Забастовка SNCF: возврат, обмен, дополнительные расходы… что делать, если ваш поезд отменили?

Если на первый взгляд появляется разница в цене, вам все равно необходимо завершить транзакцию. SNCF покрывает разницу в тарифах. Это также относится к поездкам, выполняемым в течение этих выходных, если путешественники желают выехать в другое время, чтобы избежать неприятного сюрприза в последнюю минуту.

Получите скидку 50% на следующую покупку

Это «исключительный» жест, реализованный SNCF во время массовой забастовки диспетчеров. Для его получения вам не придется предпринимать никаких действий. Все клиенты, чей поезд был отменен, в ближайшие дни получат SMS и/или электронное письмо с кодом скидки. Затем вам нужно будет ввести его при завершении следующей покупки, чтобы получить скидку 50%. У вас есть время до «конца лета», чтобы использовать его.

Мой отходящий поезд отменен, но не мой обратный

Вам доступны два варианта. Вы можете, во-первых, бесплатно обменять свой первый билет, чтобы добраться до пункта назначения, или получить его полный возврат и найти замену – за свой счет. Если в чрезвычайной ситуации ты нашел другой способ Если вы путешествуете и вам больше не нужен обратный поезд, вы также можете запросить полный возврат средств. Единственное условие – вы приобрели билеты туда и обратно одновременно. В противном случае вы воспользуетесь классической процедурой: бесплатная отмена или обмен до шести дней до вылета, после чего взимается комиссия в размере 19 евро.

Я заплатил за билет на самолет, аренду автомобиля или такси

Ваш поезд отменен, все остальные переполнены, и в противном случае вы понесете расходы на поездку: SNCF не возместит вам компенсацию. Железнодорожная компания считает, что выполняет свой долг, возвращая 100% стоимости вашего билета и реализуя «исключительную меру» — 50% скидку при следующей покупке. Таким образом, вы обязаны использовать эти деньги по своему усмотрению. Даже если найденное вами решение окажется дороже.

У меня была аренда на время отпуска

Забастовка контролеров определенно мешает вам поехать к месту вашего отпуска, будь то катание на лыжах или куда-либо еще: SNCF не будет возмещать вам стоимость вашего отеля, Airbnb, кемпинга или другой частной аренды. Этого делать не требуется, в отличие от авиакомпаний, которые, как того требуют европейские правила, должны возмещать «дополнительные расходы», понесенные своими клиентами при отмене их рейса. Итак, все, что вам нужно сделать, это скрестить пальцы, чтобы компания или человек, у которого вы арендовали жилье, согласились выплатить вам компенсацию.