День, когда Google начал ухудшаться: «Мы слишком близко подходим к деньгам» | Технологии

Эта статья является частью еженедельного информационного бюллетеня «Технологии», который выходит каждую пятницу. Если вы хотите подписаться на получение его целиком, по схожим темам, но более разнообразным и кратким, Вы можете сделать это по этой ссылке.

«Я обеспокоен, потому что в Google мы думаем только о росте», — написал Бен Гомес, тогдашний руководитель поисковой системы компании, во внутреннем электронном письме в 2019 году. Это было частью открытых дебатов, когда группа высокопоставленных чиновников, которые были очень настроены Обеспокоенные тем, что люди стали выполнять меньше поисковых запросов, создали желтый код — самую большую внутреннюю тревогу в Google: «Это важная закрытая информация, не делитесь ею», — написали они.

Одной из целей желтого кода было увеличение количества поисковых запросов в Google. Основная проблема, которую они хотели решить, заключалась в том, чтобы пользователи видели больше рекламы и зарабатывали больше денег на рекламе. Эта цепочка электронных писем между руководителями Google стала известна благодаря судебному разбирательству о монополии, в котором оказалась вовлечена компания. Блумберг сообщил об этих письмах прошлой осенью и несколько дней назад статья в информационном бюллетене журналиста Эда Зитрона под названием Человек, который убил поисковую систему Googleй основанное на этих электронных письмах и новых подробностях, вызвало бурные дебаты в Кремниевой долине.

Эта история углубляется в растущую полемику о том, как поиск в Google стал хуже. Согласно этой версии, виновник будет очевиден: краткосрочные деньги. В цепочке писем это хорошо видно как отдел рекламы оказывает давление на отдел поиска, который старается не навредить пользовательскому опыту.

С 2014 года Google удерживает более 90% рынка поисковых систем. Теперь появление ИИ и ухудшение его реакции ставит это лидерство под сомнение. В марте на собрании всех сотрудников Google вице-президент Прабхакар Рагхаван, который сейчас отвечает, среди прочего, за поисковую систему и рекламу, — Он предупредил, что хорошие времена закончились: «Можно согласиться, что уже не так, как 15 или 20 лет назад, все изменилось. Жизнь не всегда будет «крутой», — сказал Рагхаван.

Прабхакар Рагхаван — это именно та фигура, которую Зитрон обвиняет в том, что он «убил поисковую систему Google» за то, что он якобы поставил экономическую выгоду выше хороших результатов поиска. Причину такого сложного процесса, как сортировка сети по миллиардам поисковых запросов, сложно ограничить одной цифрой. И, учитывая ажиотаж, вызванный статьей о роли Рагхавана, компания ответила прямо: «Как мы окончательно заявили: наши рекламные системы не влияют на органические результаты, которые вы видите в поисковой системе». компания ответила.

Но дебаты в нескольких электронных письмах, в которых люди, отвечающие за поисковую систему, пытались защитить ее целостность, позволяют предположить, что компания в разное время могла отдавать приоритет росту над пользовательским опытом.

Вся дискуссия увлекательна, но есть несколько цитат, которые выделяются. Шаши Тхакур, который в 2019 году был вице-президентом по разработке, поиску и исследованиям, с самого начала предупреждал, что «у наших основателей была веская причина отделить поиск от рекламы». Затем, в более ограниченном послании своей команде, он написал: «Я думаю, что финансисты бегают вокруг, как безголовые цыплята. Думаю, «бесплатный проезд» окончен, и им впервые предстоит выяснить, как на самом деле работает наш бизнес».

Наиболее цитируемые фразы в этих сообщениях принадлежат Бену Гомесу, главе поисковой системы, который ответил непосредственно Такуру: «Я бы держался на определенной дистанции от всего этого. «Мы слишком близко подходим к деньгам», — написал он. Затем он признал, что есть две цели, которые разумны для его команды, но должна быть красная линия, которую начинают пересекать: «Я думаю, это хорошо, что мы стремимся расти в поиске и иметь больше пользователей, но я Думаю, что мы слишком много общаемся с рекламщиками ради блага продукта и компании».

Легко свести эти дебаты к одной теме: больше поисковых запросов означает больше рекламы и, следовательно, больше прибыли. Конечно, с точки зрения пользователя, хуже, если вам понадобится три поиска, чтобы найти то, что когда-то было достаточно. Google как продукт станет хуже; но опасность была не очень велика, учитывая почти монополию, которой она пользовалась.

Лучше один поиск, чем три

В электронном письме, которое Гомес оставил в черновике (он показал его только своей команде), он уже указал на то, что может произойти: «Мы могли бы довольно легко, в краткосрочной перспективе, увеличить количество поисковых запросов способами, которые не подходят пользователям: деактивировать заклинание проверка, деактивация улучшений в заказе, заполнение страницы настроек. Если мы как компания хотим пойти по этому пути, нам следует обсудить это. Здесь могут быть компромиссы между различными типами проблем пользователей, вызванными уловками для увеличения взаимодействия. Но должен сказать, что это заставляет меня чувствовать себя очень некомфортно». Гомеш чувствовал себя настолько «неуютно», что год спустя оставил свою должность в пользу Рагхавана, что следит за его взлетом в Google по сей день.

В обсуждении этой статьи на форуме Хакерские новостисвоего рода социальная сеть для инженеров Кремниевой долины, Самый ценный ответ — от бывшего инженера Google. что объясняет, почему поиски съели не деньги, а сложность: «Я знаю, что многие инженеры-ветераны были расстроены, когда Бен Гомес был отстранен от игры. Вероятно, самым большим изменением, насколько я слышал, стала потеря Амита Сингхала. [quien lideró Búsqueda en Google hasta 2016]. Амит боролся с возрастающей сложностью. Есть полуизвестный внутренний документ, который он написал, в котором он аргументировал против других лидеров поиска, что Google должен использовать меньше машинного обучения или, по крайней мере, ограничивать его настолько, насколько это возможно, чтобы сортировка оставалась отлаживаемой и понятной для инженеров-людей».

Этот инженер делится своим мнением о том, что с тех пор, как Сингхал ушел, сложность резко возросла, и каждая команда запускала столько проектов глубокого обучения, сколько могла, как и любая другая крупная компания в этом секторе: «У старых систем были очевидные проблемы, а у старых систем» В более новых версиях есть скрытые ошибки и концептуальные проблемы, которые часто не отражаются в показателях и которые накапливаются со временем по мере увеличения сложности». Наконец, он объясняет, что нашел старую ошибку, которая меняла порядок результатов для 15% запросов с 2015 года. «Когда я уходил, я передал ее кому-то другому, но понятия не имею, исправил ли ее кто-нибудь на самом деле или нет», — он объясняет. говорит. он.

Ко всей этой сложности мы должны добавить тысячи и тысячи SEO-специалистов, которые ежедневно пытаются обмануть или запутать алгоритм Google, чтобы он показывал свои результаты выше с единственной целью — получить доход от рекламы или ссылок на рекламные платформы. . электронная коммерция. Страницы такого типа превратились из надежных компаний, которые честно пытались посоветовать, какую кофеварку или палатку купить, в чистый спам. Все ведет к идеальному шторму, когда один из столпов 21-го века, поисковая система Google, приближает конец своих дней.

Вы можете следить Технология Эль-Паис в Фейсбук й Икс или зарегистрируйтесь здесь, чтобы получать наши Семанал информационного бюллетеня.

_