Две трети записываются на прием к врачу онлайн: E-HEALTH-COM

Цифровое планирование встреч становится стандартом

Платформы доминируют, домашние страницы практики остаются важными

Цифровое планирование посещений прочно вошло в практику врачей и стало неотъемлемой частью системы здравоохранения Германии. 64 процента немцев хотя бы один раз записывались на прием к врачу онлайн. Это значит, что за два года доля резко выросла: в 2024 году она составляла 50 процентов, а в 2023 году — всего 36 процентов. Еще 16 процентов еще не записались на прием онлайн, но могут себе представить, что сделают это в будущем. Только 18 процентов принципиально отвергают цифровые встречи. Таковы результаты репрезентативного опроса 1145 человек в возрасте от 16 лет и старше по поручению цифровой ассоциации Bitkom. Особенно часто используются специализированные платформы записи: 58 процентов опрошенных уже записались на прием к врачу через такие порталы, как Doctolib, Jameda, Clickdoc, Termed и другие. 25 процентов использовали веб-сайт кабинета врача или медицинского учреждения, например, через онлайн-форму или по электронной почте. Возможно было несколько записей.

Самым большим преимуществом цифровой записи на прием является независимость от доступности телефона практики: 84 процента опрошенных, которые используют онлайн-запись на прием или могут себе это представить, упомянули этот момент. 58 процентов ценят гибкий выбор встреч, например, в непиковое время. 43 процента считают автоматические напоминания о встречах преимуществом, 37 процентов видят в большей доступности краткосрочных встреч. Кроме того, 26 процентов говорят, что они считают особенно полезной возможность легко отменять или переносить встречи онлайн. Управляющий директор Bitkom д-р Бернхард Роледер: «Цифровое планирование посещений является важным инструментом для более эффективного здравоохранения. Цифровые процессы сокращают усилия в врачебной практике, экономят время для всех участников и улучшают доступ к медицинской помощи».

Примечание по методологии:

Информация основана на опросеБитком Исследованияпроведено от имени цифровой ассоциации Bitkom. По телефону было опрошено 1145 человек в Германии в возрасте 16 лет и старше. Опрос проводился между 38 и 43 неделями 2025 года. Опрос является репрезентативным. Вопросы были такими: «Записывались ли вы когда-нибудь к врачу онлайн или можете ли вы себе представить, что сможете сделать это в будущем?» и «Какие преимущества вы видите в записи на прием в цифровом формате?»

Источник: Битком