Генеральный директор Citi сообщил сотрудникам, что планка производительности поднята

Генеральный директор Citi Джейн Фрейзер в этом году перенимает в своей команде менталитет играющего тренера и ясно дает понять, что ожидает, что они пробежят еще один круг.

В записке, разосланной в среду и озаглавленной «Планка поднята», генеральный директор Citi Джейн Фрейзер сообщила более чем 200 000 сотрудников фирмы, что ожидает более высоких показателей в этом году.

«Каждый из нас должен принять более коммерческий образ мышления: стремиться к бизнесу, конкурировать за полный кошелек, а не соглашаться на второстепенную роль или упущенные возможности. Нас не оценивают по усилиям. Нас оценивают по нашим результатам. И я ожидаю, что последние остатки старых вредных привычек отпадут, и в 2026 году полностью появится более дисциплинированная, более уверенная в себе, побеждающая Citi», — написал Фрейзер в записке, о которой ранее сообщало Bloomberg. «Эта эволюция является прямым следствием более высоких ожиданий, которые мы установили, и стандартов, необходимых для их последовательного удовлетворения».

Банк ясно дал понять, что придерживается плана, предложенного Фрейзером. создан в начале 2024 года сократить до 20 000 рабочих мест в течение трех лет. Усилия по оптимизации являются частью корпоративной реформы, которую банк назвал «Трансформация» – подметание инициатива модернизировать устаревшие технологии и максимизировать эффективность. На момент первоначального обещания Фрейзера банк прогнозировал экономию средств в размере 2,5 миллиардов долларов за счет сокращений.

«Со временем мы можем ожидать, что автоматизация, искусственный интеллект и дальнейшее упрощение процессов изменят порядок выполнения работы — некоторые роли изменятся, появятся новые, а другие больше не понадобятся», — продолжил Фрейзер в памятке в среду.

В Citi заявили, что более 80% ее Трансформация усилие завершено. Завершение проекта также приведет к «некоторому общему сокращению ролей, поскольку численность персонала продолжает снижаться», – сказал Фрейзер. Ранее на этой неделе компания собиралась сократить около 1000 рабочих мест, сообщают Bloomberg и другие издания.

Планы по численности персонала банка

На брифинге для СМИ перед сообщением акционерам о прибылях компании за четвертый квартал Марк Мейсон, уходящий в отставку финансовый директор банка, связал сокращения с инвестициями в искусственный интеллект.

В этом году «я ожидаю, что численность персонала продолжит снижаться», — заявил Мейсон журналистам в среду утром, добавив, что фирма «продвинулась вперед» к своей цели.

«По мере того, как мы добиваемся прогресса в нашей трансформации, мы увидим, что затраты и численность персонала снизятся, поскольку мы продолжим повышать производительность и такие инструменты, как искусственный интеллект», — сказал он.

Как и другие конкуренты с Уолл-стрит, Citi заявила, что расширение внедрения искусственного интеллекта в компании является приоритетом. В прошлом году было объявлено множественные смены руководства ИИ для реализации своей стратегии.

За пределами «трансформации»

В своем отчете за четвертый квартал банк сообщил, что в 2025 году его доход составил около $85 млрд, что примерно на 6% больше, чем годом ранее. Гонорары инвестиционно-банковских услуг в размере почти $1,3 млрд выросли на 10% по сравнению с предыдущим кварталом и на 35% по сравнению с годом ранее, а гонорары за консультационные услуги в размере примерно $650 млн выросли более чем на 80% в годовом исчислении.

После нескольких лет реструктуризации, в том числе отказа от некоторых устаревшие франшизы как потребительский банкинг в Мексике — руководители выразили желание выйти за рамки самого тяжелого этапа капитального ремонта. Фрейзер привлек к работе высокопоставленных руководителей, таких как бывший менеджер по сделкам JPMorgan Висвас Рагхаван управлять инвестиционно-банковской деятельностью; и Энди Зиг, бывший руководитель Merrill, финансового консультативного подразделения Bank of America, управлять управлением активами.

«Поскольку большая часть нашей трансформации позади, мы переключаем внимание на то, как мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта и автоматизацию для дальнейших инноваций, реинжиниринга и упрощения наших процессов за пределами рисков и контроля», — сказал Фрейзер в среду на телефонном разговоре с акционерами о прибылях и убытках.

И она рекламировала другие амбиции.

«Мы собираемся продолжать привлекать лучших специалистов, чтобы заполнить оставшиеся пробелы» в рабочей силе инвестиционного банка, особенно в Северной Америке, сказала она в ответ на вопрос банковского аналитика. «Хотя нам еще предстоит поработать, я очень доволен тем, где мы находимся».