Гнев и путаница, поскольку мета переворачивает больше запретов аккаунта в Instagram

Пользователи Instagram рассказали BBC о своей путанице, страхе и гневе после того, как их учетные записи были приостановлены, часто за то, что ее ошибочно обвиняли в Mater Company Meta в нарушении правил сексуального насилия в отношении детей.

В течение нескольких месяцев десятки тысяч людей по всему миру жалуются, что Мета запрещает их учетные записи в Instagram и Facebook.

Они говорят, что они были ошибочно обвинены в нарушении правил сайта, в том числе вокруг сексуальной эксплуатации детей.

Более 500 из них связались с Би -би -си, чтобы сказать, что они потеряли заветные фотографии и видели, как предприятия перевернуты, но некоторые также говорят о глубоком личном положении, который они взяли на них, в том числе опасения, что полиция может принять участие.

Мета признала проблему с ошибочным запретом групп Facebook в июнено отрицал, что в Facebook или Instagram вообще есть более широкая проблема.

Он неоднократно отказывался комментировать проблемы, с которыми сталкиваются его пользователи, хотя он часто отменял запреты, когда Би -би -си подняла отдельные случаи с ним.

Вот некоторые из историй, которые пользователи поделились с >.

26 -летняя Yassmine Boussihmed из Нидерландов провела пять лет, создавая профиль Instagram для своего магазина бутик -платьев в Эйндховен.

В апреле она была запрещена целостность учетной записиПолем Более 5000 подписчиков, прошли в одно мгновение. Она потеряла клиентов и была опустошена.

«Я доверяю социальным сетям, и социальные сети помогли мне расти, но это подвело меня», – сказала она BBC.

На этой неделе, после того, как Би -би -си отправила вопросы по поводу ее дела в пресс -службу Meta, ее учетные записи в Instagram были восстановлены.

«Я так благодарна», – сказала она слезной голосовой запиской.

Пять минут спустя ее личный Instagram снова был приостановлен – но аккаунт для магазина одежды остался.

Люсия, не ее настоящее имя, 21-летняя женщина из Остина, штат Техас.

Она была отстранена от Instagram чуть более двух недель для нарушения Политика Meta по сексуальной эксплуатации детей (CSE), злоупотребление и наготуПолем

Как и во всех других случаях, ей не сказали, что пост нарушил правила платформы.

Это заставило задаться вопросом, была ли фотография, которую она разместила о себе и ее 21-летней подруге, одетая в бикини, каким-то образом вызвало инструменты умеренного интеллекта (ИИ), поскольку она думает, что они «выглядят немного моложе».

Она также использует свою учетную запись для взаимодействия с возрастом до 18 лет, такими как отправка барабанов своей младшей сестре.

«Глубоко тревожно иметь так отвратительное обвинение, как и этот», – сказала она >.

«Учитывая, что у меня есть желание работать в ювенальной юстиции в качестве адвоката и защитника от имени детей, я ужасен, что был отстранен от того, что я знаю, что не делал и никогда не буду делать».

Она подала апелляцию, а затем примерно через семь часов после того, как Би -би -си выделила дело Люсии в пресс -службе Meta, ее аккаунт был восстановлен без объяснения объяснения.

Более 36 000 человек подписали петицию, обвиняющую мета в ложном запрете счетов; Еще тысячи находятся на форумах Reddit или в социальных сетях.

Их центральное обвинение – AI Meta несправедливо запрещает людей, и технология также используется для борьбы с апелляциями. Единственный способ поговорить с человеком – это заплатить за мета -проверкуи даже тогда многие разочарованы.

Мета не прокомментировала эти претензии. Instagram утверждает ИИ занимает центральное место в его «процессе обзора контента», а Meta наметил Как технологии и люди обеспечивают свою политикуПолем

Дункан Эдмонстоун из Чешира имеет рак легкого четвертой стадии. 55-летний футболист находит утешение в сети поддержки, которую он имеет в частных группах в Facebook.

В течение 12 дней в конце июня он был запрещен за то, что он сломался кибербезопасность Руководство перед восстановлением.

«Группы поддержки – это мой спасательный круг, и есть фактические примеры того, где советы членов группы внесли свой вклад в лечение другого пациента», – сказал он.

«Я получаю удовлетворение и смысл, в жизни, которая, вероятно, будет прерван, помогая другим людям в этой группе».

Райан – не его настоящее имя – было запрещено, восстановлено и снова запрещено в Instagram за последние несколько месяцев.

Бывший учитель из Лондона был выброшен с платформы в мае после того, как его обвинили в нарушении политики CSE.

Он провел месяц, апелляционный. В июне Би -би -си понимает, что модератор человека дважды проверил и пришел к выводу, что Райан нарушил эту политику.

Затем его аккаунт был внезапно восстановлен в конце июля.

«Мы сожалеем, что мы ошибсяся», – сказал ему в электронном письме в электронном письме, добавив, что он не сделал ничего плохого.

Райан остался ошеломлен.

«Извините, мы назвали вас педофилом в течение двух месяцев – вот ваша учетная запись», – это то, как он охарактеризовал тон сообщения.

Но это был не конец истории.

Через несколько часов после того, как BBC связалась с пресс -службой Meta, чтобы задать вопросы о своем опыте, он снова был запрещен в Instagram и впервые в Facebook.

«Я опустошен, и я не знаю, что делать», – сказал он BBC.

«Я не могу поверить, что это произошло дважды».

Его учетная запись Facebook вернулась через два дня – но он все еще был заблокирован из Instagram.

Райан говорит, что он остался, чувствуя себя глубоко изолированным – и беспокоился о том, что полиция собирается «постучать в дверь».

Его опыт отражает опыт другого Пользователи Instagram, которые рассказали BBC «крайний стресс» от того, что их счета запретили после того, как их ошибочно обвиняли в нарушении правил платформы на CSE.

Несмотря на то, что он предпринимал меры на счетах Yassmine, Люсии и Райана, Meta не сделала никаких комментариев к BBC.

Как и во всех крупных технологических фирмах, он подвергся давлению со стороны властей, чтобы сделать свои платформы более безопасными.

В июле Мета сказала Это предприняло «агрессивные действия» на счетах, нарушающие его правила, включая удаление 635 000 счетов в Instagram и Facebook по сравнению с сексуализированными комментариями и образами в отношении детей.

Мета широкая политика в области сексуальной эксплуатации детей Три раза изменился с момента дня бокса в прошлом году, со всеми поправками, возникающими с 17 июля.

Он не сказал, какое влияние, если таковые имеются, эти изменения оказали на случаи, которые Би -би -си подняла с ним.