ЕС хочет бороться с дезинформацией в Интернете, но вот почему это, вероятно, не сработает

Европейский Союз публично призвал X, владельца Facebook Meta и TikTok разобраться с ложной информацией на своих сайтах. Но отраслевые исследователи и эксперты говорят, что это может оказаться невыполнимой задачей — даже несмотря на то, что сотни аккаунтов, связанных с ХАМАС, были удалены X, социальной сетью, ранее известной как Twitter.

В четверг Линда Яккарино, генеральный директор X, изложила усилия своей компании для борьбы с незаконным контентом на платформе. Она отвечала на публичные требования высокопоставленного чиновника Европейского Союза предоставить информацию о том, как X соблюдает новые жесткие цифровые правила ЕС в условиях эскалации конфликта между ХАМАС и Израилем.

«X пропорционально и эффективно оценивает и устраняет выявленный фальшивый и манипулируемый контент во время этого постоянно развивающегося и меняющегося кризиса», — сказал Яккарино в письме Тьерри Бретону, комиссару ЕС, который часто возглавляет действия блока 27 стран по его Закону о цифровых услугах.

Яккарино заявила, что ее платформа «удаляет или помечает десятки тысяч фрагментов контента».

Но одна бывшая сотрудница, которая работала с командой доверия и безопасности социальной сети, сказала, что она не уверена, что она сможет что-то сделать с этой проблемой после того, как она намеренно решила свернуть свои команды модераторов.

«Я думаю, что Twitter значительно сократил возможности по собственному выбору для решения этих проблем», — заявила Теодора Скидас в интервью CBC News, добавив, что она не верит, что Twitter способен реагировать на вредоносный контент на своей платформе. .

Скидас рассказала, что почти вся команда по доверию и безопасности, включая ее самого, была уволена через несколько месяцев после того, как Илон Маск в октябре 2022 года закрыл сделку по покупке Twitter.

«В экосистеме задействовано не так много людей, чья повседневная работа была связана с борьбой с дезинформацией», — сказала она.

Не только Twitter, но и Facebook и TikTok.

Европейские власти объявили в четверг, что требуют от X дополнительной информации о том, как она обращается с незаконным контентом и жалобами на этот контент. X также необходимо до 18 октября предоставить информацию о том, как работают меры реагирования на кризис.

Европейский Союз также разместил в социальных сетях письма, адресованные Мете, владельцу Facebook и Instagram, и TikTok.

В заявлении для CBC News представитель Meta сообщил, что в компании есть сотрудники, которые говорят на иврите и арабском языке и следят за ситуацией.

«Наши команды работают круглосуточно, чтобы обеспечить безопасность наших платформ, принять меры в отношении контента, который нарушает нашу политику или местное законодательство, а также координировать свои действия со сторонними службами проверки фактов в регионе, чтобы ограничить распространение дезинформации», — заявили в компании. .

Когда CBC News неоднократно просил его прокомментировать, X ответил автоматическим ответом по электронной почте, в котором говорилось: «Сейчас занят, пожалуйста, зайдите позже».

TikTok заявил, что будет реагировать на запросы ЕС. Кроме того, представитель компании сообщил CBC News, что она добавила ресурсы модерации на арабском и иврите.

Исследователь социальных сетей Шива Вайдхьянатхан сказал, что из-за их огромного размера ожидать от социальных платформ устранения всего вводящего в заблуждение или незаконного контента может оказаться слишком сложной задачей. В качестве примера он указал, что только в Facebook есть миллиарды учетных записей пользователей.

«Это означает, что Facebook будет постоянно сталкиваться с миллионами загрузок каждую секунду. Многие из них — фотографии щенков… но многие из них будут вводящими в заблуждение видеороликами, которые могли быть сняты где-то в другом месте и в другое время». но отмечено, чтобы создать впечатление, будто это происходит в Газе или в Израиле прямо сейчас», — сказал Вайдхьянатан, директор Центра СМИ и гражданственности Университета Вирджинии.

С точки зрения Вайдхьянатана, такой огромный объем контента означает, что не существует способа разработать систему, которая могла бы нанимать достаточное количество людей и платить им достаточно, чтобы они могли правильно отсеивать и оценивать каждую часть контента.

«Мы снова и снова видели, как бы Facebook ни заявлял, что стремится очистить свой сервис, этого никогда не бывает достаточно и, вероятно, никогда не будет достаточно», — сказал он.

А как насчет закона?

Что касается юридических предупреждений Европейского Союза в адрес социальных сетей, юристы заявили, что исполнение Закона о цифровых услугах остается непроверенным.

Пол Бернал, преподающий право в области информационных технологий в Соединенном Королевстве, сказал, что, хотя очевидно, что европейские власти хотят контролировать онлайн-контент, считающийся незаконным, неясно, смогут ли они на самом деле заставить что-либо произойти.

“если окажется, что они не могут [enforce these rules], тогда… это действительно лишает их власти. Они будут чувствовать себя своего рода бумажными тиграми, у которых на самом деле нет никаких полномочий что-либо делать», — сказал Бернал, профессор юридического факультета Университета Восточной Англии. Со временем, по его словам, там назревают аналогичные законы и постановления.

В своем заявлении Европейская комиссия заявила, что может налагать штрафы на платформы или даже запрещать их в качестве крайней меры, но не прокомментировала ситуацию, когда дело доходит до этих шагов с любой из социальных платформ, которым она отправила письма. .

Фейковая информация, вызванная гневом: исследователь

Борьба с фейковой информацией в социальных сетях может оказаться невозможной посредством проверки фактов и проверки ее легитимности, сказал Шива Вайдхьянатхан из Университета Вирджинии, поскольку читателями движут эмоции.

«Ключ к пониманию любого из этих моментов — не обращать внимания на истинность или ложность утверждения или даже на правдивость или ложность источника… Это помогает, но это игра для проигравших», — сказал он, добавив. что когда речь идет о политике или кризисных ситуациях, пользователи социальных сетей часто ищут посты с усиленными эмоциями.

«Вы хотите разозлиться. Вы чувствуете, что вам нужно что-то почувствовать. Вы заходите в Твиттер, а затем находите что-то, что вас разозлит, и тогда вы продолжаете. Это динамика», — сказал он CBC News, добавив, что он предполагает, что такие группы, как Хамас, намеренно публикуют жестокие и вводящие в заблуждение видео, чтобы вызвать такую ​​реакцию.

«Они не хотят, чтобы их любили. Они хотят, чтобы их ненавидели. И это так легко сделать. И я думаю, что именно это мы и наблюдаем здесь», — сказал Вайдхьянатан.

Эту обеспокоенность разделяют и распространяют за пределы онлайн-мира такие игроки отрасли, как Теодора Скидас.

«Поскольку ложная информация, вдохновленная ненавистью, распространяется, она может побудить людей делать [real world] офлайн-вред, который наносит ущерб всем», — сказала она.

Скидас, которая продолжает работать независимым консультантом по онлайн-доверию и безопасности, сказала, что ее по-прежнему беспокоит то, что происходит с онлайн-платформами, даже за пределами непосредственных конфликтов, происходящих в Израиле и секторе Газа.

«Дезинформация влияет на выборы так же, как и во времена кризиса. И я обеспокоена способностью таких платформ, как Twitter, осмысленно решать эту проблему по мере того, как мы приближаемся к году крупных выборов», — сказала она.