Глава энергетики предупреждает, что искусственный интеллект ударит по рабочему месту «как товарный поезд» | Деловые новости

Поскольку некоторые британские рабочие внедряют ИИ, а другие теряют работу из-за него, остаются опасения по поводу готовности страны справиться с новой и удивительно быстрой эволюцией ИИ.

Правительство должно подготовиться к тому, чтобы искусственный интеллект (ИИ) ударил по рабочему месту «как товарный поезд», заявил Sky News глава одной из ведущих британских энергетических компаний.

Грег Джексон, основатель Octopus, говорит, что внедрение ИИ в отрасли в конечном итоге улучшит рабочие места и создаст новые роли, но поразительные темпы развития означают, что миллионы рабочих мест могут оказаться под угрозой в краткосрочной перспективе.

Octopus увидел огромные преимущества от внедрения генеративного искусственного интеллекта в свои операции по обслуживанию клиентов: ИИ ответил, по крайней мере частично, на 44% электронных писем клиентов всего через семь недель после его развертывания.

Сотрудники-люди по-прежнему управляют и проверяют всю продукцию ИИ, и г-н Джексон сказал, что это не будет стоить никаких рабочих мест в Octopus.

Однако он предупредил, что эта технология представляет угрозу для рабочих мест в компаниях, стремящихся сократить расходы, и бизнесу, регулирующим органам и политикам необходимо подготовиться к быстрому переходу.

«Во всем мире правительства довольно быстро начинают думать о том, что они должны делать, но у нас нет времени ждать и наблюдать», — сказал он. «Если к вам приближается грузовой поезд, не ждите, пока он ударится, прежде чем уйти с дороги.

«В растущих компаниях, которые расширяются и внедряют инновации в новых областях, ИИ позволяет нам делать это быстрее, лучше для клиентов и, надеюсь, лучше для планеты.

«Но я думаю, что в компаниях, которые не растут и не имеют такой же возможности для расширения в новых областях, это может быть упражнением по сокращению расходов, и в этом случае угроза для рабочих мест очень реальна».

«Прямо сейчас мы можем видеть некоторые из этих воздействий, и я думаю, что ответственные компании должны открыть это обсуждение, чтобы мы могли помочь правительствам подумать о том, как с этим справиться. И я думаю, что первое, о чем нам нужно подумать, это экономические неурядицы и риск для рабочих мест».

Предупреждение г-на Джексона прозвучало, когда BT объявила, что заменить около 10 000 рабочих передовым искусственным интеллектом в следующие семь лет, что сделает ее крупнейшей британской компанией, установившей прямую связь между новой технологией и потерей рабочих мест.

Дебаты вокруг ИИ приобрели актуальность в последние месяцы с появлением новых генеративных моделей ИИ, таких как ЧатGPT и Midjourney, который может создавать сложный письменный контент и изображения на основе нескольких текстовых подсказок.

Достижения удивили даже разработчиков, повысив перспективу настоящей промышленной революции в работе белых воротничков, с обещанием повышения производительности, сопровождаемого опасениями огромных потерь рабочих мест.

Хотя неясно, где в конечном итоге упадет баланс между обещанием и болью, компании ускоряют использование этой технологии.

Принятие на рабочем месте

Allen & Overy, одна из «магических кругов» крупных лондонских юридических фирм, в ноябре прошлого года начала испытания специального инструмента искусственного интеллекта под названием Harvey, который в настоящее время используется 3500 юристами в 43 юрисдикциях по всему бизнесу.

Юристы используют его для создания проекта документа или изучения области права, который затем проверяется и уточняется перед использованием, обеспечивая прирост производительности на один или два часа в неделю на человека.

«Это экономит тысячи часов в крупной организации», — сказал Дэвид Уэйклинг, который руководил проектом для Allen & Overy.

«Это скучный прирост производительности, на самом деле, это час или два в неделю, но если умножить это на три с половиной тысячи, это большое дело для бизнеса. Было невозможно добиться такого прироста производительности за одно развертывание. системы».

Он сказал, что технология постоянно удивляет сотрудников своими возможностями, но не представляет угрозы для работающих людей.

«Мы видим, что это дополняет наших юристов, а не заменяет их… это блестящий прирост производительности для некоторой экономии эффективности, но технология, которую я вижу сегодня, я знаю, что люди говорят об этом. [job losses] все время, но мы используем передовые технологии, и сегодня мы не видим такого влияния.

«Мы все время недооцениваем его возможности. Кто-то отправит электронное письмо со словами: «Я только что получил самый удивительный ответ или я только что нашел этот вариант использования», это все еще часто случается.

«Он по-прежнему ограничен, он по-прежнему сопряжен с риском ошибок, мы все еще должны сосредоточиться на том, чтобы убедиться, что он безопасно развернут, и люди понимают, что вам нужен эксперт в цикле. Но в целом это удивительная машина, и она постоянно преподносит сюрпризы. .”

Забота о правах работников

В то время как работодатели ищут возможности в ИИ, профсоюзы обеспокоены тем, что он может подорвать права работников, и призывают к ужесточению регулирования.

Правительство хочет, чтобы Великобритания стала мировым лидером в области ИИ, и в недавнем официальном документе говорится, что это не законодательно заниматься ИИпредпочитая позволять существующим регуляторам работать с компаниями по соответствующим правилам.

TUC заявляет, что рабочие уже недостаточно представлены при внедрении новых технологий, и призывает принять закон, защищающий людей от найма и увольнения с помощью алгоритмов.

«Наше исследование показало, что, к сожалению, очень низкий уровень консультаций по внедрению новых технологий, и действительно, иногда технологии работают и принимают решения о людях, которые даже не знают, что это происходит», — сказала Мэри Тауэрс. , руководитель TUC по ИИ.

«Мы говорим, что именно в тот момент, когда регулирование наиболее необходимо, когда технологии развиваются так стремительно, а последствия столь значительны, правительство вместо регулирования выдвигает надуманные и расплывчатые предложения, не имеющие под собой никакой законодательной базы. .

«Каждый может извлечь выгоду из инноваций и развития технологии на основе ИИ, но критический вопрос заключается в том, представлено ли много разных мнений на этапе разработки технологии?»