Готов ли ваш гостиничный бизнес к роботу?

Поскольку все больше предприятий в индустрии гостеприимства рассматривают роботов как решение для истощенных рабочих мест в сфере обслуживания, владельцы и операторы должны признать, что их инвестиции в сервисных роботов выходят за рамки аппаратного и программного обеспечения. Это может потребовать целевого обучения, небольших архитектурных и дизайнерских улучшений физического пространства, оценки организационной и управленческой готовности или всего вышеперечисленного. Сервисные роботы могут помочь повысить качество обслуживания клиентов, если их цель ясна, если их физическая среда способствует этому и если руководство активно поддерживает персонал в процессе внедрения.