T-Mobile и Tele2 теперь называются Odido (произносится: o-díé-do). Режиссер Сёрен Абильдгаард понимает, что людям придется привыкнуть к этому имени. «Люди, должно быть, подумали так, когда Google только запустился: какое странное имя».
На самом деле это ничего не значит», — говорит Абильдгаард в разговоре с NU.nl. «На древнегреческом языке это означает что-то вроде «Я слышу тебя», но мы пошли на это не поэтому. Мы хотели, чтобы что-то звучало хорошо фонетически».
В социальных сетях уже много шуток по поводу нового имени. Не все так положительно относятся к новому бренду, как сам Одидо. Но Абильдгаард не беспокоится. «Вы привязаны к тому, что знаете (а именно к T-Mobile, ред.), и вы это цените», — говорит он. «Я рассматриваю этот новый бренд как чистый холст, который мы теперь можем наполнить характером и индивидуальностью. Это должно расти, в том числе и среди клиентов».
Одидо надеется добиться этого, сделав человеческие контакты внутри компании более важными. Например, клиенты вскоре смогут общаться с сотрудниками-людьми до полуночи, если чат-бот с искусственным интеллектом не сможет им помочь. «Технологические изменения происходят так быстро, что не все успевают за ними», — говорит Тиша ван Ламмерен, коммерческий директор Odido. «Когда у вас проблемы, вам хочется быстро связаться с человеком, а не застревать в разговоре с роботом».
Возможность сообщить о плохом освещении также стоит на повестке дня в Одидо. Без досягаемости это будет сложно, хотя Ван Ламмерен видит возможности. «Вы можете сообщить об этом нажатием кнопки через соединение Wi-Fi, но, конечно, с нами можно связаться и по стационарному телефону». Поставщик обещает немедленно разобраться с жалобами.
«Теперь независимы и полностью голландцы»
Со сменой бренда компания дистанцируется от T-Mobile. В перспективе это нужно было сделать в любом случае, ведь голландский филиал T-Mobile закроется в 2021 году. продан инвесторам. «Теперь мы независимы и полностью голландцы», — говорит Абильдгаард.
По словам режиссера, это открывает новые двери. «Мы можем делать все, что захотим, если это одобрит совет директоров и инвесторы», — говорит он. «Под флагом T-Mobile мы были более связаны их правилами, даже если это могло не соответствовать голландскому рынку».
«Наш продукт также облегчает устранение недостатков»
Поразительно, что Одидо выступает за то, чтобы люди иногда выключали свои телефоны. «Мы должны взять на себя ответственность», — говорит Абильдгаард. «Технология, которая у нас есть, — это благословение, но если мы забудем о человеческой стороне, она станет палкой о двух концах».
Например, он упоминает, как люди часами перелистывают видео в Instagram. Или издевательство над детьми, которое также имеет место в Интернете. «Наш продукт также устраняет недостатки», — говорит Ван Ламмерен.
Вот почему Одидо также поддерживает различные инициативы, направленные на то, чтобы уделять больше внимания человеческой стороне. «Например, инициатива по борьбе с одиночеством среди молодежи. И мы также проводим семинары для пожилых людей, чтобы они могли лучше справляться с технологиями».
По мнению Одидо, на телеком-рынке такую ответственность практически не берут на себя. «Я надеюсь, что другие поставщики последуют нашему примеру», — говорит Абильдгаард. Хотя заказчик может усомниться в достоверности этой роли для операторов связи.
2023-09-05 12:35:27
1693918751
#Директор #TMobile #новом #названии #Odido #Клиентам #нужно #привыкнуть #Технология
