его депозитный счет увеличился с 49 евро до… 2955 евро!

Морис чуть не упал со стула, когда Luminus предложил изменить свой ежемесячный взнос, увеличив его с 49,93 евро до… 2955 евро!

Когда он зашел в свой онлайн-аккаунт, Морис испытал шок: теперь Luminus предлагал ему ежемесячный платеж за потребление электроэнергии, сумма которого была почти в 60 раз выше, чем текущая. «Вместо 49,93 евро в месяц теперь предлагался аванс в размере 2955 евро в месяц», — объясняет Морис в колонках Belang van Limburg.

Сразу же Морис связался с Люминусом. Но после часа попыток на телефоне у него все еще никого не было.

Поэтому с Luminus связалась редакция Belang van Limburg. И это было эффективно. «Г-н Смитс или представитель Luminus ввели неверные показания счетчика в MyLuminus 7 сентября. На основе этих ошибочных показаний счетчика была рассчитана неправильная сумма первоначального взноса», — пояснил Брехт Снукс из Luminus Communications. «Г-н Смитс может удалить последнее показание счетчика, введенное онлайн, щелкнув значок корзины рядом с ним, а затем введя правильное показание», — добавляет Брехт Снукс. К счастью, для Мориса больше страха, чем вреда.