Регулятор говорит, что фирмы, принадлежащие одной и той же компании, не выполнили свои обязательства по предотвращению вреда клиентам из-за слабого контроля.
Два бренда онлайн-гемблинга были оштрафованы отраслевым регулятором на общую сумму 7,1 млн фунтов стерлингов — последний из них был оштрафован за неспособность защитить клиентов от рисков, связанных с азартными играми.
Комиссия по азартным играм заявила, что 32 Red Limited, управляющая 32red.com, заплатит 4,2 миллиона фунтов стерлингов, а Platinum Gaming Limited, управляющая unibet.co.uk, — 2,9 миллиона фунтов стерлингов.
Оба принадлежат Kindred Group.
Наблюдательный орган заявил, что недостатки социальной ответственности 32Red включают в себя неспособность идентифицировать клиентов, которым может быть причинен вред, на основе времени их сеансов, а также отсутствие достаточно эффективных средств контроля для выявления и защиты потенциальных проблемных игроков.
Комиссия заявила, что одному клиенту было разрешено внести 43 000 фунтов стерлингов и потерять 36 000 фунтов стерлингов в течение семи дней.
В случае с Platinum Gaming некоторые самоисключенные или заблокированные клиенты смогли зарегистрироваться на ее сайте после блокировки или самоисключения на платформе 32Red.
Комиссия заявила, что Platinum также не смогла идентифицировать и взаимодействовать с клиентами, которые могли пострадать.
Штрафы являются последними, наложенными регулирующим органом, поскольку он стремится защитить потребителей от опасностей, связанных с азартными играми.
В январе, В сенсорных играх был приговорен к штрафу в размере 6,1 миллиона фунтов стерлингов — это третий подобный штраф — за «несоблюдение социальной ответственности и отмывание денег».
Подробнее о бизнесе:
За последний год было сокращено более миллиона платежей по универсальному кредиту из-за исторической переплаты по налоговым кредитам.
Владельцы «Манчестер Юнайтед» продлили срок подачи заявок
Исполнительный директор Комиссии по азартным играм Кей Робертс сказала о поведении 32 Red и Platinum: «Эти сбои ясно показывают, что оба оператора не смогли взаимодействовать с клиентами таким образом, чтобы свести к минимуму риск причинения им вреда, связанного с азартными играми.
«Наши расследования также показали, что политики и процедуры не учитывались как в отношении учетных записей клиентов, так и в отношении методов борьбы с отмыванием денег.
«В конечном счете, это пример, на который должны обратить внимание все операторы азартных игр, чтобы обеспечить постоянную защиту клиентов».
В заявлении Kindred Group говорится, что она наняла дополнительных сотрудников, чтобы усилить контроль и продолжить работу, проделанную после расследования, для обеспечения соблюдения требований.
Хенрик Тьярнстрем, ее исполнительный директор, сказал: «Хотя мы принимаем результат и признание того, что мы уже предприняли значительные шаги для улучшения наших процессов, мы также признаем, что нам нужно работать еще усерднее, чтобы обеспечить безопасный и соответствующий требованиям бизнес.
«Мы ценим четкое признание комиссией того, что наша деятельность улучшается и что мы по-прежнему можем иметь лицензию на эксплуатацию.
«Наша приверженность снижению вреда от азартных игр на наших платформах является ключевой частью нашей амбиции «Путешествие к нулю», и мы удваиваем наши усилия, чтобы обеспечить продолжение этого прогресса».
