Желание в области коммуникаций на 2024 год… Больше мостов, меньше стен в совместном рассказывании историй…

Несколько недель назад я обедал, а затем позвонил коллегам, которые, как говорится, «были рядом». Не жалобщики, ученики, наблюдатели как в традиционных средствах массовой информации, так и в коммуникационном пространстве в сфере спорта и развлечений.

Я слышал одно и то же снова и снова… что о сторителлинговом бизнесе сегодня говорят широко, и является невероятно ценным для организаций, больших и малых, однако многие из них сейчас поднимаются по служебной лестнице… и это включает в себя как «медиа» (любого, кто держит в руках мобильное устройство, действительно можно классифицировать как «медиа»), так и многих, кто отвечают за активное рассказывание историй в команде, лига, бренд, организация. Хотя способность рассказывать истории… и рассказывать истории самому… возможно, никогда не была такой высокой, те, кто так важен для бизнеса, остаются еще более изолированными, чем когда-либо прежде.

Частично причина, которую я слышал, была связана с пандемией…нас ехали за этими машинами со стеклом перед нами, поэтому было меньше необходимости развивать человеческие отношения лицом к лицу… отчасти причина в недостаточном понимании ценности человеческого контакта, дебатов и дискуссий… отчасти Причина — это спешка судить или просто поставить галочку, что позволяет быть безликим и лишенным личности в текстовых сообщениях или электронных письмах… но все это делает рост и открытия более сложными, чем когда-либо прежде.

Без личного разговора и понимания того, кто что делает, понимания целей и задач работа сторителлинга становится все более сложной задачей.и, честно говоря, обе стороны тратят много времени впустую… те, кто может усилить и поразительный успех, и те, кому есть что рассказать.

Технологии сделали некоторую форму «контакта», во многих случаях называемую спамом… намного проще. Просто выбросьте что-нибудь без контекста и надейтесь, что кто-нибудь ответит. Я получаю много странных писем, потому что я указан в Cision как представитель СМИ, и большинство из них понятия не имеют, почему их отправляют мне. Часто они даже приходят с последующими сообщениями, в которых спрашивают об интересе ко всему: от чудодейственных лекарств до авторов, которые ищут информацию по широкому кругу тем, которые не имеют никакого отношения к тому, о чем я писал, делился в социальных сетях или включал в подкасты. Я отвечаю людям по некоторым вопросам. Сначала нужно спросить, что они предлагают, причем запрос обычно исходит от младших специалистов по связям с общественностью, которые просто «выставляют это напоказ». В большинстве случаев, когда я отвечаю, особенно автору или представителю бренда… Я НЕ ПОЛУЧАЮ НИКАКОГО ОТВЕТА. Иногда, если это имеет смысл, мы действительно нанимаем людей или помогаем поднять историю, но, к сожалению, такие отклики редки.

Второй ответ, который я отправляю, — это спросить людей, почему они прислали это мне… или в некоторых случаях…просить людей удалить меня из любого списка, в котором я нахожусь. Опять же… обычно ноль реакции.

• 

В бизнесе, построенном на отношениях, такие случаи печальны. Отправитель не заинтересован в создании чего-то на будущее, а во втором случае это огромная трата времени со стороны отправителя, и, честно говоря, для меня, читающего электронное письмо, я такой тупица.

Моя надежда в обоих случаях довольно проста…установить связь, которая может быть полезной, и увеличить пирог обучения. Иногда, в редких случаях, это срабатывает, но это не значит, что я перестаю пытаться.

Я знаю, что оба эти случая также оказывают тяжелое давление на традиционные постоянные виды СМИ. Вы видите, как они пишут о спаме, который они получают, и, честно говоря, это ранит всех, потому что они игнорируют 98% получаемых электронных писем, включая те, которые я уже упоминал, и которые я считаю ценными.. С другой стороны, постоянные жалобы связистов на то, что «СМИ» не отвечают, поэтому проигрывают все.

Так как же избежать спам-пула и тишины?

Стройте мосты! Отношения… встречи, личности, любопытные вопросы о жизни кого-то, кого вы знаете… а не того, кому вы просто случайно отправляете электронные письма. Задавать вопросы. Найдите актуальность. Выразить благодарность. Хвалите людей за хорошо выполненную работу. Ходите, положив голову на вертлюг и не привязывая его постоянно к устройству. Понимание с обеих сторон того, что интересует людей, и как каждая из сторон может помочь другой расширить пул рассказывания историй с помощью качества… а не только количества.

Всегда ли обе стороны получат ответ? Нет. Но если вы сможете построить личные отношения… и эффективно использовать чье-то время, не тратя его зря, вы вырастете профессионально и, что более важно, лично.

Я часто закатываю глаза, когда слышу, как специалисты по связям с общественностью на крупнейших платформах, в крупнейших командах и самых ярких звездах говорят, что у них «нет времени» искоренять отношения. Еще более досадно, когда люди, работающие в стартапах, в нишевом спорте и бизнесе, говорят, что у них нет времени на развитие больших и малых отношений. Что? Это бизнес взаимоотношений… в котором очень легко всегда сказать «нет» или убедить человека, ищущего внимания, в том, что качество не всегда соответствует размеру… и никогда не знаешь, какие и как будут развиваться отношения, если первый ответит всегда или обычно нет.

«Нет» — это окончательный конец. Возможно, или давайте посмотрим, это откроет дверь в мир, который мы, возможно, не осознаем.

Итак, когда начинается 2024 год… я думаю продолжать строить отношения, находить ответы и поощрять людей по обе стороны забора рассказывания историй строить мосты… а не стены.

В бизнесе с людьми это лучшая часть пути. Переходим мост и смотрим, что находится на другой стороне.