Глухие американцы сталкиваются с опасностью из-за неадекватных текстовых служб 911

Слабослышащие или глухие американцы по-прежнему сталкиваются с опасностями во многих частях страны, поскольку альтернатива службам экстренного вызова 911 для людей с нарушениями слуха по-прежнему неадекватна или плохо работает во многих населенных пунктах Соединенных Штатов.

Инфраструктура служб экстренной помощи 911 по-прежнему базируется на стационарной связи после того, как она начала развиваться в конце 1960-х годов.

Приложение AccessSOS было разработано, чтобы попытаться заполнить пробелы в обслуживании, где люди с нарушениями слуха или глухие в США могут быть лучше защищены в чрезвычайных ситуациях, поскольку службы экстренной помощи 911 по-прежнему сталкиваются с серьезными недостатками текстовых услуг.

Представьте, что вы обращаетесь за помощью в чрезвычайной ситуации, но вас не услышали. Это реальность, с которой сталкиваются миллионы глухих или страдающих потерей слуха американцев из-за проблем со связью в службах экстренной помощи.

Габриэлла Вонг, основательница и генеральный директор AccesSOS, сказала: «Я просто поражена тем, насколько мы отстали».

Возможность позвонить в службу 911 впервые стала доступна американцам в 1968 году. До этого людям нужно было набирать местные семизначные телефонные номера, чтобы позвонить в полицию, пожарную службу или службу экстренной помощи.

В 2009 году центр экстренной помощи в Айове стал первым в стране, принявшим текстовые сообщения службы экстренной помощи. С тех пор все больше колл-центров обновили свои технологии, чтобы иметь возможность получать текстовые сообщения 911 и отвечать на них, но проблема по-прежнему заключается в том, что в настоящее время эта услуга доступна не везде.

Вонг сказал: «Мы думаем, что с помощью новых технологий вы можете мгновенно доставить что-то к вашему порогу – 911 должна работать именно так. Мы смотрим телевизор и фильмы с помощью вещей типа CSI – и вы думаете, что они могут триангулировать вас и следить за вами. вы сразу, верно? Но что касается 911, то я узнал, что он был построен в шестидесятых и семидесятых годах и был основан на технологии проводной связи – и некоторые города и районы могут модернизировать свое оборудование до наворотов новейшего поколения, таких как следующего поколения, технологически продвинутые системы. Но около 50% колл-центров 911 в США отстают».

Вонг говорит, что обновления должны происходить повсюду и прямо сейчас.

В недавней статье для USA Today Вонг указал на стрельбу в Льюистоне, штат Мэн. в октябре. Именно здесь несколько жертв оказались глухими, и она использовала это как доказательство того, что перемены должны произойти.