В рамках своей программы Making Finance Brilliant Program BT внедряет SAP S/4Hana для финансов, чтобы обеспечить цифровое ядро для оптимизации закупок. Компания также перевела своих поставщиков на платформу закупок SAP Ariba и внедряет SAP Concur для управления расходами.
BT Sourced, отдельное подразделение по закупкам в рамках телекоммуникационной компании, недавно развернуло платформу интеллектуального поиска на базе искусственного интеллекта (ИИ) от Globality, чтобы преобразовать способы поиска и закупки услуг сотрудниками.
Директор по закупкам BT Сирил Пурра описывает роль BT Sourced как «покупку нужных товаров по правильной цене».
Это важное соображение, учитывая, что компания ежегодно тратит миллиарды долларов на покупку вещей. «Мы полностью сосредоточились на нашей базовой стоимости для всех наших заинтересованных сторон и акционеров», — говорит он.
По мнению Пурра, система закупок должна делать больше, чем просто отслеживать заказы на покупку и обеспечивать параллельное сравнение товаров и услуг. Возможность извлекать исторические данные из системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и отслеживать закупки в BT Group является ключом к пониманию тенденций расходов и проведению более информированных переговоров с поставщиками.
Закупка с разницей
Компания BT Sourced, штаб-квартира которой базируется в Дублине, была создана в 2021 году для цифровой трансформации отдела закупок компании.
Как и у других телекоммуникационных компаний, расходы на закупки составляют значительную часть годового оборота компании. Но хотя конкурирующие компании также осуществляют отдельные операции по закупкам, Пуррат хочет, чтобы BT Sourced отличалась от других.
«Мы хотим, чтобы вы в полной мере использовали искусственный интеллект, машинное обучение и цифровую экосистему, чтобы позиционировать себя иначе, чем другие закупочные компании», — говорит он. «Мы искренне верим, что цифровые технологии — это путь. Именно так технология позволит изменить систему закупок».
«Мы искренне верим, что цифровые технологии — это путь. Именно так технологии позволят изменить систему закупок».
Сирил Пурра, источник BT
Он говорит, что даже люди, не являющиеся профессионалами в области закупок, могут использовать платформу Globality. Для Pourrat корпоративное программное обеспечение должно быть «потребительского уровня», что означает, что пользователям не нужно обучаться, чтобы понять его. «Мы хотим, чтобы все было достигнуто в два клика, а в идеале просто говоря», — говорит он.
Фактически, Пурра рассматривает использование запросов на естественном языке в таком корпоративном программном обеспечении как средство упрощения работы. Несмотря на то, что вокруг ChatGPT и того, как он может заменить определенные отраслевые роли, ведется множество споров, Пуррат считает, что роль отдела закупок не исчезнет.
По его словам, команда сосредоточится на более стратегических областях закупок. Например, благодаря оцифровке, обеспечивающей более высокий уровень прозрачности, становится возможным осуществлять закупки с прогнозированием.
«У нас есть много идей», — говорит он, но из-за системы и загруженности отдела закупок они не были реализованы.
По мнению Пурра, обработка запросов на естественном языке обещает значительно упростить взаимодействие пользователей с бизнес-программным обеспечением, управляющим процессом закупок.
Например, по его словам, пользователям просто нужно ответить на ряд вопросов. «Они просто введут свой ответ на естественном языке, и инструмент сможет создать техническое задание, которое будет отправлено нашим предпочтительным поставщикам», — говорит он.
После получения поставщик может ответить напрямую, используя платформу закупок BT, а пользователь может отслеживать его ход.
Анализ активности для обоснования действий
Несмотря на тенденцию к упрощению рабочего процесса, чтобы пользователям не обязательно быть профессионалами в области закупок, чтобы использовать систему, Пурра считает, что роль отдела закупок станет более аналитической. Количество точек данных, которые они могут собрать, и возможность глубокого погружения улучшат их понимание поставщиков и помогут в процессе принятия решений.
Он говорит: «Что это значит, если я двигаюсь немного левее или немного правее? Каковы последствия?» В прошлом, говорит он, тем, кто работал в сфере закупок, требовалось много знаний в той области, в которой они специализировались, чтобы принимать такие решения.
У Pourrat есть команда из шести специалистов по данным, работающих над тем, что компания называет «переговорами и аналитикой». Идея состоит в том, чтобы выйти за рамки простого представления информации на информационной панели. Вместо этого цель состоит в том, чтобы посмотреть, как все собираемые данные можно использовать для улучшения того, как BT ведет переговоры с поставщиками.
«Мы знаем модели покупок и можем просмотреть заказы на покупку за последние три года», — говорит он. Вооружившись этой информацией, Пуррат говорит, что команда по закупкам может затем провести конверсию с людьми в бизнес-подразделениях BT, ответственными за закупки.
Уровень детализации, доступный из данных о закупках, позволяет понять, сколько тратится у конкретного поставщика помесячно. Это становится ступенькой к интеллектуальным закупкам.
Слушайте подкаст >>
