Два года назад госпожа Лидия и ее партнер основали компанию по реставрации мебели. Раньше женщина делала это в небольших масштабах в собственном подвале, потом перебралась в небольшую мастерскую. Когда оказалось, что заказов становится все больше и больше, она переехала в другое место.
– Я много работал, чтобы донести свою компанию до клиентов. Это настоящее хараа, день и ночь, семь дней в неделю, без праздников или длинных выходных, практически без выходных, — говорит Лидия Маржицкая.
Было и нет электричества
Когда женщина переехала на новое место, в нем не было электричества. Поэтому г-жа Лидия подписала договор с поставщиком электроэнергии. Представители энергокомпании разблокировали счетчик. Работы по ремонту мебели идут полным ходом. Однако радость длилась недолго. В начале августа отключили электричество.
– Из-за отсутствия электричества я не могу пользоваться своими основными инструментами, такими как шлифовальная машина. У меня отличное качественное оборудование, адаптированное к моей работе. Я вложил в нее много денег, и она сейчас не используется, — сокрушается предприниматель.
– Я постоянно пишу письма и жалобы в E.ON и ничего, – говорит госпожа Лидия.
Почему у Лидии, несмотря на подписание договора с энергопоставщиком, нет электричества?
– Это очень сложный вопрос, – признает адвокат Петр Кашевяк. И поясняет: – Мне кажется, все началось с того, что госпожа Лидия подписала договор на поставку электроэнергии и счетчика. Специалисты, направленные компанией, поняв, что в помещении уже есть счетчик, вместо того, чтобы установить новый или сообщить заказчику о наличии такой проблемы, начали подавать энергию на счетчик, который ранее был в помещении. . Таким образом, электричество долгое время черпало за счет того, кто уже не арендовал помещение. Поэтому в какой-то момент отключили электричество.
Госпожа Лидия решила найти предыдущего арендатора, нашла адреса других его компаний.
— Я хотела погасить долг бывшей компании, лишь бы электричество пустили, — рассказывает женщина.
Без эффекта. Предпринимателя не нашли.
Расторжение старого договора?
Еще одним сюрпризом стало, когда госпожа Лидия узнала от E.ON, что именно она должна расторгнуть договор, заключенный с предыдущим должником пользователя помещения.
– Как можно расторгнуть договор, заключенный не вами? – удивляется адвокат Петр Кашевяк.
Мы решили уточнить этот вопрос в штаб-квартире E.ON Polska.
– Мне очень жаль, что госпожа Лидия столкнулась с такой ситуацией. Это произошло из-за того, что госпожа Лидия, как жилец, имела неверную информацию или, возможно, не имела ее вообще. Пойдя к продавцу, она, вероятно, непреднамеренно ввела его в заблуждение. Она попросила новый договор, новый счетчик, и поэтому была запущена неправильная процедура, – объясняет Александра Смычинска, директор по коммуникациям E.ON Polska.
И как Лидия должна была расторгнуть контракт, которого она так и не заключила?
В переписке с нашей редакцией пресс-секретарь компании потребовала убрать ответ на этот вопрос. Ранее она рассказала нашему журналисту, что бывают ситуации, когда фактически пропадает предыдущий жилец и эта нагрузка ложится на следующего жильца.
Пресс-секретарь компании ответила, что она не юрист и ей придется проконсультироваться с юристами, чтобы ответить на этот вопрос.
– Невозможно расторгнуть договор с кем-либо, если у нас нет на это доверенности, – говорит Агнешка Глосневская, пресс-секретарь Управления по регулированию энергетики. И добавляет: – Я точно не знаю этого случая, но я бы порекомендовал госпоже Лидии обратиться в наш местный офис. Мы, безусловно, можем помочь разобраться в этом вопросе, и если у нас будет информация от всех заинтересованных сторон, мы узнаем, что пошло не так.
Электричество вернулось
Наконец госпожа Лидия получила информацию: «Здравствуйте, мы пришли с хорошей информацией. Оператор согласился и с 10.01.2022 мы будем вашим поставщиком электроэнергии».
– Фантастическая новость, но и грустная. Интересно, это как-то связано с нашим разговором и интересом редактора? Хотя лучше хорошие новости через пять месяцев, чем ничего. Это также ответ на то, что вопрос мог быть решен раньше, чем он был решен, – считает Петр Кашевяк.
Выяснилось, что оператор включил электричество сразу после отправки письма госпоже Лидии.
Мы спросили у пресс-секретаря E.ON, как получилось, что у Лидии есть электричество, хотя она не расторгала никаких договоров?
– Жалобы и информация от г-жи Лидии привели к запуску контракта. Все старались помочь госпоже Лидии, мы были на связи с госпожой Лидией. Все действовали в меру своих знаний, и я очень рада, что у госпожи Лидии есть электричество и она может работать, – говорит Александра Смычинская.
– Мы победили вместе, и я благодарю вас от всего сердца. Если бы не Внимание! У меня до сих пор не было бы электричества, потому что никто не хотел прийти мне на помощь. Мне пришлось бы закрыть компанию, — говорит Лидия.
