- Марк Бениофф сказал Insider, что больше руководителей должны рассмотреть сценарий Илона Маска.
- С тех пор как Твиттер стал частным, Маск более чем вдвое сократил его штат и открыто рассказал о них.
- Insider поговорил с пятью экспертами, которые сказали, что неправильная стратегия может иметь последствия.
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф сказал, что больше руководителей должны спросить себя, не пора ли «выпустить на волю своего собственного Илона внутри», когда дело доходит до увольнений и безжалостного стиля управления, но некоторые эксперты говорят, что это совершенно неправильный способ управления компанией.
Скотт Лэтэм, профессор стратегического менеджмента Массачусетского университета в Лоуэлле, назвал руководство Маска «невероятно нефункциональным». Лэтэм изучал увольнения в сфере высоких технологий с начала интернет-бума. Он сказал, что никогда не видел, чтобы компания оправилась от таких радикальных сокращений, которые Маск инициировал в Twitter.
С тех пор, как Маск купил Twitter в октябре, он более чем вдвое сократил штат сотрудников, урезал многочисленные льготы, призвал сотрудников работать «чрезвычайно усердно», установил быстрые сроки для проектов и неоднократно распределял сотрудников по рейтингу. Помимо сокращения численности персонала, это аналогичная стратегия, которую миллиардер использовал в Tesla и SpaceX, где он известен своими высокими производственными планами.
Бениофф сказал, что мир технологий обращает на это внимание. «Каждый генеральный директор в Силиконовой долине смотрел на то, что сделал Илон Маск, и задавался вопросом: «Нужно ли им раскрывать в себе собственного Илона?», — сказал Бениофф в интервью Insider в четверг. «Вы должны посмотреть на него и сказать: «Вау, это очень неортодоксальный стиль управления», но, как я уже сказал, нельзя недооценивать то, что он сделал».
Бениофф не единственный, кто сказал, что больше руководителей могут подражать Маску — или, по крайней мере, части его. В прошлом году технологический инвестор Дэвид Фридберг сказал, что увольнения в Twitter установили новый стандарт для отрасли и показали, что все больше компаний должны «сокращать расходы».
«Кто захочет работать в такой компании?»
Тем не менее, «это ужасная стратегия», — сказал Insider Гарри Кремер, профессор лидерства в Северо-Западном университете. «Кто захочет работать в такой компании? Если вы хотите создать успешную компанию, вам нужны хорошие сотрудники, а у хороших сотрудников обычно есть выбор. Они не будут работать в компании, которая обращается с ними как с мусором».
Увольнения могут увеличить баланс компании в краткосрочной перспективе, но они могут иметь долгосрочные последствия. Некоторые исследования показывают, что оставшиеся сотрудники могут страдать от более низкой производительности и более высокой текучести кадров из-за явления, известного как «вина выжившего», — сказала Джули Палмер, профессор менеджмента в Университете Вебстера.
Сокращения также могут нанести ущерб репутации, затруднив наем сотрудников в будущем и способствуя увеличению расходов в будущем, когда компания может стремиться к росту, сказала Айелет Фишбах, профессор менеджмента Чикагского университета.
«Увольнения — это дерьмо», — сказал Лэтэм. «Вы берете тупой инструмент и надеетесь, что режете нужных людей. Вы рискуете потерять хороших сотрудников из-за конкурентов, а те, кто остался позади, первым делом откроют свое резюме».
Twitter — одна из многих компаний, которые в последние месяцы инициировали серию увольнений на фоне признаков экономического спада и коррекции после бума найма во время пандемии.
Иногда сокращение рабочей силы неизбежно — Маск сказал, что Twitter может обанкротиться, если он не сократит расходы, — но эксперты говорят, что есть правильный и неправильный способ сделать это. А именно, лидеры должны убедиться, что они не сокращают настолько глубоко, что им приходится тратить больше денег на повторный набор и обучение новых сотрудников.
Они также должны относиться к сотрудникам с сочувствием и показывать, что увольнения были крайней мерой, считают эксперты.
«Очень мрачное будущее»
«Если вы эффективный лидер, вы понимаете, что ваши сотрудники — это не просто человеческий капитал. Вы имеете дело со всей жизнью людей — жизнями их семей», — сказал Кремер. «Причина, по которой кто-то безжалостен, заключается в том, что он изначально был плохим лидером. Если бы вы правильно управляли, вам не нужно было бы быть таким безжалостным».
Похоже, что Salesforce уже вычеркнула по крайней мере часть страницы из сборника пьес Маска. В январе компания объявила, что сокращает около 10% своего штата, насчитывающего 84 000 человек, и закрывает некоторые офисы. Инсайдер также ознакомился с черновиком бизнес-плана, в котором призывал сотрудников «работать экономно и подло» и не позволять корпоративной культуре мешать тому, что необходимо сделать.
Но некоторые эксперты по человеческому капиталу не могли не согласиться с этим мнением.
«Иногда культура — единственное преимущество компании», — сказал Фишбах, профессор Чикагского университета. «Любой может имитировать бизнес-стратегию, но культуру воспроизвести гораздо сложнее. Если ваша компания не является местом, где люди хотят работать, она не будет очень продуктивной или успешной».
Конечно, не все верят в то, что способ управления компанией Маска проблематичен. Хорошо это или плохо, Маск стал чем-то вроде «маяка» для руководителей, которые борются с тем, как реорганизовать свою рабочую силу, сказала Тамара Холдер, юрист по вопросам дискриминации на рабочем месте, которая выступала в качестве корпоративного консультанта.
«Это может создать токсичное рабочее место», — сказал Холдер. «Но в то же время то, что делают руководители, сокращая свою рабочую силу, немного неизбежно», — сказала она. «В технологиях и в Силиконовой долине нужно избавиться от большого количества жира. Илон показал, что может быть безжалостным, и компании следуют его примеру».
Анат Алон-Бек, профессор корпоративного права и управления в Университете Кейс Вестерн Резерв, считает, что компании не должны следовать жесткому плану Маска. «Если больше компаний начнут относиться к своим сотрудникам, как Маск, это будет очень мрачное будущее», — сказал Алон-Бек. «Но я не думаю, что он будет летать. Они заплатят за это. Следующее поколение рабочих — Gen-Z — не потерпит этого».
