ИИ устраивает бумеров: возможности естественного языка помогают новейшим технологиям находить аудиторию среди пожилых пользователей.

(слева направо) ИТ-директор AARP Наджиб Уддин, основательница Meeno Ренате Нюборг, руководитель отдела инноваций в области искусственного интеллекта Proto Hologram Раффи Крышек и соучредитель Lisa Health Энн Гарнье на конференции Fortune's Brainstorm AI Дуй Хо / FORTUNE

Часто говорят, что молодежь первой осваивает новые технологии. Однако когда дело доходит до продуктов на базе искусственного интеллекта, старые правила могут больше не применяться.

В Фортуны Конференция Brainstorm по искусственному интеллекту На этой неделе в центре внимания оказался энтузиазм по поводу технологии искусственного интеллекта среди не очень молодых людей. Во время специальной дискуссии, посвященной влиянию ИИ на разные поколения, докладчики привели различные примеры продуктов и услуг ИИ, которые завоевали популярность у членов Generation. Икс и Бумеры.

Продукты искусственного интеллекта удовлетворяют важную потребность пожилых людей, которые борются со всем: от проблем со здоровьем до одиночества. И в отличие от предыдущих версий инструментов, предназначенных для решения этих проблем, ИИ позволяет людям легко и естественно использовать эту технологию.

«Самым узким местом при внедрении инструментов являются проблемы с удобством использования, и это часто очень распространено среди пожилых людей», — сказал Раффи Крышек, руководитель отдела инноваций в области искусственного интеллекта и главный архитектор продукта в Proto Hologram. Но благодаря генеративному искусственному интеллекту и функциям естественного языка возможность людей использовать эту технологию, просто говоря, меняет правила игры. «Нет ничего более естественного, чем разговор», — сказал он.

Крышек рассказал об «моменте ага», когда он увидел пожилого человека, использующего продукцию его компании. «Этот человек на самом деле не стал бы использовать технологии в обычном режиме, а просто принял их без каких-либо проблем», — сказал он.

Рената Нюборг, основательница и генеральный директор Meeno, приложения «персонализированного наставника по отношениям» на базе искусственного интеллекта, сказала, что всего за последние шесть месяцев она стала свидетельницей значительных изменений среди своих клиентов. «Уровень комфорта, уровень доверия к этим технологиям растет буквально неделя за неделей», — сказал Нюборг.

Это многообещающая тенденция для компании Meeno, миссией которой является борьба с одиночеством — распространенным недугом среди пожилых людей.

По словам Наджиба Уддина, директора по информационным технологиям AARP, сегодня одиночество затрагивает каждого пятого взрослого. «Мы действительно обеспокоены изоляцией среди пожилых людей, и я думаю, что ИИ обеспечивает революционную возможность объединять людей так, как они не могли сделать это в больших масштабах в прошлом», — сказал он.

Повторяя комментарии Крышека из Proto Hologram, Уддин отметил, что исследование AARP показало, что 50% бэби-бумеров и представителей поколения X комфортно используют генеративные технологии искусственного интеллекта.

По мнению Энн Гарнье, генерального директора и соучредителя компании Lisa Health, занимающейся цифровым женским здоровьем, технология искусственного интеллекта идеально подходит, чтобы помочь женщинам среднего возраста справиться с менопаузой. Это жизненный этап для женщин, который, по словам Гарнье, может включать в себя до 34 различных симптомов и бесчисленных комбинаций, которые меняются со временем, многие из которых связаны с хроническими заболеваниями.

«У вас идеальный шторм, поэтому вам нужны такие технологии, как искусственный интеллект и большие наборы данных, чтобы по-настоящему гиперперсонализировать этот опыт», — сказал Гарнье.

Одним из распространенных симптомов менопаузы является депрессия и тревога, и Гарнье сказал, что Lisa Health видит возможность с помощью генеративного искусственного интеллекта расширить свои услуги индивидуального коучинга.

«Один из наиболее последовательных отзывов женщин заключался в том, что коучинг давался буквально в первый раз, когда кто-то слушал их историю, просто слушал с сочувствием», — сказал Гарнье. С помощью генеративного искусственного интеллекта компания Garnier надеется распространить этот чуткий опыт в более широком масштабе в 2024 году, предоставляя женщинам «персонализированный опыт, компетентный с культурной точки зрения».