ИИ возьмет на себя «канцелярскую работу белых воротничков» — глава IBM

Плохой день, чтобы быть разносчиком бумаг.

По словам генерального директора IBM Арвинда Кришны, искусственный интеллект стремительно берет на себя «канцелярскую работу белых воротничков».

На фоне стремительного развития языкового ИИ ChatGPT «маркетинговый момент», который Кришна назвал «невероятным». во время интервью Financial Timesон также предсказал, какие рабочие места, вероятно, вытеснит технология.

По словам Кришны, такие области, как обслуживание клиентов, человеческие ресурсы и должности в сфере финансов и здравоохранения, могут быть автоматизированы — не через годы, а в настоящий момент.

“Я думаю [practical AI use] здесь и сейчас», — сказал он изданию. «В реальном мире у нас действительно нехватка рабочей силы, и это из-за демографической проблемы, с которой сталкивается мир. . . В настоящее время в Соединенных Штатах безработица составляет 3,4%, что является самым низким показателем за 60 лет. Так что, возможно, мы сможем найти инструменты, которые заменят часть труда, и на этот раз это хорошо».

Что касается здравоохранения и финансов, то, по словам Кришны, чья компания стала партнером McDonald’s в 2021 году, это «регулирующая работа», которую люди больше не должны выполнять.

«Большая часть этого может быть автоматизирована с использованием этих методов», — сказал он.

Пэнчэн Ши, заместитель декана факультета вычислительной техники и информационных наук Рочестерского технологического института, ранее подробно рассказал The Post, какие виды финансирования «белых воротничков» также могут быть постепенно исключены из ИИ.

«Я определенно думаю [it will impact] торговая сторона, но даже [at] инвестиционный банк, люди [are] наняли после колледжа и провели два-три года, работая как роботы и моделируя в Excel — вы можете заставить ИИ делать это», — сказал Ши. «Намного, намного быстрее».

Кришна — чья компания отвечает за суперкомпьютер Deep Blue, победивший Гарри Каспарова в шахматном матче 1997 года и Watson, машина, которая выиграла «Jeopardy!» в 2010 году — также сказал, что «в дальнейшем» ИИ, вероятно, будет способен управлять «такими вещами, как открытие лекарств или попытка закончить химию».

Что касается человеческих ресурсов, Кришна говорит, что ИИ может выполнять «90%» обработки данных, необходимых для «продвижения людей, найма людей, перемещения людей», в то время как окончательные решения по-прежнему остаются в руках людей.

«На каждом предприятии есть сотни таких процессов, поэтому я думаю, что канцелярская работа белых воротничков сможет быть заменена этим».

По словам Кришны, ИИ, взяв на себя обслуживание клиентов, также может дать клиентам «гораздо лучший ответ примерно за половину текущей стоимости». «Со временем он может стать даже ниже половины, но может довольно быстро убрать половину».

И Ши, и Чинмай Хегде, адъюнкт-профессор компьютерных наук и электротехники в Нью-Йоркском университете, предупреждают, что другие отрасли промышленности находятся под угрозой из-за появления такого мощного — и теперь широко известного — ИИ.

По словам профессоров, они включают в себя образование, графический дизайн, разработку программного обеспечения и такие части журналистики, как копирайтинг.

«Это не плач волка», — сказал Ши. «Волк у дверей».