гиганты индустрии развлечений, в том числе Walt Disney Co. и NBCUniversal компании Comcast, также подали в суд на компании, занимающиеся искусственным интеллектом, за нарушение авторских прав.

Конечно, iHeartMedia использует «инструменты производительности и распространения на базе искусственного интеллекта, которые помогают масштабировать наши бизнес-операции», — написал Полеман в своей заметке. Такие инструменты искусственного интеллекта используются для «планирования, анализа аудитории, анализа данных, автоматизации рабочих процессов, подготовки, редактирования и организации шоу», — сказал он.

iHeartMedia — крупнейший радиооператор страны, имеющий более 850 станций, включая KFI-AM 640, KLAC-AM 570, KOST-FM 103.5 и KIIS-FM 102.7 в Лос-Анджелесе.

Компания также развивает бизнес по подкастам, выпуская такие шоу, как «Вещи, которые вы должны знать», «Questlove Supreme» и «Королевы драмы». Он также выпускает подкасты совместно с НФЛ, НБА и Shondaland Audio Шонды Раймс, в том числе «Шоу Лаверн Кокс».

Ранее известная как Clear Channel Communications, компания испытала на себе темную сторону автоматизации и централизации программирования.

В 2002 году ее радиостанции в Майноте, Северная Дакота, в эфире консервированная музыка как токсичное облако накрыло населенный пункт после того, как поезд, перевозивший безводный аммиак для удобрений, сошел с рельсов и взорвался. Один человек погиб, десятки получили ранения. Затем Конгресс углубился в предполагаемый вред консолидации СМИ. и неспособность вещательных компаний предупредить население во время катастрофы в Майноте, где Clear Channel принадлежали шесть из восьми коммерческих радиостанций.

Позже Clear Channel заявил, что местная полиция потерпела неудачу той ночью, чтобы активировать систему экстренного оповещения, которая позволила бы транслировать специальные бюллетени.

С тех пор компания активно участвовала в реагировании на другие стихийные бедствия. Представитель iHeart отметил отмеченное наградами освещение урагана Хелен в Эшвилле, штат Северная Каролина, в 2024 году, а также его усилия во время разрушительных пожаров в Итоне и Пасифик-Палисейдс в январе, «предоставляя важную жизненно важную информацию и работая с местными организациями по сбору и распределению необходимых материалов для оказания помощи при стихийных бедствиях», – сказал представитель, отметив, что Clear Channel управлялась другой управленческой командой.

«В iHeart мы делаем служение нашим сообществам своим приоритетом номер один», — сказал представитель.

iHeartMedia, как и другие развлекательные и новостные агентства, сталкивается с сокращением рекламы и ищет способы поддерживать интерес слушателей в условиях фрагментации СМИ. Этой осенью компания сократила несколько сотрудников исторического KFI, в том числе Морриса «Мо» О’Келли, который почти три года вел вечернее ток-шоу на станции.

Радиоведущий Чак Диззл также объявлено в Инстаграме что его уволили с лос-анджелесской хип-хоп станции iHeart KRRL-FM, которая позиционирует себя как «Real 92.3».

Компания заявила, что ее исследования показывают, что потребители жаждут взаимодействия с реальными людьми и испытывают глубокую обеспокоенность по поводу растущего использования искусственного интеллекта и его потенциальных социальных изменений.

Полеман указал на недавний опрос, который показал, что две трети респондентов обеспокоены потерей работы из-за искусственного интеллекта.

Сотрудники iHeartMedia должны воспринимать фразу «Гарантированный человек» как нечто большее, чем просто маркетинговый слоган, пишет Полеман.

«Когда слушатели взаимодействуют с нами, они знают, что общаются с реальными голосами, реальными историями и настоящими эмоциями», — написал Полеман. «Иногда приходится выбирать сторону — мы на стороне людей».