Жертвы пожара в Лос-Анджелесе требуют отставки главы страховой компании штата

Жертвы январских лесных пожаров в округе Лос-Анджелес в четверг призвали губернатора Гэвина Ньюсома потребовать отставки комиссара по страхованию Калифорнии Рикардо Лары, заявив, что регулятор позволил страховщикам грубо обращаться с ними.

Лару, независимо избранного государственного чиновника, обвинили на пресс-конференции в Альтадене в том, что она слишком тесно связана с интересами страховщиков, которые, по словам домовладельцев, откладывают, отказывают и занижают требования, вынуждая жертв использовать пенсионные счета и максимально использовать кредитные карты, борясь за свои льготы.

“Губернатор Ньюсом, нам нужна ваша помощь. Ваши избиратели в Палисейдс поддержат вас. Теперь настало время для вас поддержать нашу”, – сказала 59-летняя Джилл Спивак, жительница Пасифик Палисейдс, чей дом, в котором он прожил 25 лет, сгорел, но который еще не начал восстанавливать.

«Вы давали обещания, когда работали камеры», — добавил Спивак. “Теперь нам нужно увидеть за этими словами ваши действия. Комиссар Лара доказал, что он не защитит потребителей. Пожалуйста, замените его кем-то, кто это сделает”.

Мероприятие, в котором приняли участие несколько десятков жертв пожара в Альтадене и Пасифик Палисадес, было проведено Сеть спасателей пожара Eaton и присутствовали другие группы, в том числе группа по защите страховых интересов Лос-Анджелеса. Потребительский надзоркоторый призвал Лару уйти в отставку в прошлом году.

Джой Чен, исполнительный директор сети: процитировал недавние опросы В результате выяснилось, что 70% застрахованных выживших столкнулись с задержками и отказами, в то время как 8 из 10 выживших после пожара в Итоне и Палисадесе все еще остаются перемещенными лицами. Пожары повредили или уничтожили почти 13 000 домов.

«У нас беспрецедентный жилищный кризис, который вырос из кризиса страхования», — сказал Чен. «Вот почему губернатору Ньюсому так важно действовать немедленно».

Пресс-служба Ньюсома не сразу ответила на просьбу о комментариях. Представитель Лары, срок полномочий которой истекает в 2026 году, отверг любые предположения о его отставке.

«Факты таковы, что комиссар Лара действовала быстро и решительно, чтобы отреагировать на пожары, в том числе используя все доступные инструменты, чтобы гарантировать, что выжившие после лесных пожаров получат все льготы, на которые они имеют право в соответствии с действующим законодательством», – сказал Майкл Соллер, заместитель комиссара департамента по связям с общественностью.

В субботу Лара опубликовал на X, «Я здесь, чтобы закончить работу и оставить следующего комиссара в более сильной позиции, чем я унаследовал».

Для достижения своих целей сеть Eaton создала веб-сайт — lararesign.org — где погорельцы и другие люди могут отправлять электронные письма губернатору и Ларе с просьбой об отставке комиссара и оставлять комментарии.

Большая часть гнева жертв пожара была направлена на State Farm General, крупнейшую компанию по страхованию жилья в Калифорнии, которая за последние годы потеряла десятки тысяч страхователей и стала цель жалоб о рассмотрении претензий.

Спивак, которая сказала, что ее дом на Адерно-Уэй был застрахован State Farm на протяжении десятилетий, сказала, что ей приходилось работать полный рабочий день, выплачивая ее претензии по личному имуществу, несмотря на смену оценщиков и другие проблемы.

Между тем, она уже несколько месяцев торговалась со страховщиком после того, как получила смету всего в 250 долларов за квадратный фут на восстановление своего дома, что составляет менее трети текущей ставки.

“Сначала мы подумали: слава богу, у нас есть страховка. Мы являемся постоянными клиентами State Farm уже 25 лет”, – сказал Спивак. “Мы поверили их обещанию помочь нам восстановиться, как добрый сосед. Но вместо этого мы столкнулись с путаницей, заниженными оценками и задержками на каждом шагу”.

Житель Альтадены Бранислав Кецман, 64 года, который потерял свой дом на Кресент-Драйв, который прожил 12 лет в результате пожара, сказал, что его высадили из совхоза в июле 2024 года и заставили перейти на план FAIR, где его страховое покрытие упало с 1,5 миллиона долларов до 1 миллиона долларов, но стало дороже.

«Мы действительно чувствуем себя преданными нашей системой, особенно нашим комиссаром, который должен бороться за наши интересы, а не, так сказать, быть в постели со страховыми компаниями», – сказал он.

Боб Деверо, представитель совхоза, заявил, что страховая компания обработала более 13 500 претензий и выплатила почти 5 миллиардов долларов жертвам январских лесных пожаров, при этом почти 200 специалистов по урегулированию претензий все еще находятся на местах.

“State Farm стремится выплатить клиентам то, что им причитается. Мы здесь на каждом этапе пути и работаем с избранными должностными лицами для создания более устойчивого страхового рынка в Калифорнии”, – сказал он.

Чен и Кармен Бальбер, исполнительный директор Consumer Watchdog, также обвинили Лару в усугублении страхового кризиса в штате через лазейки в его Стратегия устойчивого страхованиякоторый был поддержан губернатором.

Нормативные изменения дали страховщикам уступки, в том числе право взимать с домовладельцев плату за перестрахование в обмен на обязательство выписывать больше полисов в пожароопасных районах.

Однако с тех пор, как в 2023 году было объявлено о сделке, страховщики включили в список плана FAIR сотни тысяч домовладельцев. как сообщает The Times.

Соллер сообщил, что в настоящее время департамент рассматривает заявки по ставкам, представленные пятью страховщиками, которые обязывают компании «оставаться и расти» в штате, и ожидает, что на рынок выйдут еще больше компаний.

Чэнь выступал за то, чтобы новый комиссар по страхованию принял план из пяти пунктов разработан группой Eaton для улучшения страхового рынка и надзора за страховщиками.

Этот план включает в себя завершение расследования практики урегулирования претензий State Farm. началось в этом году департаментом в течение 60 дней — и заморозить любое повышение ставок для страховщика до тех пор, пока не будут решены проблемы с претензиями. (Позиция Лары заключалась в том, что эти два вопроса являются отдельными с юридической точки зрения.)

Другие элементы плана включают прекращение отказов FAIR Plan в исках о возмещении ущерба от дыма — еще одна проблема. Департамент проводит расследование – и предотвращение «незаконных сокращений» временных жилищных пособий, пока выжившие восстанавливаются.

Соллер сообщил, что департамент уже работает над различными поднятыми вопросами.