Защитить мое бронирование? Когда дело доходит до забастовок на железнодорожном транспорте, это «нет» | Деньги

Я забронировал два билета на спектакль, Подушкав Вест-Энд в Лондоне вечером 19 июля, путешествие из Манчестера и остаться на ночь в столица.

В первый разя застраховал билет, заплатив Secure My Booking 7 фунтов стерлингов через ATG. Веб-сайт.

Через несколько дней была объявлена ​​забастовка поездов. на 20 июля — день, который я забронировал, чтобы вернуться домой, так как последний поезд в Манчестер отправляется до того, как я успею добраться туда в день спектакля. В результате мне пришлось отменить поезда и гостиницу.

Но Secure My Booking не вернет мне деньги на том основании, что в день выступления поезд не прерывается.

В чем смысл этой страховки, тем более, что она рекламируется как содержащая пункт о забастовках?? Можете ли вы помочь защитить мое бронирование, чтобы увидеть смысл и вернуть мои 140 фунтов стерлингов?

JS, Манчестер

Какая педантичная позиция Secure My Booking, которая обещает полный возврат средств, если вы не сможете присутствовать по причинам, не зависящим от вас, включая забастовки.

Тот факт, что забастовка должна быть в день спектакля, на мой взгляд, несколько скрыт в положениях и условиях — упускается из виду тот факт, что многим людям приходится ехать ночью, когда они посещают такие мероприятия, и они окажутся в затруднительном положении. ваша обувь.

Я позвонил в Secure My Booking, чтобы узнать о вашей претензии, и, несмотря на обещание ответить, никакого звонка не последовало. Последующее электронное письмо также было проигнорировано.

Тем не менее, это, очевидно, вызвало некоторые действия за кулисами, так как несколько дней спустя вам позвонили из ATG и вам вернули 140 фунтов стерлингов.

Мы приветствуем письма, но не можем ответить индивидуально. Напишите нам по адресу [email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия